当你抱怨百度、苹果不靠谱时,就必须逼自己打开另一扇窗了
就在两周前,苹果宣布App Store要开始竞价排名了,这是向百度看齐吗!?
不管是不是,至少苹果的这个决定,敲响了一个警钟——
在任何“中心化”的平台里,平台方永远是规则的制定者,永远会是稳赚的庄家。在“中心化”的流量控制权面前,企业想以小搏大,很难。
比如,现在百度、App Store都有竞价排名;但最夸张的还是微博,一方面用“粉丝通”“粉丝橱窗”卖平台流量;另一方面,还会用“大V限流”和“粉丝头条”的组合拳,来赚一轮各个大V的流量!
为什么一开始大家都在搞PC官网,后来没人用也没人看?因为用户在百度搜不到啊!
为什么一开始大家都在搞企业“蓝V”,后来也没人看了?因为用户在微博也看不到啊!
主流平台中现在还能算“去中心化”的,大概也就只剩微信了。
因为,在微信这套相对封闭的体系里,流量的关键不在于平台,而在于各个社交节点。
在微信平台上,关系链是一切传播的基础。只要能撬动关系链,“以小搏大”也好,“冷启动”也好,都变得可能。
那么,作为企业在微信上撬动关系链的起点,微信公众平台可以扮演什么样的角色?
每个企业都需要一个展示的窗口,在公众面前树立形象,而微信公众号就可以成为企业的展示窗。另外,随着用户的消费、阅读习惯从PC端向移动端迁移,“官网+微博+微信”几乎成为了企业宣传的标配。
对很多企业而言,当互联网消费、阅读习惯改变,企业的组织架构与商业模式,也需要相应作出改变。
比如,企业的行政办公移动化、上下游供应商管理移动化、消费者服务移动化、销售移动化等。有超过7亿用户的微信,以及微信的各种工具,就可以成为企业移动化转型的利器。
以微信公众平台作为起点,撬动了用户关系链,让用户自动自觉地转发,从而在朋友圈里产生引爆效应,获取大量粉丝。
但这对一个企业就足够了吗?企业的使命是赚钱。所以,吸引粉丝之后要做的,就是让粉丝“更有价值”。公众号通过提供各类服务,以及定期的发送优质能容触达粉丝,使粉丝的黏性变得更强。
在各种第三方企业的帮助下,微信可以实现很多功能——发布资讯、商品销售、会员管理、客户服务、移动办公、供应链管理……上述三个内容,都可以在微信上实现。
不过,如果你现在听到企业做微信公众号,仅仅只想到服务号与订阅号,那你可能有些Out了。微信推出公众平台已经四年,“会玩”的企业,已经用上了微信公众平台“三大号”里最新、也最神秘的企业号。
什么是企业号?
企业号是一种面向企业或机构组织的公众号,可以方便地连接员工、上下游、 社会共享资源,帮助企业实现互联网化。
在企业号里,用户关注需要验证身份;消息发送没有限制;同时还支持各种各样的接口,功能方面有很大的开发空间。
像考勤、绩效管理、审批报销、招聘等传统的办公项目,都可以在企业号上实现。
特别是完全可以解决传统报销流程非常繁琐的痛点。在今年5月,微信就公布了“卡包+企业号”的微信电子发票解决方案。
比如,餐饮报销方面,汉堡王已经能支持电子发票,而且电子发票可以作为报销凭证;而早在去年6月,企业号就开放了微信支付的接口了。
作为一个销售,如果每卖出去一份产品,就能立即得到现金反馈,那是一件多“爽”的事情啊。用企业号就可以实现销售人员的“即时反馈”。
比如,“浙江电信”的员工就能在企业号里,查看自己的实时收益、累计收益;同时,企业也能查询到每一笔销售的明细。
最关键的,销售人员可以通过微信红包一键领取销售提成。这种高效的奖励机制,很好地解决了销售过程中持久力的问题。
很多人在办公室里都问过类似的问题——“你们有谁有XXX的联系方式?”“上次我加的那个XXX,他的微信是哪一个来着?”
这个XXX有多种可能——在采购部,可能是某个上游供货商;在市场部,可能是某个活动承办方;在销售部,可能是某个经销商或分销商……要怎么轻松触达这些合伙伙伴?
可以学习通威集团:把“伙伴”放进企业号里。在企业号里开发一个应用“客户通”,里面主要是客户列表、客户详情、客户养殖规模、客户用料记录等;另外,也通过企业号定制了“鱼苗通”、“鱼病通”、“鱼价通”等应用,用于服务养殖户。
正是因为通过企业号,牢固地连接住了上下游,想联系到某个特定的“XXX”的时候,通威的员工就很容易做到。
普通企业认为卖出商品是最后一个步骤;但优秀企业则知道,卖出商品只是第一步!维护好自己品牌的消费者,等于多了一大批“免费公关”、“自来水”。
比如,小家电品牌九阳利用“企业号+服务号”,构建出了这样的“用户接触计划”场景:
首先,用企业号将导购连接起来,当一个消费者进店购买了九阳的产品,导购员以扫码延保,或者扫码领红包的方式,让用户关注服务号,和用户“搭上线”;然后,售后服务在服务号里展开,而服务他们的员工则会在企业号的端口里,维护自己品牌的消费者。
其实,上述只是企业号可以实现的功能中的“冰山一角”。作为企业内部连接的入口,企业号的所有应用,都可以根据需求进行定制开发,就看大家如何充分使用了。
萤火案例丨4000名经销商会员、6000名工程师,亿家净水只用5名员工通过企业号管理!
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