接待企业500余次 解答问题426件——陕西搭起生态系统与企业连心桥
为帮助企业发现问题、解决问题，全省生态环境部门主动作为，结合当地实际，建章立制。宝鸡市、韩城市明确“企业接待日”带队领导+组织科室；渭南市制定《接待分工》，明确由市局主要负责同志和分管负责同志轮流接待企业来访；延安市成立了由市局主要负责同志任组长的“企业接待专班小组”。截至目前，10个市（区）建立了“企业接待日”制度，并作为一项经常性的制度，常抓不懈，汇总具有指导意义的办理答复案例在媒体公开宣传，为其他企业处理类似问题提供借鉴，更好地服务全省高质量发展。
全省生态环境系统搭建起与企业的“连心桥”，共绘推动发展“同心圆”。西安市形成了“执法监管+普法宣传+指导帮扶+跟踪整改”的创新型服务模式，将日常执法中收集的问题在接待日统一解答，并跟踪解决；延安市结合本地实际，开展石油、天然气、煤炭等重点能源企业接待日活动，听取企业声音，解决发展中的生态环境问题；杨凌示范区发出123份《致企业的一封信》，畅通企业反映问题渠道。
“企业接待日”的内容和方式不断拓展优化。铜川市5月开展了为期一个月的环保系统中小企业服务月活动，通过“进园区、进企业、送政策、送专家、送服务”，由开门接待向上门服务转变；安康市将“企业环保接待日”与进基层系列活动相结合，通过变身12345便民服务中心“话务员”、全流程换位体验办事流程、深入企业现场指导等方式持续优化服务；商洛市集中开展“面对面”座谈交流，帮助企业解决生产经营难题。新冠肺炎疫情发生以来，西安市推出线上接待企业，通过“网上指导、电话答复、微信回复”进行“键对键”交流。榆林市采取现场办公形式指导企业规范进行医疗废弃物收集、转移、贮存。
下一步，全省生态环境系统将进一步深化“企业接待日”制度，将其作为构建现代环境治理体系的重要载体，持续跟踪回应企业诉求，不断提升服务效能，推动全省经济高质量发展。
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