“跨界融合、就地转化”，构建“民生政务融媒体服务生态链”

为探索互联网冲击下传统媒体的新发展、新机遇，2015年晶报开启融合转型之路，选择了一条当时别人少走的路——直接介入信息生产与发布的前端，参与100 多家党政事业单位的官微运营服务，在一线前沿阵地实现自身观念、能力和模式的提升和转变，打造“一站式”政务融媒体生态服务链，成为全国最大的民生政务融媒体运营机构。

晶报在融媒改革和探索中走出了自己的特色道路，在融媒体传播手段建设方面取得良好的成效，得到了省市主管部门的充分肯定，载誉颇多。2018 年晶报荣获“融媒创新全国十强大奖”。2019 年8 月底再传喜讯，晶报传媒在中国传媒经营大会上荣膺新媒体三十强、全国都市报二十强。

一、全国最大：晶报政务服务矩阵百家争艳

2015 年1 月1 日，晶报与深圳市福彩发行中心携手，参与“深圳福彩”微信公众号运营，这是晶报参与运营的第一家公共机构新媒体。紧接着，晶报陆续参与“深圳教育”“深圳卫健委”“深圳市场监管”“深圳女声”“幸福福田”“新时代新罗湖”等一批市、区主要党政机构微信公众号的运营。2017 年底运营新媒体项目即达100 个，迈入“诸子百家”阶段。

“深圳福彩”在运营第一年很快就跻身全国福彩新媒体影响力排行榜前十，“深圳教育”获评“2015 广东最具传播力政务微信公众号”，还获得人民日报、新浪微博评选的“全国十大教育系统微博”第三名；“深圳市场监管”排名全国城市工商系统微信公众号榜单首位。2019 年1 月，人民日报主办、新浪网承办的2019 政务V 影响力峰会发布《2018 年度人民日报政务指数微博影响力报告》，深圳市城管局官方微博在“全国十大城管微博”榜上名列第五。

晶报始终秉承阳光媒体的特质，在政务新媒体运营的道路上坚定前行，形成覆盖深圳各个重要的民生局委办、各区各街道社区的四级联动政务信息网络，并开始向国有企业、大型机构甚至香港发展，跨界教育、医疗健康、应急管理、公安、政法、交通、党建、人才、妇联、民政、社保、城管、综合执法等专业领域，成为全国规模最大的民生政务新媒体运营服务机构，服务总粉丝数超过2500 万。

在晶报的政务服务矩阵中，深圳交警、深圳社保、深圳住房公积金管理中心、深圳市场监管、北京大学深圳医院等政务官微早已迈入“百万粉丝俱乐部”。晶报运营政务新媒体成果辉煌，受到市场的热捧。2019 年腾讯旗下腾讯医典慕名上门洽谈合作，由晶报承接“腾讯医典”公众号运营工作，致力打造更多的创意产品和服务。

二、品质制胜：爆款迭出，用榜单和数据说话

晶报探索出了一条传统报业“跨界融合、就地转化”的深度融合创新发展新路径，形成了囊括政务微信、政务微博、舆情应对、机关内刊、主题微电影定制、创意H5、手机轻游戏、政务直播、无人机、720 度全景拍摄等服务在内的“民生政务融媒体服务生态链”，运营品质一直稳中有升，运营公众号影响力不断扩大。

在“深圳政务新媒体排行榜”上，晶报政务矩阵长期在前十名中占据3~4 席，最高时前十名中6 家为晶报运营。在最新一期（2019年7 月）排行榜上，30 强中有10 家由晶报运营（深圳交警权威发布、深圳市龙岗区教育局、深圳市场监管、新时代新罗湖、福田教育、深圳公安发布、坪山发布、幸福福田、深圳国资）。晶报运营服务的政务官微，以适合网络传播的新媒体文风，将传统上的“硬通货”政务资讯转化为大众喜闻乐见的城市生活公共服务内容，阅读量10 万+ 的爆款内容层出不穷，为国内门户网站及专业网站广泛转载，打

造了众多“教科书式”现象级传播案例，创下单篇推文最高阅读量500 万+、单个微视频全网最高点击量1 亿、单个原创抖音最高播放量1300 万+ 的佳绩，获多项新闻大奖及广东省委宣传部表扬。

2015 年7 月，福田区委宣传部官微“幸福福田”的《全深圳最值得去的洗车中心原来就在梅林》让喜憨儿洗车中心成为全国热点，在晶报运营服务的公众号矩阵中阅读量首破10 万+。2017 年7 月，晶报运营的“深圳交警权威发布”率先发布深圳千车避让救护车的消息《震撼！深圳上演“中国式千余车辆给救援车辆让道”画面》，轰动全国，引发央视《新闻联播》关注。2018 年8 月，龙岗区卫健局官微“健康龙岗”的《一夜间，这个视频播放过800 万，看哭夜班护士小姐姐》创582 万阅读量、50 万转发量，成为从抖音到微信跨平台引流的经典传播案例。

2018 年，晶报为深圳“120 急救宣传日”拍摄的《危难时，他们是这座城市的“摆渡人”》，荣获“第二届全国卫生计生微电影节”公益片类最高奖——金奖。5 月，晶报为市卫健委拍摄的短视频《戏精女护士爆笑吐槽，看完眼泪都笑出来了》，经人民日报、新华社、央视新闻、腾讯、抖音等转发，全网累计点击量超1 亿，成“教科书式”现象级案例，受到中宣部、省委宣传部阅评表扬。广东省委常委、宣传部部长傅华批示：晶报“戏精女护士”的报道，证明“正能量”完全可以成网红，希望晶报不断探索，为媒体深度融合积累经验。

晶报为深圳市原市场监管委官微定制的长图式H5《老板你跑……跑……跑什么呀》, 被国家市场监管总局官媒评为“全国十大优秀年报微信宣传作品”之一。

三、锐意创新：书写“跨界政能量”传奇

晶报政务融媒体迈进“诸子百家”阶段，融媒探索的晶报模式日渐清晰——发挥党媒的智力资源、新闻出版的信息安全优势，对接党政公共服务“放管服”的专业需求，兼具国际化视野、本地化操作与政务资讯的跨界融合。

晶报在开展政务新媒体运营业务中，充分发挥党报媒体宣传底线清晰、宣传纪律严明、内容把关严谨的优势。比如党的十九大期间，所有涉及党的十九大的公众号推文，审稿层级上升至晶报副总编辑，真正做到为政府机构提供了“全年无忧”的服务，百家公众号内容在运营期间无一出现政治性差错或明显错误，为深圳营造清朗的网络空间做出了一份贡献。

晶报政务融媒矩阵规模大、覆盖面广，已具备成为宣传平台的基础条件。2018 年伊始，晶报即试水“政务联播”，在1 月18日深圳城市文化菜单发布当天，晶报政务媒体中心连夜制作了宣传长图，在晶报官微首发，反响不错。同时向运营的政府公众号推荐选题，得到较好的响应，纷纷转发，像“深圳交警”公众号当天阅读量就突破1 万，各公众号转发所带来的阅读量累计近10

万，三天内形成覆盖市、区、街道三级政府机构公众号用户的网宣效果。

2018 年2 月，政务微信矩阵继续以“政务联播”方式助推深圳城市外宣片《我在深圳，等你归来》等，市、区各级公众号50余家给予转发；2 月13 日，深圳发布市委书记市长给市民拜年信，晶报政务微信矩阵中也有50 多家公众号转发，而且多数在当天头条推送，深圳交警公众号甚至单条推送，网宣效果更加突出。晶报原创的《一图秒懂“扫黑除恶”》长图一经发布，被晶报运营

公众号矩阵中50 多个政务微信转载，被数千家媒体公众号引用。

基于运营的强大政务新媒体矩阵，2019 年5 月28 日，晶报正式上线“晶报APP”，100 多家民生政务公众号在APP 上以“阳光号”的面貌集体亮相。晶报将全新打造“新闻1+5+N”的全线产品（即1个晶报APP+ 每周5 天报+ 晶报微博微信群和运营的110 多个政务微信公众号），构建全媒体传播格局，转型成为民生公共服务深度垂直新媒体，成为在深圳极具影响力、专注为用户提供“更生活、更深圳、更阳光”的新闻服务资讯的党媒新闻机构。

附：晶报运营政务融媒体“成绩单”

2019 年：

1 月，人民日报社主办、新浪网承办的2019 政务V 影响力峰会发布《2018 年度人民日报政务指数微博影响力报告》，深圳市城管局官方微博在“全国十大城管微博”榜上名列全国第五。

8 月，在第十二届中国传媒经营大会暨2018-2019 中国传媒经营价值百强榜发布会上，晶报传媒荣登“2018-2019 中国传媒经营价值百强榜”新媒体三十强（客户端类）、全国都市报二十强（第九名）两大榜单。

2018 年：

3 月，由晶报运营服务的“深圳卫健委”公众号《为什么当医生？这或许是最走心的答案》、“北京大学深圳医院”服务号《钢筋穿脑，他危在旦夕！与死神抗争，幸好有他们！》微信作品，分别荣获“广东省第四届卫生计生好新闻”二等奖、三等奖。

5 月，晶报为深圳市公安局龙岗分局拍摄的反诈短视频《一次特殊的社会实验》在“深圳龙岗警营”官微首发，人民日报、新华网等转发播放量300 万。

6 月，晶报被中国报业协会评为“2017-2018 年度中国报业深度融合创新发展十强单位”，爆款短视频《戏精女护士爆笑吐槽，看完眼泪都笑出来了》获颁“中国报业深度融合发展视频作品大奖”。

6 月底，晶报政务媒体中心荣膺2017 年度广东省新闻战线“走转改”先进集体，为全省十大先进集体中唯一的深圳媒体获奖者。

2017 年：

7 月，晶报为深圳交警发出的《千余私家车为救护车让道！看完眼窝一热》微信作品轰动全国，次日《新闻联播》中专门播放30 多秒。

8 月，深圳市网信办主办“深V 红人榜”评选，晶报运营的8家政务官微上榜：“最具影响力深V”深圳交警、时尚罗湖、幸福福田,“最佳民生服务深V”深圳社保、深圳福彩，“最佳政民互动深V”深圳规划国土海洋、坪山发布、深圳卫健委。

9 月，深圳市市场监管委官方微信“深圳市场监管”被国家工商总局评为全国工商系统政务微信第一名。

2016 年：

晶报运营的深圳市市场监管委微信“深圳市场监管”，在清华大学新浪微博“清博指数”的全国政务工商类微信榜中，“霸榜”全国第一达半年。

2015 年：

“深圳教育”微信获评“2015 广东最具传播力政务微信公众号”，“深圳教育”微博获人民日报、新浪微博评选的“全国十大教育系统微博”第三名；“深圳卫健委”在全国移动健康传播影响力指数排行中排名第三；“幸福福田”微信获评“2015 广东最具特色政务微信公众号”。

作者胡颖系晶报政务融媒体中心主编

（本文原刊发于《新传播》第22期，原标题为：晶报：全国最大的民生政务融媒体运营机构。了解更多信息，可点击下方“阅读原文”登陆《新传播》杂志网页）

若需购书可与编辑联系，电话：[phone]

---

往期回顾

---

欢迎关注“新传播智库”！“新传播智库”是深圳报业集团舆情与传播研究院《新传播》杂志推出的新闻研究和探讨的平台，注重理论与学术探析，也重视实战与案例分析，突出引领性、前瞻性和全球视野，力求成为传播力研究思想智库。

网址：
http://xcb.sznews.com/
投稿：
[e-mail]
电话：
0755-83518875

深圳报业集团舆情与传播研究院是集团总部所属的专业研究机构，专注于新舆论、新传播、新媒体的分析与咨询，依托集团博士后工作站 、智库、《新传播》等平台，整合集团内外顶尖专家、庞大数据和深厚人脉等，致力于媒体融合、舆情研判、传播方案等项目的开发与合作。深圳报业集团舆情与传播研究院愿成为您拥抱新传播时代的最佳合作伙伴。