3.15消费者权益日——消费权益知多少
2022年3月15日
是“国际消费者权益日”
旨在“保护国际上消费者的权益”
那有关消费者权益的知识
你知道多少呢
让我们来一起检测一番吧！
知识小问答
1
国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（ ）
A.1983年
C.1991年
B.1987年
D.1981年
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A
★
2
《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（ ）
A.1983年1月1日
C.1994年1月1日
B.1994年3月15日
D.1987年3月15日
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C
★
3
商品“三包”规定中“三包”是（ ）
A.包修、包换、包退
C.保修、包换、包退
B.包修、保换、保退
D.保修、保换、保退
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A
★
4
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（ ）
A.两年
C.六个月
B.一年
D.三个月
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A
★
5
消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（ ）
A.12333
C.12315
B.12358
D.12365
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C
★
6
根据商品“三包”规定，商品在售出之日起( )日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A.10
C.7
B.5
D.15
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C
★
7
绿色食品的分级标准是什么？（ ）
A.A级和AA级
C.特级和一级
B.1级和2级
D.ISO9000
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A
★
8
QS标志的具体含义是什么？( )
A.绿色食品标志
C.卫生许可标志
B.食品安全标志
D.消费放心标志
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B
★
9
消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（ ）。
A.了解
C.查询
B.反映
D.提出建议
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BCD
★
10
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？( )
A.全社会
C.各级消费者协会
B.各级政府
D.工商行政管理部门
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A
★
每题10分计算
看看自己得了多少分吧
接下来请跟随计客君一起学习吧
3.15“国际消费者权益日”的由来
每年的3月15日都是“国际消费者权益日”，这是由国际消费者联盟组织于1983年确定的。目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。2022年是第40个3.15“国际消费者权益日”。
消费维权注意
1.选物品时记得看好物品日期。
2.保留购物凭证:即不忘索要购物小票、发票，并记得妥善保管网购时的聊天记录，以及购买记录。
3.牢记维权时限，比如:“七日”规定，即产品在购买后七日内可以进行维修或退换。
4.遇到假货时要积极举报,不要放弃自己应有的正当权益。
5.当我们的消费正当权利被侵犯时，要通过正规渠道维护的权益:
(1）与经营者协商和解;
(2）请求消费者协会调解;
(3）向有关行政部门申诉;
(4）向人民法院提起诉讼;
(5）也可以拨打12315消费者投诉电话。
维权途径
网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
12315维权
在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，或者通过12315微信公众号进行维权。通过这些直接有效的维权方法与商家进行调解，同时管理部门也能对消费市场进行更有效的监管。
法律途径维权
向有关行政部门申诉。要向工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门及时上报，如果仍解决不了问题，消费者便需要向人民法院提起诉讼。
维权指南
根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,我们可以:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
在具体操作中，我们可以：
1.先与商家沟通,合理表达我们的诉求;
2.如果是网购，还可以向电商平台的客服投诉;
3.若与商家、客服沟通无果,可以拨打12315投诉电话;
4.如果问题仍然得不到解决,我们就要向当地的工商部门或质检部门反映情况,向公安部门报案，向人民法院提起诉讼。
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往期回顾
编审：李 欣 池炳良
朱忆红
责编：王智贤 吴宇栏
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主编：黄 伟