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腾讯财报首次公开企业号数据,背后原因居然是这三个

2016-08-18 萤连长 萤火新媒

微信企业号是腾讯2016第二季度财报中的最大黑马,如果不想错过下一个风口, 你该尝试企业号了!

 

可能有人会觉得这句话有点夸张,但萤连长相信,看完以下几点分析后,你一定会认同的。





首次在财报中公布一个微信应用数据


先来回顾一下,昨天腾讯公布的2016年第二季度财报。

 

大家普遍关注的,可能会是腾讯上半年总收入676.86亿元人民币(102.07亿美元),比去年同期增长48%这种财报业绩数据,然后惊呼“BAT中腾讯最赚钱,阿里增长最快……”

 

但关注微信生态的人会发现,这次除了常规性发布的微信及Wechat月活账户达8.06亿数据外,财报里有一丝极不寻常,又在情理之中的迹象:

 

“微信进一步渗透至工作沟通场景,而促进内部办公自动化的微信企业号注册用户已超过 2 千万。”




这是2011年微信、2012年微信公众平台上线以来,首次在集团财报中公布了一个微信应用的数据。而且,在新闻稿中,也将这个数据放在了广告收入前面,足见腾讯对企业号的重视程度非比寻常。

 

这也验证了上个月微信公开课腾讯旗下三大企业级产品:微信企业号、企业微信、腾讯云首次集体亮相时,萤连长当时的分析是对的:

 

腾讯现在对企业级市场不仅是重视,而且要采取下一步行动。

 

之前,马化腾曾“自曝”:腾讯已经做了十几年的企业级市场了,而这个市场需要慢工出细活。

 

而腾讯的做法是什么呢?是“微信上有很多企业号,现在做企业社交,一种是从消费级往企业延伸,一种是聚集企业,我们是从消费级去做企业级应用。”

 

点这里温习:平台跟风口都有了,你能怎么玩





腾讯这么重视的企业号,到底是什么?


那为什么腾讯会这么重视企业号,甚至在惜字如金的财报中,破天荒地给了一个微信应用如此重要的“版位”?

 

这一点,萤连长也早就分析过了:

 

从2014年9月微信企业号上线以来,企业号就已经是微信、甚至是腾讯继续攻入企业级服务市场的NO.1企业级应用。

 

为什么这么说?因为微信的强社交属性。用户量超过中国一半人口,微信用户,也是企业号的用户,现在8.06亿的用户量背后,隐藏的是多少家企业、组织机构?

 

相信这个辐射量,萤连长不说,大家也明白。

 

更何况,企业号是一个基于微信的轻App应用,可以帮助企业、组织机构实现以前想做,却没有平台和资源可以实现的能力:

 

连接移动办公

连接上下游合作伙伴

连接O2O创新赢利模式

连接员工福利

连接生产经营全链条

连接基层社会治理

 

这种强连接能力,是互联网转型潮流下,传统企业之前想都不敢想的事;现在,一个微信应用——企业号,就解决了。

 

对了,别忘了微信还有另一个企业级应用——服务号。这两个的区别是:企业号是实现企业信息移动化的,对内使用;而服务号是企业连接用户的“窗口”,对外使用。

 

如果这2个号打通了呢?那完全是可以取代传统App的,具体的传统企业如何打通企业号+服务号的案例,大家都可以在《微信力量》里看到。

 

萤连长再帮大家总结一下:

 

1.企业号、服务号都是微信原生应用,只需在这2个号里嵌入原生或者是服务商开发的定制化应用即可;

 

2.员工或用户只需一个关注的动作,就能与企业对接起来,不用另外下一个App,所有信息实时触达,传播度比App更好;

 

3.传统App是非常重的应用,开发、维护成本远远高于企业号、服务号。

 

大家以前是不是都体验过,企业内部IT系统已经有一个App了,消费者使用的又是另一个App,相当于要开发2个App,还有后续的维护、运营带来的人力、物力投入……说多了都是泪。

 




企业号+服务号这么牛,为什么还要做应用号


也有人会问,既然企业号+服务号已经可以取代传统App了,为什么张小龙又说微信要做应用号?

 

萤连长可以告诉大家:完全没有任何冲突。

 

张小龙当时是这么定义应用号的

 

用户关注了一个公众号,就像安装了一个App一样,他要找这个公众号时,就像找一个App一样,进去使用这个公众号。在平时这个号不会向用户发东西,很安静地存在那里,等用户需要时找它就好了,是比App更轻量的。”

 

一句话,微信希望有一个更好的公众号形态,来帮助企业全方位地为用户提供服务,并展示自己。

 

根据萤连长收到的消息,微信内部已经毙了好几稿应用号版本了,预计最快10月份前会上线。

 

目前对应用号普遍有以下2种看法:

 

如果服务号升级为应用号这不是服务号消失了,而是服务号被赋予了更多能力,绝对是好事。如果这样,企业核心的内部沟通和协调,依然是通过企业号来进行;而服务号则升级为服务+交易+展示的外部平台,功能更全面,也更能对接微信用户与企业更多的需求。

 

如果服务号与订阅号合并,最后订阅号企业号、应用号三号并立萤连长觉得这也完全可以啊,毕竟现在大部分企业,都把服务号做成了“营销号”,而且目前服务号的信息是直接出现在聊天列表里,用户体验欠佳,这并不是微信想要的。

 

不管是上述哪种情况,根据《微信思维》《微信力量》系列丛书主编谢晓萍之前的分析,最有可能的应用号的形态是这样的


微信会在通讯录或者二级菜单中为应用号安排一个入口的位置,而应用号同样是需要用户关注才可以收纳的

 

这种形式的好处就是用户关注了一个公众号,就像安装了一个APP一样。他要找这个服务的时候就像找一个公众号一样方便,而点击进去则是一个主页型的应用了,非常接近App。


就像下图这样:




而且张小龙说过应用号不会骚扰用户,而是安静地等用户翻牌子,那说明应用号不会主动推送消息,也就没有了媒体属性,不骚扰用户,会更聚焦于为微信用户提供服务。


当用户的服务需求得到满足,而又不骚扰用户时,应用号就更符合微信用户价值至上的产品理念的,这种从C端用户体验出发的改进,带来的连锁反应将是巨大的:好用,用走即走。


这样好的产品体验,相信会让微信用户对微信会更有黏性;用户有黏性,微信企业号的企业市场就更有基础。


说到这里,大家是不是已经可以把应用号与腾讯企业级市场的打法串起来了:从C端用户体验出发,做企业级市场,所以微信才要做应用号。


现在看来,应用号无疑将是腾讯通过这个微信应用弯道,进入企业级市场的另一颗重磅炮弹。不管最终是哪个版本,对微信与腾讯来说,在服务好微信用户的同时,还能继续深入企业级市场,何乐而不为。

 

这里,萤连长还要多说一句,财报显示,腾讯其他业务的收入同比增长 275%至 2016 年第二季度的人民币 34.79 亿元(已经快赶上腾讯的效果广告收入36.97亿元),而该项增长主要由于支付相关服务及云服务收入的增长。

 

其中的支付,指绝大部分来源自微信支付。这说明:微信的商业化已经越来越成熟,而且具有规模性与增长性。

 

在这种趋势之下,对微信生态上的20万第三方开发者来说,随着腾讯与微信对企业级服务市场的深入,基于企业号等应用的开发需求,一定会爆棚


甚至未来的企业号的爆品应用也可能进驻应用号市场只会更大。


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