【热点】过户死者手机号，必须本人到场？
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这两天，
一段“哥哥死亡，
弟弟想过户其手机号，
却遭营业厅以需双方本人到场为由
屡次拒绝”的视频
在网上引发热议。
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在南京，
黄有年的父母早逝，
这些年来他一直与哥哥黄有恒相依为命。
黄有恒在今年3月1日去世。黄有恒去世后，黄有年到派出所开具了死亡证明、火化证明等，有了这些证明，他就想去办理哥哥手机号码的过户手续。
因为当初，这个手机卡号是用黄有年哥哥的身份证办理的，后来家里的不少业务，都留的是这个手机号，包括黄有年自己办低保使用的银行卡等，也预留的是他哥哥的这个号码。重新办理业务十分不便，所以黄有年就想到了变更机主。
在去营业厅前，黄有年先打了客服电话咨询，当时客服告诉他说这种情况是可以办理的。还表示这属于特殊情况，特殊对待。然而没想到的是，到了营业厅之后，工作人员却告诉他过不了户。
工作人员坚称：过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。
连着去了营业厅3次，对方都是这样的回答，黄有年无奈发出灵魂叩问：死人能复生吗？
真的确定要本人去吗？
到场不吓死你……
工作人员是死脑筋吗？
只会两手一摊？
重复一句话？
也有网友为工作人员说话
制度流程问题，
怪不得业务员
说到底
制度是死的但人是活的
移动方作为服务机构也应该反思
工作中的态度是否应该修正
服务意识是否应提高
面对现实与规定发生矛盾
直接复读机重复不可能的要求真的好吗
是否应放下架子
有话好好说
把服务做到位
有网友认为
需要双方当事人到场没有问题
现代社会手机号码不是单纯阿拉伯数字
还关联着各种财产、资源
如果你的手机号在更换主人之前，
没有将云空间清空，没有将APP解绑，
其后果相当可怕
“过户必须要双方本人持本人身份证”
这个规定，
显然是避免这种可能性的有效办法
视频中，
黄有年相依为命的哥哥去世，
从法律的角度来讲，
黄有年并非哥哥的直系亲属，
而视频中也并未说明
他的哥哥是否还有其他家人，
如他的妻子、儿女。
大家只看到了黄有年的低保卡是用哥哥的手机号绑定的，却容易忽略黄有年哥哥的手机号绑定了自己的银行卡或其他的APP的可能。
在这样的情况下，贸然过户，如果黄有年哥哥还有其他亲人，极易引发财产纠纷。
北京市浩天信和律师事务所上海分所文淳光律师称，这个事情本身存在很大争议，移动的做法不能说完全没有根据。因为手机号码比较特殊，按照国家规定，用户对于号码只有使用权，号码资源属于国家所有。如果一个号码停机一段时间后，国家有权收回。
他进一步表示，这个事情里，原用户已经过世，亲属想过户，移动提出必须双方到场，肯定是不现实的。家属如果确实需要过户手机号，可以按照继承使用的原则，去做一个继承公证，以财产继承的形式办理手机号过户。
中国移动客服人员：根据民法通则第九条、民法总则第十三条及江苏省中国移动客户服务协议的规定，自然人死亡可以理解为具备法定终止条件，此时通讯公司有权收回号码，在号码92天冷冻期结束后，有权把号码对外销售。
秦学勇律师：使用手机号码的人只有使用权而没有所有权，手机号码的使用者去世后，不能将号码继承或转移给其他亲属，一般会由通讯公司收回号码。
但是，针对通讯公司的做法，
法律界也尚存争议
福建师范大学法学院副教授丁兆增：
虽然我国电信条例有规定，电话号码号段归国家所有，但是使用前归用户所有，只要是属于用户所有的合法的私有财产，按照继承法规定，可以继承的，作为继承人，有权继承相应的合法私有财产，移动公司不让用户的继承人继承号段的这种做法，没有法律依据，涉嫌侵害继承人的继承权。
手机号到底是否能被继承，
此类问题
已经不是第一次被提出
可喜的是
手机号作为虚拟财产继承
已有成功案例
在法律完善上向前迈出了一步
成功案例：
2018年5月，江苏省溧阳市市民刘伟君来到公证处，从公证员手中拿到了两份公证书。至此父亲生前使用的两个手机号码，可以过户到刘伟君的名下，这也是该市第一例手机号码继承公证。
刘伟君的父亲生前经营着一家企业，这些年的生意往来，绝大部分都是通过手机完成。2018年3月份，父亲因车祸意外去世。但是让刘伟君苦恼的是，“如果我变换了号码，生意上对于客户不太方便”。
所以，如果能继承父亲的两个手机号码，成了刘伟君的最优选择。
移动公司客服人员表示，要办理手机号过户手续，必须要当事双方带着身份证亲自到营业厅办理。如果一方缺席，就无法顺利过。
无奈之下，刘伟君来到公证处，想要对父亲的两个号码办理遗产公证。但手机号码并不是客观实体，如果要进行继承公证，需要证明其具有财产属性，并以虚拟财产的名义办理继承。
经过反复研究论证，确认手机号也是一种财产，属于法律规定的虚拟财产。最终公证处经过相关的程序，为刘伟君办理遗产继承公证。
律师说法：
湖北皋野律师事务所邱华律师表示，单纯的手机号码使用权不能被继承，但现在手机号码被赋予了更多财产属性。所谓过户号码，其实是市民与运营商对此号码进行一个协议的变更，通过变更协议签署人，来继承号码所附加的财产属性。“从这个角度来说，运营商要求提供公证的做法是有道理的。”邱华律师认为。
所以
事无绝对
但服务人员在面对消费者时
能更人性化地处理特殊情况
更多的人文关怀
也是社会的一种进步
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来源 | 新闻晨报
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