患者想要加私人微信，加还是不加？

以前经常听到医生讲这样一个故事。

患者就医时找医生要电话，医生便留了自己的电话。

到了深夜一点，一阵铃声把医生从睡梦中惊醒：「大夫，我血压高怎么办啊？」，本着对患者负责的态度，这位医生给患者解答了问题，患者满意地挂断了电话。

电话之后，这位医生一直到凌晨三点都没睡着。

有意思的是，这位医生给吵醒他的患者回了个电话：「现在血压降下来了吗？感觉怎么样？」

患者迷迷糊糊地说：「大夫啊，这都几点了，我刚睡着就被你吵醒了……」

△ 图片源于网络

在医院遇到住院或门诊的患者要电话时，很多医生不愿意给私人电话，主要就是担心自己在休息时被这样的患者打扰。

随着沟通工具的多元化发展，如今，更频繁听到的是：「医生，方便加个微信吗？」

相比私人电话，添加微信这个要求似乎更委婉一些。

当患者的二维码递到面前时，加还是不加？

观点 PK

笔者小小范围内采访了一下周围的医生朋友们，主要分为以下 3 类：

1. 坚决不加，有理有据

1）涉及隐私，多有不便

微信是个人社交平台，分享乐趣、倾诉苦闷、抒发不平、吐槽奇葩，朋友圈信息较为私密，不方便加。

2）工作生活，理应分开

不愿意下班后还在微信上看门诊，很多患者说「我就问一下」，却往往一个问题后面还有很多个，微信上答疑耗时费力。

3）劳动付出，合理收费

在微信上答疑增加了医生的工作量，而医生无法获得应有的报酬。

当然，笔者有好几次刚加完患者微信，患者马上就发来一个红包！但这毕竟不是合法的收入，更不知道患者会有什么样的问题，能不能帮忙解决也不确定。

虽然笔者一般都不会收患者红包，但要遏制住自己抢惯红包的手去点开红包还是很难的！

△ 图片源于网络

2. 不妨加下，利己利人

1）促进医患沟通理解

只要患者刷一刷自己的朋友圈就更能理解医生的生活工作，全是关于加班加点写病历，值班通宵收病人，苦啃医学指南英文文献，混迹学术会议讲座专题……

这样一来，患者可能也更加了解医生，理解为何加完微信后，医生不能及时答疑，有利于改善医患关系。

2）随时随地方便管理

方便自己对患者进行监督管理，尤其是外地的慢性病患者，需要调整哪些药物，需要复查哪些相关指标，微信上就可以很方便告知，提高患者依从性，治疗效果好了，患者高兴，自己也有做医生的成就感。

3）提供平台教育宣传

可以建立患者群，为患友们提供一个交流的平台，可以在里面提供一些相关疾病知识普及和简单咨询，同时对科室和医院也是一种正面良好的宣传。

3. 加与不加，全看颜值

对于少数单身狗们自定这条原则，不具有代表性，可忽略。

换位思考很重要

笔者采访的这些医生中，大部分医生都不愿意加患者微信。这个结果与之前丁香园论坛战友发起的话题讨论和投票基本相同。

726 位参与者中，44.3% 的医生认为会看情况加，比如患者需要紧密追踪等；37.85% 的医生不会加；只有 17.85% 的医生表示愿意加。

这样的结果很容易理解，患者朋友们可以换位思考一下，如果你是医生，你会怎么做？

刨除感情因素，任何事情，大家都可能会考虑付出收益比，对于一个日常的门诊病房工作本身就忙不完的医生来说，休息时间本来就少，更不希望被额外的事情打扰。

而对于全科医师、保健医师等，为了方便随访患者，增加患者依从性，就会更愿意加患者微信。

在笔者看来，医生在加不加患者微信的问题上， 不妨也站在患者的角度思考一下。无论是为了方便看病咨询，还是纯粹出于交友意愿，患者想加微信其实都是对医生的一种肯定。

倘若视你为庸医，那该是恨不得江湖不再见；如果不是信任医生的医德医技，怕是不会想着下一次的交集。

如此一来，笔者觉得加不加患者微信就像吃面喝汤加不加香菜，因人而异，不必纠结；喜欢加的人就算一不小心加了一两根怪味香菜，也可手动拉黑挑出来。

给患者朋友的一点建议

作为患者，如果没有要到医生的私人微信，也不要耿耿于怀，毕竟给不给微信是医生的权利和自由，不应强求。

如果医生给你微信了，这更是医生对你的信任，保留一颗感恩之心，多站在对方的角度思考，提问题时注意与医生的沟通方式，比如：

• 不要问「在吗」，有事直接问。

• 发文字，不要发语音。

• 确定自己的问题是「合适」的，比如不要向神经科大夫问育儿问题。

• 提供明确的资料，比如完整的现病史、既往史、家族史、用药史、检查结果等，越详细越好。

• 知识是有价值的，占用了医生的时间，记得感谢。

• 别在朋友圈挑拨医患关系。

最后，如果实在没有医生可以咨询，可以线上咨询，如打开来问医生，这都是很好的途径。

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首发 | 丁香园

编辑 | 杨璐 王弘

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参考资料：

1. 丁香园论坛：丁香热点. http://www.dxy.cn/bbs/topic/34210263?keywords=%E6%82%A3%E8%80%85%E6%83%B3%E5%8A%A0%E5%BE%AE%E4%BF%A1

2. 给医生发微信要注意什么？https://mp.weixin.qq.com/s/q-szT-kylcFW8522YQxXzA

3. 为什么医生不可以留电话给患者？https://www.zhihu.com/question/56006616