四评鸿茅 | 有一种道歉叫:我没错只是运气不好
大家都知道,著名的鸿茅药酒昨天在其官方微博道歉了。我仔仔细细看了三遍这个声明,感觉这声明的中心思想是:我没错,只是运气不好。如果有错的话是因为太傻,不熟悉网络时代的舆情,各位散了吧,别纠缠了。
其官方声明的重点如下:
近期事件舆情发生后,公司没有认真研判风险,主动发声,主动处置,主动回应社会关切,导致舆情进一步扩大;由此,给社会各界带来的问题和影响,我公司高度重视并向社会真诚道歉,恳请公众谅解。
针对药效,开展过毒性试验、主要药效学研究和临床试验,研究和试验结论是安全有效的。
根据不良反应中心数据,2004年至2018年2月底,鸿茅药酒共有不良反应报告137例,不良反应主要表现为头暈、瘙痒、皮疹、呕吐和腹痛等。
企业已提示购买者在服用药品前阅读说明书。那些夸大的广告不是企业自己做的,我们要查清来源并追责。现在已停播所有广告以及派出检查小组。
豹骨的来源合法,而且2007就启动了鸿茅药酒中去豹骨研究工作并完成了药效学对比研究实验。
概括地说,就是:药酒质量没问题,有些人不按说明书服用,公司不背锅;广告没问题,那些惊悚的广告是别人做的;豹骨来源合法,而且以后有替代方案,效果和真豹骨一样杠杠的。
既然都没错,用得着“真诚道歉”么?原来,鸿茅认为自己应该道歉的理由是“没有认真研判风险,主动发声,主动处置,主动回应社会关切,导致舆情进一步扩大”,也就是说为“舆情进一步扩大”带来的麻烦而道歉。
舆情汹汹,这是公众参与的结果。公众对舆情扩大没什么觉得不舒适,被侮辱呀,公众就是乐见舆情扩大,否则你们连这个声明都不用发,谭医生还在凉城看守所种菜呢。“舆情进一步扩大”让谁难堪?是横穿大半个中国去广州抓人的凉城警方,是各地管理广告的工商行政部门,是把鸿茅当成摇钱树的地方领导,是为鸿茅背书的各类“专家”和广告上的明星........
原来要道歉,实质上是针对这些人——连累各位大爷了。与公众何干呀?
这个世道,让有权人和有钱人真诚道歉是很不容易的,即使他们名为道歉,实则是搅浑水的辩解、甩锅,带一丝装出来的告饶状。求这事早早过去,然后该干嘛还是干嘛,从此后“手法”更高明,吃一堑,长一智,不再让人那么容易抓住把柄。
打个比方(只是比方,可别跨省):就如一位小偷偷东西被人抓住了。他告饶说放过我吧,下回不再干了。其实内心不认为自己做错什么?只是觉得运气太差,行动前的踩点工作没做好。或者后悔没好好练武艺,导致技不如人,打不过抓获自己的人。
这叫只求尽快脱身的告饶,不是道歉!
《水浒传》中李鬼遇到李逵就是这么个套路。
话说李逵辞别宋公明大哥,回老家沂州沂水县接老母到梁山去奉养。在故乡竟然碰到半道上剪径的李鬼。书中写道:
李逵见了,大喝一声:“你这厮是甚么鸟人,敢在这里剪径!”那汉道:“若问我名字,吓碎你心胆!老爷叫做黑旋风!你留下买路钱并包裹,便饶了你性命,容你过去。”
李逵大笑道:“没你娘鸟兴!你这厮是甚么人?那里来的?也学老爷名目,在这里胡行!”李逵挺起手中朴刀来奔那汉。那汉那里抵当得住,却待要走,早被李逵腿股上一朴刀,搠翻在地。一脚踏住胸脯,喝道:“认得老爷么?”
只一个回合,李逵便将那汉子制服。碰到了真李逵,等待那汉子的是什么,他当然知道。于是马上装可怜样求饶:
李鬼慌忙叫道:“爷爷!杀我一个,便是杀我两个!”李逵听得,住了手问道:“怎的杀你一个便是杀你两个?”
李鬼道:“小人本不敢剪径。家中因有个九十岁的老母,无人养赡,因此小人单题爷爷大名唬吓人,夺些单身的包裹,养赡老母,其实并不曾敢害了一个人。如今爷爷杀了小人,家中老母必是饿杀。”
李逵虽是个杀人不眨眼的魔君,听的说了这话,自肚里寻思道:“我特地归家来取娘,却倒杀了一个养娘的人,天地也不佑我。罢罢,我饶了你这厮性命!”放将起来。李鬼手提着斧,纳头便拜。
李逵道:“只我便是真黑旋风。你从今已后,休要坏了俺的名目。”李鬼道:“小人今番得了性命,自回家改业,再不敢倚着爷爷名目,在这里剪径。”李逵道:“你有孝顺之心,我与你十两银子做本钱,便去改业。”李鬼拜谢道:“重生的父母!再长的爹娘!”李逵便取出一锭银子,把与李鬼,拜谢去了。
你以为李鬼真的悔改了?他只是打不过黑旋风李逵,为活命编假话求饶。接下来,李逵碰巧进了李鬼家向他媳妇买一餐饭吃,偷听到被饶命的李鬼从后门逃进屋与老婆的对话。
那妇人正要上山讨菜,开后门见了,便问道:“大哥,那里闪肭了腿?”
那汉子应道:“大嫂,我险些儿和你不厮见了。你道我晦鸟气么!指望出去寻个单身的过,整整的等了半个月,不曾发市。甫能今日抹着一个,你道是谁?原来正是那真黑旋风!却恨撞着那驴鸟,我如何敌得他过!倒吃他一朴刀,搠翻在地,定要杀我。吃我假意叫道:‘你杀我一个,却害了我两个。’他便问我缘故,我便告道:‘家中有个九十岁的老娘,无人赡养,定是饿死。’那驴鸟真个信我,饶了我性命,又与我一个银子做本钱,教我改了业养娘。我恐怕他省悟了赶将来,且离了那林子里,僻净处睡了一回,从后山走回家来。”
那妇人道:“休要高声!却才一个黑大汉来家中,教我做饭,莫不正是他?如今在门前坐地,你去张一张看。若是他时,你去寻些麻药来,放在菜内,教那厮吃了,麻翻在地。我和你却对付了他,谋得他些金银,搬往县里住去,做些买卖,却不强似在这里剪径!”
你看看,李鬼这对只顾发财没有任何底线的夫妇,怎么可能真心改过向善?被可怜状骗过的李逵,在李鬼眼中是个天真的傻子:“那驴鸟真个信我,饶了我性命,又与我一个银子做本钱。”
像李鬼那类说假话兼告饶的“道歉”,半个字也不能信。
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