中洋两大咖啡品牌的微信运营能力大PK，结局出乎意料！丨微头条
微信互动的实际效果取决于你引导用户的深度！
萤连长曾“破解”星巴克与微信支付合作4天之后粉丝涨超50w的大“秘密”。不过有粉丝质疑，这跟星巴克本身好像没有什么关系，而是微信支付的“功劳”。
乍看上去，这个结论没错，但是要说跟星巴克完全没有关系？萤连长不以为然。作为微信的“后来者”，星巴克显然懂得营销之道，服务号页面设计简洁、服务意识明显，信息、服务、应有尽有，凭借线下优势，超速积累用户。而最近风头正劲的连咖啡，无线下门店、微信平台运营，通过朋友关系链和优惠券的形式迅速获得用户，虽然目标结果一致，但玩法脉络却有着天壤之别。
自从接入微信支付后，星巴克在微信上的动作愈加频繁。昨天早上，朋友圈展示了星巴克公众号的推广广告——一篇漆黑的背景下，一排大小不同的红色咖啡杯划过，上面点缀着各种雪的图案，很有圣诞夜的感觉。点进去之后，可以领取10元优惠券。
这则广告是通过广点通推送的，事实上，更多企业使用广点通展示品牌，星巴克却通过朋友圈广告发优惠券。按照广点通的广告价格，这则广告的成本应该达到十几万，加上优惠券，整个广告投入较高。
查看星巴克的微信公众号「星巴克中国」，发现它是于今年11月2日完成微信认证的，而公众号推送的文章，最早可追溯到2012年，也就是说该公众号在2012年就注册了，如此看来，这次认证应该就是为了接入微信支付。
萤连长把「星巴克中国」的所有菜单栏功能体验一遍，发现它与之前接触过的很多服务号不同的是它没有任何需要支付的项目。
圣诞贺卡
用圣诞元素制作的不同样式的星巴克咖啡杯电子卡片，选择不同的祝福语，再签上自己的名字，就可以发送给自己的好友。
选择贺卡
选择祝福语
签名即可发送
不过，现在祝福语只能选择模板，不能自己写，签名只能签英文名，还是不太接地气儿。
圣诞新品
圣诞新意
星巴克焕新食
还有“关于我们”菜单栏中，更多是品牌文化的宣传。
品牌故事
咖啡热情
从「星巴克中国」微信公众号可以看到，它没有做支付和储值的入口，更多的是在讲咖啡、品牌，以及应景的新品，让用户参与到品牌故事当中，以此进行分享和传播，提高知名度，巩固其在咖啡行业的地位。
所以星巴克公众号的粉丝数量大增，微信支付可能只是个引子，更重要的是在已有的品牌知名度的基础上，公众号的功能、内容被广大用户认可。否则即使微信支付带来了粉丝，也不会留存太多。而诸如祝福语传情的部分也能看出，作为外资企业的星巴克也更希望借助微信传递品牌观，但营销成本较高，引导转化行为需提升，正如企业定位一样，属于较传统的互联网营销玩法。
相比星巴克，想必知道“连咖啡”的人并不多。
连咖啡是一款基于快送服务的咖啡品牌，即外卖咖啡，没有门店。它的销售渠道有微信公众号，有App，但与好多微信公众号和App不同的是，连咖啡的微信公众号并没有为App下载做入口，反倒是App在给公众号导流。
连咖啡App客服窗口
而且App的功能目前还没有公众号完整，由此可见，微信公众号是连咖啡的主营阵地。
连咖啡的微信公众号功能非常简单，购买相关的目的页面都是设置在1级菜单栏中，让用户直达目的界面。
从「连咖啡微服务」服务号功能可以看出，“买”占了很大篇幅。也很好的利用微信的强关系链，植入“请咖啡”功能。
用户可以在该服务号中购买咖啡券，送给爱人、恋人、朋友；可以是领导关怀员工，或者员工“关怀”领导；可以类似抢红包，一个人买几张券，丢到群里，大家抢，如果购买的口味不同，券随机发送，增加了趣味性。被赠送或者抢到券的人，如果不喜欢喝咖啡或者不喜欢抢到的口味，还可以转赠该券，转赠次数不受限制。
拿到券的人，就可以用该券“订咖啡”，只要关注「连咖啡微服务」公众号即可使用。此外它也经常借势做活动，赠送优惠券，优惠券的力度还不小，折算下来的咖啡价钱比星巴克便宜10块有余。这种“赠、抢、送”的营销模式，为公众号的推广带来极大优势，上线一年多时间，就积累80多万用户。
现在，连咖啡最大的限制在于“咖啡车间”数量有限，虽然北上广深等一线城市均有生产车间，但很多中心商业区及其它城市还是不在配送范围之内，导致很多用户被赠送券之后无法使用，只能再转出去。
从以上产品分析可以看出，星巴克和连咖啡对微信公众号的使用截然不同。
1.星巴克，知名品牌，已有海量的线下用户。它的公众号更注重打造品牌文化，赠贺卡、讲故事，营造一种属于品牌的独特气氛，而并非以售卖为直接目的。
2.连咖啡，草根品牌。使用微信公众号就是为了直接卖咖啡，解决人们想喝咖啡但不愿出门的痛点，用公众号做顾客转化率，特别是在寒冷的冬天。
星巴克和连咖啡给我们的启示是，在搭建公众号前，商户必须得从自身定位出发，对于知名度高、已受认可的品牌，可以多打“感情牌”，利用微信社交和连接属性，让用户觉得好玩、有趣，将品牌文化植入更多人的心里，但依然需要注重转化率和有效流量。
而对于要实现某种实际功能、解决用户痛点的公众号，需要打“理性牌”，从问题本身着手，更快、更简单的帮助用户解决，才能得到用户青睐。
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