【故事】国家电网党员服务队队长冯丽利：劳模的大爱人生

这是海淀·故事第847篇文章

新形态新动力系列

人物之三十三

你身边有这样的人吗？

她不是最强壮的，

却能事事担当；

不是最富有的，

却能慷慨解囊；

她也不是没有家庭琐事烦扰，

不是没有长幼需要照料，

却总能在第一时间

处理好工作上的难处。

冯丽利，来自国家电网北京海淀供电公司，她是全国五一巾帼奖章的获得者，公司里有以她的名字命名的“冯丽利创新工作室”。在国家电网工作的22年里，“劳模”这两个字，已经和她的名字密不可分。“奉献”这两个字，更是成为她的代名词。

三改爱心“插座”

我们约的采访地点就在冯丽利创新工作室，推门进去，充满设计感的装潢，让人感觉仿佛走进了一个小型的展示厅。室内有许多创新成果展示，其中有一件十分特别——看起来是个插座的样子，却奇形怪状，有凹槽又有凸起。冯丽利介绍道，这就是她们设计的盲人专用插座。

冯丽利创新工作室

故事的开始还要从和盲校结对子说起。北京市唯一的盲校就在海淀区，属于海淀供电公司的辖区内，2013年，公司党员服务队把北京市盲人学校作为挂牌服务对象。平时，党员服务队会来义务培训电工检查设备，也会开一些课程，讲解电力知识，课余的时候还会和盲校师生一起聊聊天。

如果你曾了解过盲人的生活，你就会知道，在现代社会，电对于盲人同样重要。国家为弱势群体发明了语音电脑等，听音乐、玩游戏、使用电脑和手机完全不在话下，他们对电也有很大需求。但电对于失去光明的人来说又是那么的危险，无论盲校老师还是学生，都在成长的不同时期触过电，他们对电既害怕又需要。

“如果有一个专门给我们做的插座就好了。”原本是课间的一句随口感叹，说的人无意，听的人却上了心。冯丽利突生一个念头：他们的愿望能不能实现呢？和创新工作室的成员们讨论过后，大家一致认为可行。于是，一个纯粹的、基于愿望的目标就这样立在了众人面前。

国内资料几乎为零，国外资料也是寥寥，这也同样意味着现代社会对于盲人安全用电方面的空白，但是冯丽利坚信，一定有什么方法能够应对这个安全隐患。插座研发团队的成员们下了班就会来创新工作室开展头脑风暴，把水瓶剖开剪成各种形状粘在买来做实验的插座上制作模型。

从上往下依次是三代插座

历时两年半，研发团队前后做出了三代插座。每一代制作完成后都会免费送给盲校，收集使用反馈意见进行改善。最早的时候一个插座只做了两个插孔，但已经初具让盲人“不直接触碰插孔”的插座雏形，盲校的师生们普遍反应插口太少。他们又做了加长，二代插孔增加为4个，还请盲校老师在纸板上扎出盲文“开”，“关”等，印在插座上。

二代插座的开关上旁边还标有盲文

“我们不是盲人，感受不到他们的生活和需求，这是研发过程中最有障碍的地方。所以研发一代插座的时间是最长的，最开始的时候，这只是一个基于愿望和想象的成品。”冯丽利举例，比如第二代插座，把分开关和盲文都设置在插口与插口间，一来并不符合盲人从下方往上摸索的习惯，也因为厂家不曾生产盲人用具，对盲文的刻印有偏差。“他们摸到的这些盲文，有一半不知道是什么意思，放了反而会误导。”

为北京市盲人学校送去

第二代视障人士专用插座

更新到第三代，盲人专用插座就基本成型了。冯丽利给我们演示了用法，在这个插座上，有的插孔设置成了导槽式，只要把插头和导向槽的一头对好，滑动插头，就能沿着槽，像拉拉链一样准确地把插头滑入插座里。

还有一种插孔，周围加高，做成了一个方型的凹槽，这是为手机充电器准备的，目前市面上将近98%的充电插头都可以匹配这个凹槽的大小。所有的分开关挪到了插口正下方，缩短了长度，更方便放置。

手机充电器专用插口

不仅如此，前两代的灰色外观也在盲校老师的建议下有了改动。“插座的颜色是有讲究的，设计成橙色不是为了好看，而是因为国际定盲的标准，0.03以下为盲，但0.03其实依然可以感光，而橙色在夜里就像荧光一样易于分辨，这样也方便盲人的使用。”

与盲校老师研讨视障人士用

低压电源插座保护套的创新课题

创新为先

冯丽利正介绍着插座的设计，就有一群人走进了创新工作室，开始新一轮的“头脑风暴”。而这样的场景，在平时的工作中太常见了。

创新工作室中，成员们正在讨论课题

冯丽利创新工作室是在2011年8月成立的，2011年5月，冯丽利被评为“首都五一劳动奖章”获得者。当时正逢国家创新改造大潮，又提倡劳模引领示范作用，电力虽然被国家定性为生产，但服务创新也是一种需要，在这个基础上，成立了冯丽利创新工作室。

“成立以后开展的工作和体现出的价值让我的思想有了很大波动。从成立到现在，八年的时间，我们开展的课题项目有130个左右，平均每年都有十几项课题获奖，从省部级到区级都有。这个团队既有年轻人，想法创新大胆，也有老师傅，能够指导他们让这些想法‘落地’。”

墙上展示的课题是创新工作室的优秀课题

2018年，国家电网党委提出目标：创新要同步发展管理创新、科技创新、服务创新和党建创新四大版块。而冯丽利的创新工作室，在每一个版块中至少开展了三项工作，其中至少有两项获得北京市电力公司的奖项。

“北京市的各种展览竞赛，我们都会踊跃报名，也在思考如何让创新的东西在社会上得到更多关注，用到实处去。”冯丽利认真道。

工作室里摆的满满的“奖状墙”

以爱心插座为例，三代插座做好以后，海淀供电公司做了300个，送给盲校和辖区内有眼疾的“爱心卡”客户使用，又做了150个专门用于推广。冯丽利说，大家对此赞不绝口，甚至在带着插座去参加展览的时候，还有人当场就想把样品买走。

为爱心卡客户送去盲人插座

但插座这类商品如果要批量生产售卖，必须通过国家认证，接受严苛的标准检验，目前只能以爱心公益的方式先提供给有需要的人。但对插座的研发，第三代也并不是终点，目前这个盲人专用插座已经申请了十三项专利，而下一步还会继续改善，比如增加灯泡、提示音等。

回首创新工作室一路走来的成绩，冯丽利感慨万分，她不止一次地提到这是团队的力量。“我不是万能的，我也只是给大家搭建了一个平台。”

劳模其人

冯丽利1997年8月进入国家电网，在配电室做过值班员，在营业站做过核算员，在电力服务大厅受理过业务，也在供电所服务过老百姓。从生产到营销，丰富的工作经历和技能积累，让冯丽利获益良多。就在她离开供电所，重新以厅经理的身份回到服务大厅时，党员服务队成立了，凭借优秀的表达能力和丰富的专业知识，冯丽利成为了海淀供电公司党员服务队的第一任队长。

党员服务队是国家电网统一成立的专职班组，以全心全意为人民服务为宗旨，主要负责电力知识宣传、电力企业参观、电力技术培训、特殊群体帮扶、电力缴费服务、用电安全评估等职能，在国家电网各级部门都有着党员服务队的存在。

早在2006年，海淀供电公司就有针对残障人士、空巢老人等弱势群体办理爱心卡的举措，后来2012年党员服务队成立后，爱心卡客户全部由服务队接收，面向的群体也逐渐扩展到盲校、敬老院、清华北大等高校。

党员之家

专职班组人员有限，于是就在供电局的其他专职班组中又各自成立下级兼职服务队班组，吸纳优秀成员骨干，冯丽利也成为总队的队长。以前服务队有许多做不了的工作需要协调其他班组，而现在冯丽利可以根据任务需要直接指派不同专业的班组，大大方便了工作的开展。

党员服务队进学校

工作过程中，她协助创办了“电力爱心教室”，为孩子们普及电力知识。2015年建立以来，每年提供60课时，每课30个学生，加上其他学校的邀请讲座，一年能够覆盖2000多学生。

她还致力于推广个人光伏发电项目，呼吁广大家庭在阳台周围或屋顶安装太阳能电池板，一方面实现用电自给自足，另一方面用不完的电可以卖给供电局，并获得国家补贴，这个项目在这两年也收获了井喷式的发展。

爱心电力教室

我们问她，听说您怀孕九个月的时候，还去盲校听取插座的改良意见？

冯丽利就笑笑，也不以为意：“一直以来都是我和盲校沟通，我从小个性要强，交给我的事我就要负责到底，既然身体还能撑得住，也没觉得有什么危险。这是一件我认为很有意义的事，特别是自己有了孩子后，就更加心疼这些盲校的孩子们。”

从2013年开始，每年冯丽利还捐助了五个盲校的孩子，我们追问细节时，冯丽利显得很不好意思：“有那么多人默默无闻的付出，我这点帮助也不算什么。”被资助的孩子或孩子家长托老师转达想要见见她，但被冯丽利拒绝了，也没有透露自己的信息，“我不愿意让他们有压力，我只希望他们能够感受到社会的温暖，将来成为一个更好的人。”

服务爱心卡客户

为客户讲解用电常识

老旧小区改造施工现场

服务玉福敬老院

2017年，冯丽利获得了她人生中最高也是最值得自豪的奖项：全国五一巾帼奖章。2018年，因为倾情弱势群体，推广智能用电和清洁能源等，冯丽利被提名北京榜样候选人。

很多人管冯丽利叫“劳模”，也许是家庭教育的关系，冯丽利的姥爷是1960年的北京市劳模，所以教育她的方式也不一样。家里聚餐的时候如果单位临时找人，家人的第一反应是把冯丽利往外推，让她赶紧回去工作，路上随便买点东西吃。

冯丽利的能干和吃苦在局里是出了名的——她没歇过婚嫁，星期六结婚，星期一就回到岗位开始上班；工作了22年，也没有歇过年假。冯丽利和爱人工作繁忙，孩子三岁的时候，有一次生病被耽搁成肺炎，烧了三天，被医生严厉地说，“你们至于忙成这样吗”。很多人无法理解劳模的累，只看到劳模光彩的一面，其实这两个字不是念出来，而是干出来的。

有的老师傅问过她：“丽利，你有哭过吗？看你天天都是乐呵呵的。”冯丽利就点点头说，当然哭过，哭过之后回去继续工作。

“我也只有一双手，一天24小时，也吃五谷杂粮。”冯丽利笑道，“虽然要承受比其他人更多的工作和压力，但别人把任务交给你是相信你，我就要对得起这份信任！”

朗读者

张娟

基层党建工作者。

人生格言：努力成一束光，温暖自己照亮别人。

采访、文、编辑、摄影 / 张悦

朗读者 / 张娟

音频剪辑 / 赵迪

部分图片提供 / 冯丽利

审校 / 冯焕丽

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