掌贝宿凯:做O2O不要和别人瞎比较丨微头条
“两年前我们就想通了,做O2O不要和别人瞎比较,最重要的是自己。”谈及和同业的不同之处,掌贝创始人、CEO宿凯向萤连长说了这么一句话。
宿凯解释说,做O2O领域,别人做的是不是对,是不是在本质上,这些都不要拿来跟自己比;只要想明白自己有没有在做正确的事,有没有执行到位,能不能搞定客户需求这些问题,就可以了。
他观察到,一些O2O领域的创业者,喜欢找对标公司,别人出个什么产品,自己也要跟上,很多时候都是错的,不仅浪费人员与时间,也浪费了市场机会。
2012年创立的掌贝,就是这样看着很多公司一家一家地消亡,而自己从“死人堆”里爬了出来。
掌贝创始人、CEO宿凯
模式:万物接入口,有数据才是硬道理
2012年,宿凯与来自于BAT、华为、ebay大型互联网公司及传统大型上市公司的合伙人们,一起创立了专注智慧店铺领域的掌贝,做的就是O2O领域,帮助商户一站式地解决融合支付、卡券管理、融合团购、融合外卖、智能CRM和全场景营销等门店管理的服务平台。
在8月初宣布拿到B轮融资时,已有10万商户进驻掌贝的平台。而宿凯是怎么想通上面那句话的?可以先从掌贝的产品说起。
简单来说,掌贝的产品分为三段,每个阶段都环环相扣:
第一段:融合一切的服务入口。通过融合支付、融合卡券、融合商城等,把所有的功能都囊括进去,为商户打造最简单的操作,一句话,只要一个系统,“万物皆入口”,帮商户把所有事都解决了。
第二段:通过入口的融合,获得大数据。宿凯认为,大数据是有消费者ID的,并能关联消费者的各种行为,以往的那些门店流程,缺乏用户画像,并不能称为大数据。
消费者通过各种“入口”,不论微信、支付宝还是刷卡,都可以沉淀消费者信息,留下消费者联系方式,方便后续通过微信支付宝消息及短信推送营销卡券,而且支付后可直接派券,实现支付卡券连接,为商户的二次营销打下基础。
第三段:通过大数据,完成二次营销。掌贝的POS机等产品,只是提供一个入口作用,而出口,就是大数据。比如,掌贝可以通过利用沉淀的数据,进行精准营销,为商户吸引客流,从而增加线下商铺收入,也就实现了O2O。
掌贝的产品逻辑与功能设置
而在掌贝的智慧店铺解决方案的营销这一环,通常分为两块:
一块是商户自己营销,通过掌贝的产品,以商户周围三公里内的人为主要目标,把产品融入到线下服务场景中,吸引并管理消费者;第二块是掌贝通过打通C端各个口的资源,包括微信朋友圈等线上资源,帮商家吸引客流。
可以设想这么一个场景,传统餐馆的点餐流程里,需要店员拿个“点餐宝”等点餐产品,支付时又要拿个POS机,来来回回很是麻烦。
因为万物皆入口,掌贝现在一台机器、一个平台,就能完成所有的事:
以消费者为中心,掌贝提供智能POS、手环等硬件,然后在后台提供收款、智能CRM、卡券管理等“工具”,所有的点餐、支付入口,都在同一个系统上,只需输入一次就能完成,相当于一台设备管理了多个平台的数据,实现了All In One。
在获得消费者数据后,提供后续的运营规划等服务,帮助商户做精准营销,最终,实现了一个O2O的闭环。
拿钱:投资人认可掌贝的什么?
在想清楚并实现了不与别人瞎比较的产品逻辑之后,掌贝的业务逐渐在全国全面铺开,目前已经进驻10万商户,特别是在资本寒冬下,依然获得3亿元的巨额B轮融资,这笔融资主要会用在产品研发和市场拓展两大块。
那么,投资人到底看中了掌贝的什么?宿凯也告诉了萤连长他们能获得投资青睐的“秘诀”:
大的市场前景。
全中国6000万商户都有利用更简单操作增加收入的需求,而掌贝正好就做这件事。在宿凯看来,中国的经济未来是以零售和服务业为主的,第三产业主力经济结构会达到60%~70%,预计有50万亿的消费会在这个环节发生。
2万亿的线上交易,造就了阿里巴巴的商业帝国,而这50万亿的线下产业,就不禁令人产生各种遐想了。
市场空白的优势。
宿凯说,在掌贝之前,没人专门做智慧店铺这个领域,这是一个空白的市场,所以他们的产品很容易跑起来。传统商户的ERP系统非常繁冗,更新起来也麻烦,掌贝做的就是不论前端“入口”、后端数据“出口”,都要简单易操作,这样,这个空白的市场就容易规模化。
可溢价性强。
一家公司想拿到投资,商业模式与产品都要有很大的溢价空间,可以赚到钱。从资本的角度来考虑的,这样的公司很容易上市;一但上市,投资人将会获得丰厚的回报。这也是投资人比较看好掌贝的原因。
大数据是一切。
不论前端使用的是什么平台,什么入口,只要产生交易,最终的数据一定是会留在掌贝系统上的。作为生态上的一个节点,掌贝掌控着这些数据的使用权,所以,掌贝其实更像是一家大数据公司,而互联网时代,数据是一切。
用户黏性强。
在任何一家商户看来,消费者的数据都是最重要的,通过掌贝平台,能够留存所有的消费数据,这些消费数据对商户经营策略的制定和调整有很大的帮助,提高消费者在商户端的黏性;更因为这一巨大作用,也提高了商户在掌贝平台的黏性。
核心团队要优秀。
很多投资人都认为投资就是投人,前华为荣耀总裁刘江峰在离开华为创业时,连BP和LOGO都没有就获得了巨额投资,宿凯的核心团队成员6人在腾讯、华为、步步高等公司有过工作经验。按照宿凯的说法,这个团队在互联网创业团队中算是中上等。
怎么样,宿凯总结出的上述“秘诀”,是否能为同样做企业市场的创业者们带来一些思考?
萤连长觉得,当创业者的产品有了竞争优势后,而且能走出一条属于自己的道路,资本是肯定会青睐的。未来的企业服务市场那么大,就看下一个“掌贝”会不会是你了。
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