我与亚运｜刘逸凡：以微笑星火点亮亚运交通
一袭“检察蓝”，是矢志如初的法治信念，是公平正义的信仰航标；一颗赤子心，以怀抱星辰大海的热忱，去诠释果敢无畏的检察担当。风雨兼程中守护公正，草蛇灰线里探究真相，倾心写人生，岁月吐芳华。为展示杭检风采，讲述杭检故事，特推出“钱塘检事”专栏，选登优秀工作札记，分享检路历程。
杭州第19届亚运会圆满落下帷幕，这背后也凝聚了许多检察干警的付出与汗水，他们积极投身志愿服务工作，诠释了检察服务亚运的另一份动人魅力。今天推送上城区检察院刘逸凡的《以微笑星火点亮亚运交通》，她的事迹还被刊登在《检察日报》上。
风雨兼程 | 守护正义
上城区检察院
刘逸凡
以微笑星火点亮亚运交通
最近频频被同事亲友们好奇地探询，这段时间消失的我是以何种角色、姿态和感受扎进了亚运这场庞大的运行体系。从9月初开始，我便作为全市260余名选调生中的一员，被抽调至第19届亚运会组委会车辆调度中心团队，全脱产参与亚运会兼亚残运会的随车联络工作。一谈起，我脑海里首先亮起的词就是“微笑”，因服务而微笑，因微笑而获得。
寻常：微笑，是职责所然
“呼叫，浙AXXXXX已到达技术官员村、媒体村落客点，全车共8人，其中5名中国技术官员、1名中国媒体、2名印度媒体。请技术官员村、媒体村迎接。”每当在联络群里按下发送键，随后立于车门处，微笑着向道谢与告别的客人们致意，目送他们被目的地的“小青荷”迎接，我内心就微微轻松一下，“又顺利完成一次”。
日日如此，深夜等待翌日的排班，辗转于东站、机场、酒店或亚运村，班车加机动加备勤，与现场调度、NOC助理、司机等人员配合，核心任务便是将客人顺利送达目的地，同时协助解决行车途中的服务需求、处置突发情况等。虽然处于亚运保障的外围，但也是确保各点位、各环节紧密衔接与高效运转的脉络枢纽，也是我们随车联络员的使命所在。
上岗工作常出发在凌晨雾蒙蒙，也常返程于夜半月高悬。因为作息紊乱，加上一定的心理压力，导致内分泌有些混乱。“没事儿，我头发多着呢。”有时这样自我调侃着，却仍笑意上心头，深知这是不可复制的珍贵经历。
意外：微笑，是化解之需
车程，看似无关赛事，但能否安全、准时、便捷和温馨，关乎涉亚人员来杭的“第一印象”和“最终回忆”。个别时候，尴尬棘手的意外情况确实也会遇到，这时，“微笑”就不仅仅是一种表情和动作的完成，而应成为切实的善意、理解和化解。
在亚运村服务咨询台上岗时，曾有一名外国技术官员刚刚赶到发车点，便与开往上海浦东机场的接驳车擦肩而过，但若搭乘下一班要四小时后出发，就无法赶上晚上的航班而情绪激动。又如在抵离低峰期，从亚运村开往主媒体中心的接驳车并非按时按班发车，我接到服务需求时，已经有多名媒体人员等候许久、行程紧张。
两种情况下，我们联络员一面紧急联系现场交通调度团队，一面尽力安抚客人，“非常抱歉，请先随志愿者稍作休息，我们正在协调，确定补救方案后立即通知您”。经多方沟通，很快，该技术官员与其他客人一起被临时增发的接驳车送往上海，而媒体人员们也因按需提前发车，准时抵达主媒体中心。
回望：微笑，是有感而发
平日里上下岗途中，身穿亚运标识服装的我穿梭于地铁，“同呼吸同感受同梦想”的旋律渗透到周身每个细胞。经常被来杭的中外客人循着这身亮色来问路，有时也被路人讲给身边的小朋友听，“这是杭州亚运会的志愿者小姐姐。”于是，我回以微笑。是的，这身衣服就是一种符号和象征，代表着亚运会志愿者，也折射出杭州乃至国家的形象，而这身衣服下的我，也有动力、有义务，以充沛的热情去扮演好服务者的角色。
这无疑是一段别样的体验，横亘在驻村挂职期满与回归检察工作的中间，既像是一块“试金石”，也像是一块“磨刀石”，闪烁着异色的光彩。在萧山农村锻炼了两年整的我，已习惯了在办事大厅见来来往往的村民，期间也通过兼顾控申检察部门的部分业务与理论调研，习得了一些接待群众来访的方法和技巧。这回被抽调到亚运交通保障专班，对于过往的积累而言，可谓是一席用武之地，也是一次锤炼考验之机。
的确，一名随车联络员，身处亚运这庞大的运行体系中，有如滴水入海，但更似一粒星火，与无数微光一起，点亮亚运盛会。当前，亚运会顺利闭幕，亚残运会正待开启，我已投入紧张的衔接转换工作中去，将至10月底。“以选调身份服务基层，以基层经验服务检察，以检察角色服务亚运。”来杭时间尚短，这工作信条却环环相扣、不曾偏移。
编辑 | 方利利