大家好，我是小星探。
在我们的日常生活中，「社恐」这个词似乎无处不在。
看见未接来电时，会感觉到紧张不想接电话；
打车遇到话痨的司机，只会回答「嗯」和「啊」；
路上遇到同事宁愿绕路走，只是为了不用打招呼；
团建聚会能不去就不去，去了也是坐在角落不说话；
……
对于大部分「社恐」群体而言，他们害怕交流，但又很羡慕那些可以随时开启话题的「社牛」们。
今天这篇文章，就让栩先生来和我们讲一讲：如何从「社恐」成为一名「社交达人」？ 栩先生，星球「栩先生的读书进化圈」星主，星球有 5000+ 付费用户；公众号「栩先生」主理人；个人成长、职场领域优质内容创作者。
今天，我们来带大家领读《12 个工作的基本》这本书的第 3 个部分。今天要讨论的问题和“社恐”有关。当然，我们这里说的社恐更像是一种调侃，而非医学层面的、真正的“社交恐惧症”。我从大家平时的发言中，看到咱们社群里有不少同学提到自己有“社恐”，同时也非常羡慕那些在社交场合游刃有余的人们。其实从社恐到社交达人并不难，书中提到的三种互相关联的对“人”的能力——反应力、亲和力、语境理解力，正好就能帮助我们在社交领域进阶一大步。不过，在讨论这三种提升社交水准的能力之前，我们不妨先测试一下：自己是否真的有所谓的“社恐”，或者自己的“社恐”大约是什么级别。大家可以看看以下这些“社恐”的常见表现：
其实类似的表现还有很多，不过，看到这里大家应该有一个大致的把握了，所谓的“社恐”，本质上是一种焦虑：过分关注自己和他人在社交时的行为、态度，并且倾向于对社交中的自己做出负面评价。社恐本身无可厚非，不过我们还是更希望大家能够走出社恐，多一些主动。毕竟，无论是在职场中还是生活中，机会从来都不等人。那么，如何从“社恐”中走出来呢？我们现在就来具体看看反应力、亲和力、语境理解力这三种核心的社交能力。其中，亲和力这种能力非常好理解，这里就不展开讲了，我们来重点讲讲另外两种能力。书中用到的词是“反应力”，其实我认为，这里翻译成“反馈力”更加合适。拥有反馈力，就是要让对方清楚地知道自己对 ta 言行的回应。这种回应包括交谈中的肢体语言（点头或摇头）、简短的回复和提问，等等。大家回想一下，每个团队中可能都有这样一类“隐形人”：他们在重要会议场合从不发言，很少主动找领导汇报工作，同事聚会的时候也不与大家打成一片。这类人明明工作踏实努力，性格也很好，但是在团队中总是没什么存在感。书中提到了心理学家梅拉宾的一个公式，人们判断别人对自己的态度，主要与对方的表情、声音、言谈有关：对人的态度 = 表情（或动作）x 55% + 声音 x 38% + 言谈 x 7%也就是说，在社交中，如果我们想要让对方清楚地感受到我们对 ta 的态度，尤其应该注意自己的表情反馈，其次是声音，再次才是言谈。对于反馈力，我们非常建议大家采用两个最简单也是最有效的小技巧：点头、提问。这两个技巧正好涵盖了表情/动作、声音、言谈这三个方面。点头这种肢体语言为什么好用？因为它明确地向对方传达了一个信息：我在认真听你讲话。而提问这种技巧传达的信息与点头类似，也是表示“我在认真听你讲话”，但是它比点头更深入一层——它还表示了“我对你说的东西很感兴趣”。技巧都很简单，大家理解起来肯定没问题，所以这里就不赘述了。“你讲的方法我都懂，但是到了真正的社交场合，我总是反射弧特别长，甚至大脑空白。等反应过来我需要给对方反馈的时候，对方已经结束这个话题了……”的确，许多“社恐”的小伙伴会有“反应慢”的问题。不过不用担心，我们反应慢并不是因为真正意义上的迟钝，也不是因为不够认真，恰恰是因为想问题过于认真。这是什么原因呢？《慢思考》这本书里面，曾经提到人有三套脑系统——反射脑：对感官世界的反射，反应速度最快，是自发、无意识的；思考脑：有意识地思考、逻辑分析、综合考量、回顾过去、做出预判等；当与别人进行交流时，“反应慢”的人，往往有一个思维习惯——他们倾向于用“思考脑”进行逻辑分析，这样的分析当然比下意识的反应要慢很多拍。那么，如何改善这种过度认真、过度依赖逻辑带来的“迟钝”呢？我们可以在思考问题时，先不启动思考脑，而是给储蓄脑和反应脑。第一步，联想，调动“反射脑”，联想自己曾经遇到的类似情况；第二步，回忆，调用“储蓄脑”中的记忆模块，来回想当时情况；第三步，提炼，根据这些感受和经验提炼出看法。这样就可以快速地反馈给对方。比如在某个聚会的场合，刚认识的朋友和你聊起了一本书叫做《深度工作》，而你没读过这本书，那么应该如何快速反应，并给出对方反馈呢？第一步：联想，这是一本与职场能力相关的书，你可能没读过这本，但是却可以联想到读过的另一本职场能力类的书《12 个工作的基本》；第二步：回忆，《12 个工作的基本》这本书讲了哪些内容？第三步：提炼，《12 个工作的基本》可能与对方谈论的《深度工作》有一些相通之处，例如 XXX，可以与对方讨论。虽然我没读过你说的《深度工作》，但是我最近读了一本很有意思的书叫做《12 个工作的基本》，里面提到了 XXX，这是不是和你刚刚说的《深度工作》中的 XXX 观点类似呢？这样的谈话就是有来有往了，既不会冷场，也不会显得我们过于迟钝。这是一种能让我们在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。我们假设一位翻译正在帮助 A 和 B 两个人进行沟通，这两个人来自完全不同的国家，那么逐字逐句的翻译其实是不合适的。因为两个人身处的背景不同，我们必须要理解两种完全不同的语境，也就是说，我们不仅要翻译字面意思，还要把那些文化背景差异所带来的“弦外之音”翻译出来。举个有趣的小例子吧，大家有没有看过上世纪的英文译制片？很多片子里都有一句经典的台词：我要狠狠地踢你的屁股。这也就是所谓的“翻译腔”了，它的原文应该是 kick your ass，按照字面来逐字翻译确实是“狠狠地踢你的屁股”，但是这种翻译其实是很奇怪的。因为中文语境的日常对话中不太会这种表述。并且，它本身在英文语境中的弦外之音，也不是真的要踢，而是要“给你一个教训”的意思。所以，其实它翻译成“我要给你一点颜色看看”更合适，也更生动。反之，中文中的“给你一点颜色看看”如果不考虑语境，逐字翻译变成 give you some color to see see，也会变得很可笑。这就是我们说的语境理解力，在社交场合，我们更要学会听懂别人话语中的背景音/弦外之音。而对于“社恐”的小伙伴来说，理解语境，或者说听懂谈话的背景音看起来是一件不那么容易的事情。“社恐”的小伙伴常常要么不太能理解别人的暗示，要么倾向于过度解读别人的弦外之音。对于不太能理解他人语境的同学，我们当然是建议多练习，且是有方向的练习。这个方向就是同理心。歪个楼，我们经常说某些人在沟通中“不走心”，这个心，其实就是同理心，它在沟通中的重要性可见一斑。如果不启动同理心，就无法抓住谈话的核心语境，对于语言的理解就会流于表面，很容易错过对方话语中的暗示。这就好像在一个情侣吵架的语境中，女孩子说的“我没生气”其实是在暗示“我很生气”，“你走吧别理我”其实是在试探“你不会真的就走吧”……在这种场合，如果只听字面意思，没有抓住“吵架”这一核心的语境，那么最后的结果，大家也都能猜出来。在这个例子中，有的同学可能会反驳：我理解了“吵架”这个语境，但是我用同理心设身处地地想，如果我是她，完全不会做出这种“正话反说”的行为啊？同理心/共情到这里不是就失效了吗？上面的反驳是从狭义共情出发的：狭义的共情是源于对他人情感状态的理解、并于他人当时体验到的或将会体验到的感受相似的情绪情感反应。简单来说，狭义的共情就是，“只有我自己也这样，我才能理解你为什么这样”。而我在上文提到的共情其实是广义的共情：“我虽然不理解你为什么这样，但是我能捕捉到你的情感需求，并且尊重、满足它。”看到这里大家应该明白了，我们提倡的同理心/共情并不是一定要建立在自己的理解基础上的，而是即便在不理解的情况下，也能看懂并满足对方的情感需求。这种广义的共情能力，与是否“社恐”根本无关，它其实是每个人天生都有的。但是为什么“社恐”的小伙伴无法把握好共情的度，导致要么没有理解对方的语境，要么过度解读对方的暗示呢？这是由于“社恐”带来的“过度关注对方对我们的评价”的心理。当我们过度在意外界看法的时候，就很难管理好自己的情绪，而情绪管理能力，恰恰是共情力/同理心的基石。要解决这个问题，其实也很简单，我们还是需要记住：我们对别人来说重要，但是也没那么重要；别人对我们也是一样。一旦我们理解、接纳了自己，锻炼好同理心就会变得很容易，走出“社恐”的怪圈也会水到渠成了。好，今天的领读到这里就全部结束了，希望能给“社恐”的同学一些帮助，也希望不那么“社恐”的同学能借用本文内容，帮助身边“社恐”的朋友。💬
你有「社交恐惧症」吗？对于「社恐」群体，你怎么看？欢迎在留言区分享和讨论。
以上内容来自星球「栩先生的读书进化圈」，欢迎将文章分享出去，帮助身边“社恐”的朋友。
更多好书阅读，欢迎加入星球「栩先生的读书进化圈」。