微信产品经理用亲身经历告诉你：错过了这个能力，20%就白丢了

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今天有事发生

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“从3月27号-6月3号这段时间，微信共发布了20多项能力，既包括小程序本身的接口能力和一些功能，同时也包括一些新的能力。”

微信公开课讲师郑文晓在微信公开课北京站一开场就说。

台下现场的观众顿时产生共鸣。在那段时间里，几乎每晚10点都会等待微信官方放出小程序的新能力，对于开发者和运营者来说，这些新能力即是财富，又是负担。财富的概念显而易见。至于说负担是因为，这些新能力到底如何为已所用？

微信公开课另一位讲师于洪潇举了一个自己亲身经历的事情：

“我家周围一共有两个超市，一个离我家一公里，一个离家三公里，大家猜我经常去哪家超市？”

听到这儿，在场所有人都选择了离家最近的那个超市。

“我自己的逻辑也是这样的，但实际上去哪个超市完全是我随机的，我去这两个超市的路上有红绿灯，哪个有绿灯，我可能就会去哪个超市。但当我昨天调开微信支付记录发现：这两家超市的消费记录是一半一半。”

也就是说，在二次唤醒和触达用户这两方面，这两家超市都不成功，大家都眼睁睁的看着于洪潇这样的客户“既随性，又随机”。

而抓住这些用户，正是零售行业未来的机会。

“未来的智慧零售模式是人和服务智慧连接，场景也无处不在、触手可及。这个过程需要企业了解每个用户的消费行为、购物数据，在恰当的时候把这个用户和企业提供的服务连接起来。”

当然，恰当的时候需要优质体验的产品。试想一下，当用户想买商品时，得需要下载APP才能买，企业用H5触达用户时，只能完成一次买卖，过后数据全无，这样的体验不可能被称之为优质。

“小程序无需下载无需关注，从这个方面它满足了很多产品体验不佳的问题。同时又有独立入口可以和公众号打通，比如在公众号里自定义菜单或者图文进入小程序。”

重新来看那洪潇提到的那个案例：超市能否在用户已经购物的情况下，利用小程序做用户的唤醒，以刺激其二次消费，并成为忠实粉丝？

1、 善用支付凭证模版消息

这个要求小程序和微信支付打通。用户每次使用微信支付买单后，可在七天之内向用户发模版消息，并且不受用户是否关注的限制。也就是说，用户就算不是超市的粉丝，也能收到这条通过官方服务通知入口下发的信息。

这个逻辑不仅适用于支付，还包括：预订、服务等。

举个例子：客户用酒店预订小程序订完酒店后，酒店小程序同样可以利用模版消息在七天内推送给用户。再比如健身中心的小程序，则可以从打卡功能切入，只要用户主动触达小程序的服务，七天之内都可以给用户推送消息模版，触达一次，推送一次。

这与公众号完全不同，用户需要关注企业服务号，才能被推送模版消息，并且有次数的限制。而小程序的模版消息是通过官方服务通知入口进行下发，可以保证这条信息一定能够触达到消费者。

如果于洪潇家附近的两家超市能利用这个能力，在其每次消费后就及时推送精准优惠券，想必，于洪潇早已成为其忠诚用户了。

2、 全方位提升20%的“转发按钮”

萤连长在微信公开课现场采访了几家小程序开发商，另人惊奇的是：很多小程序的转发按钮要么没有利用开发，要么入口做的太深。比如，在做分享时，用户还需要先点击右上角三个点选择指令。

而在于洪潇眼中“转发按钮”是一个简化用户操作，提升效率非常重要的能力。

拿摩拜小程序举例：在使用微信支付之后可以点击分享页面直接拉起对话列表，选择我要分享的群或者个人，就可以把摩拜的优惠券发到群里或者好友。

猜一下这个小按钮的潜力？？20%。也就是说，使用了“转发按钮”功能的小程序，无论从转发率、拉新、交易都普遍提高20%。

3：一键注册，把用户输入信息降为0

在录入会员资料时，用户不用输入手机号，再输入短信收到的验证码注册。小程序可以直接识别微信注册手机帐号。据了解，这个功能使会员注册率提高20%。

4：减少浪费，兼容二维码

原来很多商户已经铺了自己的二维码，这些二维码的物料是不需要更换的。通过一些简单的设置，原来的二维码就可以快速变成小程序的二维码，一扫就可以进入小程序。

5：最低成本的开发小程序并让APP发挥最大作用

对于那些没有能力开发小程序的企业来说，可以直接在公众号后台设置“门店小程序”，通过不同门店生成不同二维码，用户长按或扫描二维码就能进入相应的店，并且可以显示在附近小程序中，并能实现转发。

有APP的企业，可以进行分工：微信外部用APP承载、微信内用小程序承载，APP与小程序互动后，通过微信登陆功能使APP登陆信息无缝切换到小程序内，比如：用户在APP下单放入购物车，打开分享到微信内，微信内切入小程序之后，可以直接适配过来。

零售行业小程序，与小程序能力结合后，会有哪些化学反应？

微信公开课讲师建议：通过附近的店引导周边用户领取优惠劵、在小程序中加入会员体系。 用户在门店买东西可以识别其身份，老会员自动积分，新会员通过一键注册，快速识别。并实现扫二维码自助买单提升效果。在自助买单时，做智能推荐，推荐与其购买记录有关联属性的产品优惠券。完成支付后，设计社交券分享。通过社交的方式把优惠劵进行群裂变。好友直接进入小程序领券并购物，分析用户偏好及复购时间，通过模版消息在七天之内触达用户，提醒其再次到店。

按以往惯例，每次公开课，萤连长都会探索一些微信团队研发的新能力，这一次的是：

1、 地图增加地图的路径规划。楼层甚至是室内的任何一点都可以做设置和定位。

2、 音频与视频支持拖放和离线能力。

明天会发生什么？

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