用户超2.2亿的知乎，真是一家慢公司吗？

网络社区对现代人意味着什么？

我想起知乎创始人、CEO周源提到的一本书《美国大城市的死与生》，做社区的人都喜欢用城市的发展演进去对标产品。我想网络社区对现代人而言，就像一座座虚拟国度的城市，每一座城市都有自己独特的氛围和景观，用户在不同城市有不同的身份标签，能看到你我他的影子。

说起社区，不得不谈及创立于2011年的知识问答社区，拥有2.2亿用户的知乎，《临厂发挥》节目组聚焦于社区运营这一热门干货，出发前往位于北京的知乎总部。

邀请到知乎社区治理总经理—李姗珊

从知乎的社区进化看社区运营治理

本周四《临厂发挥》上新

满满干货，一睹为快

还记得当时《临厂发挥》征集现场观众时，用户对知乎的分享都很感兴趣，一方面因为大多是知乎的忠实用户，睡前醒来都要打开知乎刷刷看，也搜索提问回答过各类问题；另一方面用户是对知乎的社区运营很是好奇，毕竟能做到2.2亿用户量的UGC社区已是这个赛道上的佼佼者，想必有不少干货经验值得学习。

“社区运营”这个话题很大，从何谈起呢？《临厂发挥》录制前，我和本期嘉宾姗珊聊到一个观点——文化氛围才是内容社区的护城河。为什么有这么多用户选择在知乎社区里问答？为什么其他UGC社区无法复制知乎？独特的社区文化氛围肯定是原因之一，姗珊的分享也从“氛围”这个看似很虚的词谈起。

什么是社区的文化氛围呢？好像看不见也摸不着，但能让用户感受到这个社区“不一样”，从用户侧，如果让我来描述知乎的氛围，我第一时间会想到认真和专业，能看到各个领域非常专业的提问回答和认真讨论的态度，这也是知乎吸引我最重要的点。

从运营侧，负责社区治理工作的姗珊提到，用户能够感受到知乎在鼓励什么行为，同时在抵制反对什么行为，在这背后有一套成体系的社区规则在维护氛围。这个规则不仅是一个固态的执行，之所以称为社区氛围，是因为有更多的用户能够认同规则，才能形成对这些规则的共识。

这些规则不是一句句口号，而是所有产品设计、运营活动、算法策略的起点，每一步都面临着选择和取舍，知乎如何思考这个问题？如何讲守护氛围落实到底？这些干货敲黑板划重点，可以在本周四上新的《临厂发挥》中一探究竟。

如果研究目前市场上头部的UGC社区，会发现各家都有独特的内容调性和社区氛围，从而满足用户的不同需求，如果往深一步考虑，原因是什么？

有一个概念叫作信息即权力，就是当你能够获取某些信息，当你离某些信息更近的时候，就能够使你的信息去获得更大的注意力和关注度的时候，你在某种程度获得了一些权力。

每一个UGC社区，它之所以能够自成一家，其实一定程度上都提供给用户一种新的信息权力的路径。如果某个平台只是照搬了现有的一些大玩家过去，他没有提供新的规则，新的权力路径，新的成长方式，那这个平台自身的价值是没那么大的。

而知乎之所以成为知乎，姗珊分享的观点是，当知乎在最初诞生的时候，就提供给当时的互联网用户们一个全新的规则，一个全新的和其他平台不一样的权力路径。

姗珊说到规则就意味着取舍时，坦诚地举了几个例子，其中包括外界对知乎的好奇，甚至是争议。关于“知乎是家慢公司”这样的评论可能每两三个月就有一篇，在说知乎的发展速度没有预期快，其实需要深挖一下，为什么会有这样的评价？

如果从用户数量来看，知乎至今的用户数比开放社区时增长了很多倍，如果从产品迭代上看，知乎一步步的社区进化是最好的证明，但为什么会让人感觉“慢”？因为知乎的回答参与依赖于创造者来自现实生活的积累，这样生产出的认真专业的内容，那就一定不如P图、发心情等内容快速又高产。

同时还有一个争议“上知乎，分享你刚编好的故事”，姗珊分享了当时封禁海贼王路飞背后的故事，还有知乎团队面对这件事所做的努力与态度，具体是怎样的回应？团队如何面对这样的bad case？体现了知乎社区怎样的文化氛围？

说起知乎，很多用户都知道知乎的吉祥物是一只可爱的北极狐—刘看山，这集《临厂发挥》节目组也来到刘看山的家，位于北京的知乎总部。

在这里能感受到知乎前年创业时期的海盗文化，代表着乘风破浪解决问题的拼搏精神，还有很多知乎社区上有趣的问答、《职人介绍所》的拍摄地、爱过各种节日的内向刘看山，还偶遇了知乎创始人、CEO周源……

知乎有哪些社区运营的心法经验？

知乎如何建立维护社区文化氛围？

点击下图订阅节目

第一时间学习干货

看完预告不过瘾？

快来接收这波521福利吧！

加入《临厂发挥》官方粉丝群

这里有节目幕后花絮

互联网大咖空降分享

鹅厂周边专属福利

看最酷的节目，聊最野的八卦