云南白药：老字号的数字化
本文由马蹄社根据云南白药集团董事、总经理尹品耀在2019腾讯全球数字生态大会上的演讲整理而成。
中华老字号品牌云南白药始创于1902年，2018年公司实现营收270.17亿元、净利润34.8亿元，纳税超过20亿元。
云南白药集团董事、总经理 尹品耀
以下内容为尹品耀演讲实录：
非常感谢主办方给予这样一个机会，由我来分享云南白药集团在企业管理数字化探索过程中的一些实践，探讨传统产业在数字化发展过程中的一些做法。
今天我要分享的主题是：云南白药数字化探索之路。我将从云南白药的传承与跨越、数字化探索历程、数字化案例分享三个方面进行介绍。
近十几年来，IT技术和互联网正在改变我们的生活，引导了新的生活方式。今天，物联网、大数据、人工智能、机器人、云计算等新技术正在汹涌澎湃地进入生活工作的各项领域和各个环节，数字化全面改变人类生产生活方式的时代已经到来……
传承与跨越
创制于1902年的云南白药是享誉中外的中华老字号品牌。作为医药产业的领军品牌之一，云南白药顺应时代变革，砥砺前行，谱写出一篇传承与创新的发展史：
1971年在周恩来总理的指示下建厂；
1993年作为云南首家上市公司在深交所上市；
1999年成功实施企业再造；
2010年开始实施“新白药、大健康”产业战略，从中成药企业逐步发展成为我国大健康产业领军企业之一；
2016年云南白药启动混合所有制改革，到上个月集团完成了对母公司——控股公司的吸收合并，进一步理顺了云南白药未来发展的体制和机制；
2018年公司实现营收270.17亿元、净利润34.8亿元，纳税超过20亿元。1999-2018年，营收从2.32亿元跃升至270.17亿元，增长115倍，年复合增长率达到26.85%。
云南白药经营业绩不断增长的历程同时也是云南白药数字化发展的历程。
02
数字化探索历程
第一步，生产经营信息化。
公司从2000年开始，逐步将企业资源计划系统（ERP）、生产管理系统（MES）、制造执行系统（DCS）、仓储管理系统（WMS）等信息系统上线并切实地推广应用，解决了生产、运营过程中的信息孤岛问题，实现了生产、质量、能源、设备、仓储等业务的无缝链接和协同运行，成为了公司基础运营的有效保障。（目前，这一步已经完成。）
第二步，智能制造。
对大量数据进行分析、建模，不断优化生产过程。通过融入人工智能技术，使生产过程智能化。借助物联网、大数据、云计算等先进技术对产品生命周期管理，实现供应链协同，缩短产品生产周期，以应对市场竞争环境的复杂性和多变性。这一步正在行进中，典型的案例是正在建设中的智能化牙膏工厂。
第三步，数字化智能服务。
以满足消费者、客户、合作伙伴个性化需求为目标，依托新技术介入多样化的应用场景，收集、分析应用场景数据，指导产品生产、研发、升级、销售、服务，从“大规模生产”到“个性化定制”。以大数据为支撑，提供个性化产品和智能服务。这一步已迈出，典型的案例是正在建设的“云南白药三七产业平台”，预计年底建成。稍后我会跟大家分享。
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云南白药数字化探索历程中，我们始终有一个不变的认知：不能为企业经营创造价值的“数字化”是没有意义的“数字化”。历程中的第一步“生产经营信息化”为公司的基础运营提供了坚实基础，它更多是服务于企业内部。面对未来，我们期望通过第二步智能制造和第三步数字化智能服务，将企业数字化发展延伸到企业外部，凭借新技术对全产业链进行数字化布局，从数字化种植、数字化生产到数字化物流、数字化终端，涵盖选种、种植、生产、检测、仓储、配送、交易、服务等环节，为消费者、客户、合作伙伴提供不断更新的个性化产品和智能服务，为企业创造出更多的商业拓展空间，以数字化带动企业持续发展。
03
数字化案例
在我们实践过程中，有以下几个案例分享给大家：
搭建“云南白药三七产业平台”
三七是云南道地药材的代表品种，也是最大的品种，年产值超过100亿，三七从根到花全株都可入药，主要功效有：防治三高、止血抗炎、保肝护肝。看似全身是宝的健康药材，却没有与之相匹配的产业发展支撑，整个三七产业面临许多困境，集中体现在两个方面：一方面，三七产业仍处于产业链底端，以农业种植和原料初级加工为主，产品附加值低，资源优势尚未转化为最大化的产业价值；另一方面，三七产业集约化程度低、市场准入门槛低，种植、加工、市场等各环节不规范，缺少以质量标准为核心、管理规范的产业运营机制和保障措施。
肩负产业振兴与企业长足发展的双重责任与使命，2013年，云南白药集团与文山州政府签订《三七产业发展战略协议》，在文山新建云南白药三七产业平台，项目占地420余亩，总投资约8亿元，预计年底完工。
我们的做法是利用白药的品牌、技术、资金、市场等综合优势，结合互联网数字化技术构建三七产业平台，为种植户、供应商、消费者共同提供集科学种植、生产加工、研发、仓储、交易、物流、质量检测、产品溯源、金融服务、大数据和云服务为一体的全产业链综合性数字化服务平台。
通过全程数字化管理，不仅可以实现三七加工及交易标准化、数字化、影像化，帮助参与各方精确掌握中药材供求变化趋势，还可以帮助产业上下游实现联动，确保供应链通畅高效，实现多方共赢的局面。
“三七产业平台”的建立可以达到两个层面的效果：从企业层面看，将白药集团的三七产业集中在文山地区，通过创新模式、集约经营，达到提高效率、提升质量、降低成本的目的，使云南白药成为品牌三七的标准制定者、行业引导者、真正的三七专家；从产业层面看，通过重构产业链条，将三七由传统粗放式加工的农副产品变成高品质、标准化的工业产品，引领和带动产业发展，助推三七产业升级。
云南白药智能牙膏工厂
2018年12月起，云南白药牙膏成为国内市场占有率第一的牙膏品牌，为满足日益增长的市场需求，完善公司的产业结构，我们正在建设一个智能牙膏工厂，项目总投资11.6亿，其支持的产值目标为100亿元。作为“新白药、大健康”战略的重要组成部分，旨在打造一个集客户定制化研发、数字化智能化生产、现代物流、产品体验、参观接待为一体的绿色、环保标杆示范园区。
在工厂建设的过程中，按照工业4.0的要求，在实现生产规范化管理、自动化管理的基础上，对牙膏生产工艺中的每一个环节进行智能化管理设计，围绕企业资源计划系统（ERP），搭建了 6大系统，即生产管理系统（MES）、仓储管理系统（WMS）、实验室管理系统（LIMS）、条码系统、生产自控系统（DCS）和仓储物流自控系统（WCS）。每一套系统都配备了数以百计的智能化监控设备来采集数据，通过这些数据来严格控制产品质量，提高生产效率，解决生产中与原料相关领域的数字化管控问题。
新智能工厂将在今年底建成投产，投产后不仅会成为公司工业体系新标杆、智能制造新工厂、工业旅游新高地、绿色环保新园区，也将创造行业内前所未有的生产效率及个性化生产能力，是世界顶尖科技与健康产品制造有机结合的先行示范。
提供医院药事服务整体解决方案
医院是我们的重要客户，随着国家医改政策密集推出，医、药分家的步伐越来越快，医院供药零加成政策，使得院内药房经营失去盈利空间，不仅不能盈利反而成为成本负担，如果取消药房又会缺少药品供应，影响正常治疗，医院内部传统药事服务正面临一场变革。
云南白药抓住这个机遇将药事服务延伸到院内，为医院治疗科室配送供药，通过数字化技术手段将标准、准确、高效、专业的集约化药品院内配送服务提供给医院，为医院降低成本。同时也在院外布局，利用物联网、人工智能、云计算技术构建云平台帮助医院开展互联网诊疗业务，对于常见病、慢病医师的线上问诊、开具处方，药师审方，患者购药，药店送药等环节都是利用云平台提供的终端程序（APP、微信小程序、PC）来操作完成。
这样一来，医院方就可以不再承担院内药事服务成本，还解决了治疗过程中的用药供应问题，使医院更专注诊疗服务，对于合作药店方可以增加稳定的销售来源，白药也可以通过云平台服务与医院、药店建立长期合作共赢关系。
构建新零售平台及终端客户服务体系
云南白药正在打造新零售渠道品牌--白药生活+，按照新零售的理念，采用最新IT技术，实现了零售终端的全数字化管理，着力为C端客户打造一个融合现代科技及云南白药高品质产品，结合线上、线下无缝连接的良好场景，给客户带来由数字科技打造的完美购物体验。也就是实现体验与数据驱动的企业数字化重塑，以满足消费者个性化需求为目标，依托自身产品，打造全方位、立体式体验场景，通过展示、体验，提升品牌形象，通过收集、分析体验数据，实现从“大规模生产”到“个性化定制”，形成综合的大健康服务共享平台。目前已有10家“白药生活+”体验店在昆明、大理、丽江等地开业。
通过以上探索和实践，我们不仅能有效拓展自己的大健康生态圈，还能为客户创造更多的附加价值。为此，云南白药的数字化探索之路才刚刚开始，前路漫漫……
04
结语
展望未来，云南白药将继续关注消费者健康需求，在“新白药•大健康”战略的引领下，将传统中药融入现代生活，利用现代科技提升健康品质，打造一个以数字技术、人工智能技术为依托，以体验、服务业务为核心，集智能研发、智能管理、智能制造、智能物流为一体的新型企业，从药材种植、原材料加工、产品研发、产品生产、商业通道、到医疗服务，不断努力构建新竞争力，中西合璧、双轮驱动，依靠科技进步与自主创新，在全球开放配置资源以应对中国市场，不断为用户和投资方创造价值，打造可持续增长的百年基业，努力成为代表中国大健康企业参与全球竞争的国家队！
end
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