有哪些领导不说，但十分重要的职场好习惯？

作者丨曹将

大家好，我是小星探。

上周的文章中，我们分享了 32 条关于「文档使用」的职场好习惯：这些职场好习惯，我保证你想打印出来！（还没看过的朋友们可以点击蓝字查看哦！）

今天的文章是「职场好习惯」的第二期，曹将老师将为我们分享 47 条关于「沟通表达」的职场好习惯。

     曹将，10 万册畅销书《PPT炼成记》作者；公众号「曹将」主理人，职场领域优质内容创作者。

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1. 主动自我介绍。常备一个简单的自我介绍：我是谁 + 怎么记住我的姓名 + 在哪工作。例如：曹将，大家可以记成「曹操的将领」，在XX工作。

2. 微信加对方好友时，记得说明自己是谁（XX 公司 XX 部门 XXX），或者与他人的联系（XX 介绍），否则对方怎么知道「如风」是谁。

加了好友后，建议再简单介绍一下自己，比如：XX 部门 XXX，139XXXXXXXX（手机号）。

3. 微信沟通时不要说「在吗」，直奔主题说明来意。对方愿意帮忙自然会回复，不愿意帮忙则会假装没看见。

4. 少说自己行业的专有名词或英文缩写，很惹人嫌。

5. 在给他人建议前，先跟对方确定清楚问题到底是什么。有时候你以为他的问题是工资少，但其实问题是被领导骂了。

6. 给建议时，加一个“前提”，没有哪个建议，没有场景。表述严谨点，可以加一个“大概率下”，避免陷入到极端案例的争论。比如大概率下，好大学的学生更容易找到好工作。

7. 拒绝他人时，可以分两步走。第一步，对不起；第二步，你可以。

比如，对不起，今天事情实在太多，我给你一个网站，你可以在那里找到解决方案。「对不起」强调客观原因，「你可以」是指出方向。

8. 谈判时，底牌不要一开始就丢出来，因为万一对方还有大的筹码，你就彻底输了。

9. 谈话陷入僵局时，就赶紧中断。否则大家就一直耗着，互相难为情。

10. 开会/上课时如果要分享感受，可以说：让我印象深刻/意外/觉得最有价值的是……接下来我准备做这三件事……

11. 当你想指出别人的错误的时候，一定要记得「部分否定」原则。他不可能全错，而是流程上的部分错误。

所以，千万不要「你这人不行」，而是指出「到底哪里不行」。 

12. 当别人在提「需求」时，把它换成「差距」就好理解本质了。比如我的需求是一份好工作，核心是我现在的工作与我期望的距离。

13. 当别人第一次进入你熟悉的圈子时，主动问好，带着他去认识你的朋友。对任何人来说，无论他多么自信，这种时候也会感觉不安。

14. 请教他人时，说一句「大概占用您 X 分钟」，并且严格控制时间。尊重他人的时间就是最大的尊重。

15. 当对方犹豫时，马上找到一个中间台阶。比如对方觉得这个忙要占用太多时间，赶紧提出一个折中方案。

16. 讨论事情要就事论事，不要出现「你这人」「你总是」。这是讨论，不是讨伐。

17. 指出他人问题时，不要一开始就说「你做错了」，对方会有反抗情绪。先说事实，再说观点，有理有据，才能让人信服。

18. 安慰他人时，就跟着一起吐槽就好。理性在这个时候可以关进小黑屋。

19. 如果要给对方介绍一个新概念，一定要从他熟悉的领域切入。

比如说一个地方很大，可以说相当于 10 个篮球场；说一个人很美，可以说相当于公司的林志玲。

20. 商务沟通时，提前到达会场，会更有主动权，至少能占个好位置。

21. 每天看一下微博热搜、知乎热点，攒一两个可以用的话题，这样和同事见面后，就不只是「今天好热啊」「今天好堵啊」这么尴尬。

22. 热点的剧，如果实在没时间看，可以在 B 站看看快速回顾。至少别人讨论时，自己知道在讲什么。

23. 多和同事一起吃午餐，这是建立连接的重要渠道。

24. 从五个方面说明自己可以做成一件事：相关的经历，取得过的成绩，自己的特殊能力，愿意做的决心，手上有的资源。

25. 如果你想让别人做某件事，那就找他的关注点。比如熊孩子在你旁边，家长不理睬。如果你突然咳嗽，家长大概率会跟熊孩子换座位。

26. 要影响一个人，就要说人话。不明觉厉只会让他「哇」，听懂入心才会「做」。

27. 赞美要在群里，责骂要在私下，人都好面子。

28. 夸人时要具体，「你真棒」只是逢场作戏，「你刚刚说的有一点对我启发很大……」则让人如沐春风。

29. 反对他人时，尽量选择私下沟通，不要在一群人中当面反驳，大家都爱面子。

30. 如果是做分享，每个章节结束后一定要总结，要不听众真的记不住。

31. 无论多么有价值的分享，都要控制好时间，意犹未尽总是优于过犹不及。

32. 给到明确标准。在评价一件事的时候，我们会习惯说「好、中、差」。

在表达后，最好多问自己一句：什么是好、什么是中、什么是差。没有标准，只有标签，只会让人觉得敷衍。 

33. 表达要具体。比如「小李」就比「我的一个朋友」更亲近，「他今天下午吃饭时打了个喷嚏」就比「他感冒了」更有画面感。

一旦对方进入了故事，就有了被影响的可能。

34. 提供明确路径。不要说一些正确的废话，比如「你要努力」「你要加油」；而是给出具体的路径，比如「从今天开始每天晚上看 10 分钟书」。

35. 打电话前确认对方是否方便。电话已经越来越给人「打扰感」，在拨打过去之前，先问一下对方是否方便，顺便把问题也发送过去。

他有了心理准备和内容准备，沟通的质量会更高。

36. 微信发长消息时记得分段。

37. 给领导发微信，尽量不要超过一个屏幕。

38.工作期间尽量少发语音，除非征得对方同意或是紧急情况。

39. 在和任何人沟通时，不要靠在椅背上，那会显得自己很大牌。坐在椅子 2/3 的位置，人更挺拔，也更谦卑。

40. 聊天时看着对方眼睛。不看对方，要么显得没自信，要么显得不在意。

41. 聊天时多点头，表示认同。如果有注意白岩松的访谈，他有个特点，就是当对方说三四句后，他会点头一次。 

42. 聊天时多回应，给与反馈。常用句式：原来如此，哦，可不可以这么理解，还能这样。

43. 群里有人发言后，如果 1 分钟内没有其他人回复，赶紧帮忙打个圆场，有时一个表情就好。

44. 跟年长的人交流，多请教。这是他们的舒适区，一辈子积累了太多经验。

45. 不要占用他人的劳动成果，主动说「这要感谢 XX」，它不会让你掉价，只会让你被欣赏。

46. 访谈前一定要准备好提纲，否则很容易被他人带偏。

47. 和他人长时间沟通时，如果中途对方话题走偏了，可以考虑先总结对方之前的观点，让他感觉受到了尊重，然后再引入正轨。

以上就是曹将老师精心整理、总结的 32 条关于「沟通表达」的加分好习惯。

在下一期文章中，我们将分享 25 条关于「向上汇报」、「向下管理」的职场好习惯，大家记得来看哦！

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在平时的工作和生活中，你又有哪些关于「沟通表达」的好习惯呢？欢迎到留言区分享你的经历。

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