抖音、快手“群聊”大PK，如何玩转短视频里的私域流量？

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私域流量作为今年最“时髦”的话题之一，已经火遍互联网圈内外。

建立私域流量的工具无外乎公众号、朋友圈、群聊等。其中，备受瞩目实属群聊，原因在于其有着得天独厚的优势：一是群聊能够促进群运营者与用户之间的互动；二是多人互动的形式可以提升用户活跃，减轻留存压力；三是商品可以通过群聊直接触达用户。

毫无疑问，群聊已然成为建立私域流量的最佳突破口。

不过，群聊可不仅仅是微信的“专属”，微博、支付宝等平台也都早已上线了群聊功能。作为短视频领域的两大巨头——抖音与快手，自然也不例外，前不久，也推出或升级了群聊功能，引起不少人关注。

纵然群聊是建立私域流量的不二选择，但对于抖音与快手而言，如何玩？怎么玩？才是关键。

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创建群聊,快手更容易沉淀用户

既然要探讨群聊的流量价值，那就要从创建群聊开始，研究抖音与快手群聊的产品逻辑。

在创建群聊上，抖音与快手并无多大区别，由于用户是单向关注的关系，所以必须选择2个以上的互关好友，才能形成群聊。不过，在这之后拉人进群，则可以不必是互关好友。

目前，抖音群聊人数最多只能100人，而快手群聊可以达到200人。

另一个不同的地方是，快手在创建群聊的时候，用户需要选择群分类，具体包括兴趣娱乐、熟人与社交、交流学习等三大类，细分领域一共有10种。这一做法可以给群聊更加明晰的定位，用户在创建群聊时就必须要考虑建群目的与用途，也便于日后的群管理与运营，以及用户沉淀。

拉人进群方面，抖音与快手同样有所不同，由于历史原因，抖音并不能直接将邀请链接分享到微信或QQ，于是抖音采用了“口令”邀请的方式，这与淘宝的做法如出一辙。相比之下，快手则省事很多，不仅能够直接邀请微信或QQ好友，还能将群邀请链接分享到朋友圈。

值得一提的是，快手群聊最新一次的升级中，除了可以搜索找群之外，通过个人主页展示群的功能格外受到关注。不仅可以起到“拉人”的作用，在沉淀用户上也更加方便，只需两步就可以进入群聊。

此外，快手群聊还可以查看群成员的具体数据信息，包括性别人数、活跃人数、平均年龄、昨日消息数等，这给运营者日后沉淀用户一定的数据基础。 

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内容“尺度”不分伯仲

对于群聊而言，决定其生命周期的，当然就是聊天内容。通过我们的测试发现，抖音群聊与快手群聊在内容实则大同小异。

在抖音群聊内，除了能够发送文字、语音、表情、照片等常见内容之外，用户可以“肆无忌惮”地分享抖音视频，在微信群做不到的，抖音群则完全不受限制。甚至有用户戏称，多闪是为了社交，而群聊则是专门为了分享视频的。

与抖音类似，快手也可以分享平台内的短视频。

另外，抖音与快手都可以分享站内的店铺与商品，由于淘宝京东等站外平台与抖音和快手并没有分享接口，所以淘宝京东等平台的商品可以链接的形式分享到抖音与快手。

不过，抖音与快手群聊目前都还没有看到发红包、转账等功能，所以看起来更像是一个“纯聊天”的群聊。因此，相对于微信群，抖音与快手能够承载的东西太少。

或者说，群成员之间仍是以“视频作品交流”为主，这听起来似乎有些乏力，但是目前来看确实如此，这在抖音上尤为明显。

因此，从内容上看，“暗藏”着私域流量价值的抖音与快手群聊，目前仍处于“筹备阶段”。

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短视频里的社群怎么玩？

群聊能够作为私域流量的突破口，这一点是毋庸置疑的。

比如微信群，公众号制造内容引流，然后通过微信群沉淀，最后到小程序转化，形成一套完整的闭环。

短视频平台虽有内容，但仍缺乏一个承载用户沉淀的场景，虽有电商，但很难与用户及内容形成连接。而视频的单一性，也意味着其同样也做不到像小红书那样社区+电商一体化。

群聊的出现，便有了很好的弥补。此后，商家与用户可以直接在平台内连接与转化，而不必跳转出平台之外的社交或电商平台，这就是私域流量形成的基础。

那么，如何发挥抖音与快手群聊的私域流量价值呢？

1、抖音群聊也能“快闪”？

众所周知，抖音采用的是中心化的分发机制来看，流量更倾向于头部用户，视频比用户更容易成为爆款。所以，与用户形成连接的是视频而非人，粉丝与网红或KOL之间也就很难形成一定黏性的关注关系，抖音群聊也不会成为“微博粉丝群”。

因此，对于商家与KOL来说，通过群聊与粉丝建立连接并非一件易事。

不仅如此，由于抖音群聊人数最多只有100人，这对于群聊运营者来说，运营效率低、成本高等问题也比较显著。有不少抖音运营者表示，抖音群聊目前还谈不上转化。

但也有商家称，在这种100人的小圈子里，不用过多的社交，直接用快闪形式的转化，似乎效果更好。

事实上，不闲聊只转化的群聊早有先例，比如，深耕于支付宝平台的电商小程序——好食期。与抖音类似，支付宝用户的社交关系也很弱，但是好食期的拼团的成团率却非常高，其方式正是建立社群“拉拢”用户，促进转化，而用户愿意留在社群内的目的也很简单，就是拼团。

因此，抖音群聊可能更适合商家或企业，毕竟这样一来不用导流到微信群，在抖音内就可以直接卖货、直接转化，淘宝群与代购群都是同一个道理。

2、像运营微信群一样运营快手群

用户有共同诉求自然更容易形成群聊，这是显而易见的道理。在日后的群管理与运营上，成本会降低很多，效率也会明显改善，转化也会显著提升。这在快手群聊上倒是十分明显。

前文提到，快手在创建群聊时，就需要选择群的分类，一共分为10种。在群聊创建一始，就确定了群的定位，群内成员也会更加明晰自己与群、与其他群成员之间的关系，群聊的生命周期也会更长。

另一方面，相比于抖音，快手上的粉丝运营也更容易。由于快手的推荐机制是去中心化，采用普惠的分发原则，每个人、每条视频都有可能被发现，普通用户与头部用户同样能够受到关注，人与人形成连接的机会更大，所以粉丝与网红或KOL之间黏性会更强。

看起来，快手群聊更加具备成为微信群的特质。因此，运营者则要深入群聊与粉丝互动，甚至与粉丝成为朋友，玩法上与微信群没有多大差异。

快手、抖音两大短视频平台纷纷推出群聊，实际上并不突然，除了产品功能方面的改进，也是商业化生态的完善。然而，能否通过群聊建立私域流量，仍然与其产品本身有着密不可分的关联。就目前而言，“聊起来”仍是最大的难题。

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