与儿童青少年家长工作的另一种选择

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2023 年 10 月 10 日是第 32 个世界精神卫生日，今年国家宣传主题为“促进儿童心理健康，共同守护美好未来”。我们很关注孩子们的成长，也希望通过帮助孩子们最重要的他人——家长们，为祖国的未来创造助长型的成长环境。本文为广大心理健康工作者如何与家长们工作，提供了一种方法。

作为咨询师，还记得你刚开始与儿童青少年及其家长工作时的情形吗？

孩子出现“问题”，家长心急如焚地把孩子送到咨询室求助，急切地期待你“一顿操作猛如虎”，赶紧把孩子给“搞好”。然而，试了数次未见成效，家长便开始质疑你的能力，要求更换咨询师，甚至放弃心理咨询······

现在的你，是否还在此困境中挣扎？本文将结合咨询师与家长工作的难点以及家长的实际诉求，探讨如何运用家长会商顾问的“三重角色”，解决上述困境，同时分享实践中的注意事项。

注意：本文中列举的案例是根据工作中常见情形改编而来的非真实案例。

01与家长工作时，咨询师的“无力感”来自何处？02孩子出“问题”时，家长需要怎样的助人者？03以家长会商顾问的“三重角色”破除“无力感”

04应用“三重角色”时，需注意什么？

01

与家长工作时，

咨询师的“无力感”来自何处？

• 该满足家长的需求，还是该满足孩子的需求？

“女孩很反感重点中学高压的学习氛围，强烈要求退学去读技校；而妈妈送女孩来做心理咨询，就是希望我能帮女孩克服厌学，鼓励她向名牌大学冲刺。当事人是孩子，但付费的却是妈妈，该满足谁的需求？”

• 家长觉得“没效果”，不愿继续付费？

“不少孩子挺认可我的，很愿意来做咨询，我能清楚地看到孩子在咨询后的成长，但是他们的家长未必能觉察到这些变化，或者说未必认可这些变化。”

• 家长参与很重要，但是如何更有效地与家长合作？

“一般和孩子做完咨询，家长们会主动过来找我，希望了解咨询的过程和进展，或者请我做‘传话筒’······虽然我知道家长参与解决孩子问题很重要，可家长不参与咨询，我也没办法。”

• 孩子在咨询中见好了，一回家又被“打回原样”？

“有时我们花了挺大力气来和孩子工作，好不容易看到点变化，结果孩子一回家又完了······你说，怎样才能把来自家庭的阻力变成助力呢？”

在与家长工作时遇到的心酸经历，想必还有许多。

然而，站在家长的立场，孩子出“问题”时向咨询师求助，咨询师的回答“点到即止”，家长不仅无法知晓问题全貌和咨询进程，还看不到解决问题的希望~家长可能也感到很“无力”呢？

看到这里，也许你不禁思考：如何更好地贴近家长需求，才能避免双方都陷入“无力”状态？

02

孩子出“问题”时，

家长需要怎样的助人者？

我们结合近年来在家校合作以及咨询实践中的经验，发现家长因孩子“问题”求助时，对助人者往往饱含着如下期待。

• 能给予养育理念的指导

例：是该信奉“快乐教育”，还是该“逼孩子一把”？家庭教育很重要，但是怎么厘清家庭教育的目标？

······

• 能给予养育知识的宣教

例：孩子各个年龄段的成长规律是怎样的？如何根据孩子身心发展的特点，支持孩子成长？

······

• 能给予情绪支持和疏导

例：养育孩子时，容易过度焦虑/担忧/恐惧/控制，怎么办？对自己的教养能力丧失信心，怎么办？

······

• 能给予具体方法的指导和训练

例：怎么把握管教的尺度？怎样帮助孩子，才有效？如何与家人结成教育联盟？管教孩子时情绪失控，怎么办？如何平衡孩子教育和个人工作？

······

看到这些，也许你会恍然大悟：原来家长需要的不是咨询师，而是集教师、教练、咨询师等身份于一体的“百科全书”、“变形金刚”啊！难怪想“搞定”家长，不容易~

也许你想做出调整去适应这种市场化的需求，但受限于咨询师身份，不知如何将咨询的专业性与市场需求相结合，并在伦理框架内规范地为儿童青少年家庭提供更灵活、适切的服务。

解决这个困境有一个好办法，那就是采用“家长会商”。在家长会商中，提供专业服务的顾问融合了教师、咨询师、指导者“三重角色”，这正好符合家长心目中的助人者形象，同时也能解决与家长工作中的“无力感”。

03以家长会商顾问的“三重角色”破除“无力感”

早在2017年，琼恩（M-E. Jeon）和梅耶斯（C. E. Myers）就把博纳德（J. M. Bernard）关于心理咨询督导的“区辨模型”（Discrimination Model，1997）引入到家长会商的工作领域，作为家长会商顾问角色的指导方针。根据他们的观点，家长会商顾问承担着以下三种角色。

教师

根据家长在教育孩子上的特定需求，帮助家长增进对孩子问题的理解，并提供家长所需信息、资源和解决问题的建议。在扮演教师角色时，家长会商顾问可以这样做：

• 通过角色扮演、示范或观察孩子的咨询，教导家长对孩子问题的应对和干预方法；提供有效的家庭教育和亲子沟通技巧；
• 帮助家长了解孩子问题的类型和原因；帮助家长获得关于孩子身心发展的知识，更好地理解孩子的问题；

• 根据家长管教风格和孩子问题，推荐相关的阅读书籍或材料；与家长讨论从阅读中学习的心得。

咨询师

引导家长觉察自己的内在动力、情绪变化、过去经验、家庭动力、亲子关系等对孩子的影响，并帮助家长有所领悟和改变。在扮演咨询师角色时，家长会商顾问可以这样做：

• 在家长采取干预过程中给予情感上的鼓励和支持；帮助家长了解采取干预可能产生的影响和局限性；
• 帮助家长觉察自己是否愿意改变；帮助家长领悟自己的焦虑程度对帮助孩子问题解决能力的可能影响；

• 与家长讨论个人问题或夫妻关系对孩子可能的影响；帮助家长领悟个人问题或夫妻关系如何影响孩子的问题；提供初步的咨询。

指导者

帮助家长了解孩子的发展阶段特征、可能产生的问题，并向他们提供有效的家庭教育和亲子沟通信息。在扮演指导者角色时，家长会商顾问可以这样做：

• 通过头脑风暴，帮助家长想出自己的应对策略；帮助家长拓展学过的技术或发展不同的应对策略；
• 通过一些案例概念化分享，与家长讨论孩子可能的问题概念化；与家长分享彼此对孩子问题的理解和信息，帮助家长获得对孩子问题的综合性理解；

• 与家长探讨自己焦虑程度对辨识孩子问题的影响；温和地面质家长与孩子问题有关的个人议题等。

顾问在采择角色时需要多方面考虑，如果选用的角色不恰当，可能会破坏与家长的工作同盟，阻碍问题解决的进程。

04

应用“三重角色”时，

需注意什么？

经过提炼2017年琼恩（M-E. Jeon）和梅耶斯（C. E. Myers）关于应用“三重角色”的注意事项，我们发现与家长工作中如何应用“三重角色”并无定法，需要具体问题具体分析，即因时制宜、因事制宜、因人制宜。

因时制宜

例：如果求助的家长心理准备不足，只期望顾问帮助他们的孩子改变，但如何进行与他们无关，此时顾问可先采取咨询师的角色，多共情和理解家长，提出希望家长参与的理由。然后，再根据家长的觉察力和准备程度，从咨询师角色逐渐过渡到指导者角色。

因事制宜

例：如果求助的家长亲子关系紧张，他们可能对顾问的建议采取防御性态度。顾问此时需要谨慎地选取咨询师或指导者角色。如果冒然指出家长是造成亲子冲突的根源，并对家长提出直接改善的建议，可能会让家长在情感上无法接受。

因人制宜

例：顾问选取角色时需要考虑到家长的认知风格和水平。比如，倾向于具象思考的家长，更容易接受教师角色，只需给予举例说明和明确指示，他们就能发现孩子问题原因、找出应对问题的策略；而倾向于抽象思考的家长，对孩子的问题有很敏锐的觉察力，可能更希望顾问以咨询师或指导者的角色提供帮助。

此外，顾问还可以根据情况，灵活采用多重角色相结合的方式，帮助家长提升对孩子问题的认知和应对能力、提升养育效能感。

小结

家长会商顾问承担着教师、咨询师、指导者的“三重角色”，既能帮助咨询师破除与家长工作时的“无力感”、降低家长因素导致的咨询脱落风险，又能满足家长因孩子“问题”求助时的具体需要，帮助家长们提升对孩子“问题”的认知和应对能力，为孩子们的成长创造支持性的环境，把来自家庭的“阻力”变成“助力”。

一言以蔽之，家长会商可以成为你与儿童青少年家长工作的另一种选择哟！

如需了解更多家长会商的知识，请查看家长会商：不走进咨询室，孩子也可以发生改变。

有奖互动

换位思考一下，假如你的孩子出现“问题”，你是愿意向咨询师求助，还是愿意找家长会商顾问？

欢迎在下方留言，分享你的故事或心得。截止2023年10月15日24时，点赞前二的留言者，将赠送一本万千亲子书单中的《10-14岁青少年，你在想什么？》。

参考文献

Bernard, J. M. (1997). The discrimination model. In D. E. Watkins (Ed.), Handbook of psychotherapy supervision (pp. 310-327). Wiley.

Jeon, M. H., & Myers, C. E. (2017). Triadic Model for Working with Parents in Child Therapy Settings. Journal of Education and Practice, 8(9), 5-12.

文 | 肖萍萍

排版校对 | 宗加琦

编辑 | 李丹阳 黄逸林

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