京东的焦虑:强制996,高管离职,奶茶风波...

京东最近很焦虑，先回顾几个事件：

事件一：京东发布内部邮件，要求坚决淘汰三类人
近日，有京东员工在脉脉上爆料，称京东发布内部邮件，要求坚决淘汰三类人：
1、不能拼搏的人，无论业绩好坏，职位高低，也不管是老员工或者管培生，不管是身体原因还是家庭原因，凡是不能拼或者拼不动的。
2、不能干的人，也就是绩效差的人。
3、 性价比低的人，有的人降薪。这三类人都要淘汰掉或协商解决掉。

事件二：一月内连失三员大将

4月4日，据报道，京东首席公共事务官蓝烨辞职。对此京东回应称：因为个人和家庭原因，蓝烨先生将辞去京东集团执行副总裁兼首席公共事务官职务，2019年5月31日生效。京东对蓝烨先生多年以来的辛勤付出和出色贡献表示衷心感谢。

3月19日，京东集团首席法务官(CLO)隆雨(Rain)正式辞去集团首席法务官职务，将于6月30日生效。

3月15日，京东宣布集团首席技术官(CTO)张晨将卸任，自6月30日起担任集团顾问。至于原因，京东给出的理由都是因为个人和家庭原因。

事件三：网上疯传京东排队离职

有媒体报道称“京东员工排队离职 ，最高峰时一天400多人。”文中网友称自己办理离职的时候“和人力聊天，他们说今天办离职的大概200人吧，有时候100多，峰值一天离职将近400人。”

随即京东发布声明称该消息为虚假消息，是有个别人员和机构有组织地将企业正常人员流动进行夸大不实的虚假传播。

并称，“京东已经委托律师对相关信息进行保全，并将采取包括但不限于民事、刑事诉讼等一切方式，追究侵权者的法律责任。”

事件四：奶茶离婚风波

刘强东妻子章泽天卸任重庆嫩绿茶艺有限公司董事一职。

嫩绿茶艺成立于2015年9月，天眼查数据显示，该公司注册资本超3800万元，经营范围包括食品生产、加工、销售，餐饮服务等，而刘强东通过北京因味电子科技有限公司间接持股。

对于章泽天日前的退出，inWE因味茶发布官方声明称：“由于持股比例的调整，inWE因味茶退出了重庆嫩绿茶艺有限公司的控股董事席位，章泽天女士也不再担任该公司董事一职。这是正常的商业调整，也希望大家继续支持inWE因味茶。”

种种迹象表明：京东很焦虑。一家企业的焦虑通常来自两方面：内因、外因，挨踢哥从这两方面来分析其原因。

外因

1) 资本方面：京东股价跌幅高达49.47%，将近“腰斩”

2018年下半年,随着A股转熊、美股高位调整,中概股普遍大幅回调,加之京东负面缠身,“天灾人祸”引发其股价大跌。

去年9月末,京东年活跃用户出现环比下滑,超800万活跃用户在三季度流失,成为极少数活跃用户数下降的大型互联网企业。与此同时,京东GMV增速放缓,环比甚至呈负增长,引发资本市场对京东流量见顶的担忧。

祸不单行。2018年9月,刘强东“桃色事件”被曝出。从该事件被曝光,到京东辟谣,到京东被指发布不实信息欺诈投资者,再到美国检方收集证据,最终刘强东未被起诉,前后历时3个月。

2018年全年,京东股价跌幅高达49.47%,近乎腰斩,市值蒸发287亿美元,约合人民币1917亿元。

2) 竞争对手：前有阿里“围剿”，后有拼多多“堵截”

做电商的朋友对“二选一”政策并不陌生，意思是天猫和阿里这两个平台，商家只能选择一个，这是阿里对京东的一种恶意打压手法。

拼多多的光速崛起似乎让高投入规模的京东风光不再。目前京东的消费群体主要覆盖在一二线城市，此前虽也大力布局更多低线城市，但效果欠缺。而拼多多却巧妙地利用社交电商的玩法，从三四线城市以及农村切入，加之主打的拼购新模式，利用微信迅速裂变。

业务增长的疲软加之快速追来的后起之秀，让京东看到了自己的问题。唯有转换定位，迅速求变，才能不被市场淘汰。

内因

1）职业经理人高管团队，集体信任危机

半个月前的京东内部会上，刘强东也曾痛斥公司高管人浮于事、拉帮结派。经过十多年的高速发展后，京东已经逐渐出现“大公司病”，机构臃肿、多层领导、人才流失，部门间信息流通复杂繁琐，协调工作效率低下。

而在互联网企业激烈竞争的当下，唯有严格筛选人才，才能保证队伍的高质量建设。2019年的新年贺信中，刘强东就曾提出，“组织”、“人才”和“价值”将成为京东新一年的关键词。未来，京东将全力践行“有能者上，有力者为”的人才任用机制。

CHO隆雨的离职或许可以看做是京东组织变革的开启。曾作为集团首席人力资源官及首席法律总顾问的隆雨一度被调离首席人力资源官岗位，而接任隆雨 CHO 职务的是京东第二届管理培训生余睿。

2）组织架构升级，配合战略突围

2018年12月，京东启动了有史以来最大规模的组织架构调整，主要是围绕以客户为中心，划分为前中后台，其中：前台离客户最近，最理解和洞察客户需求和行为，其核心能力是对市场和客户行为深刻洞察，服务客户的产品创新和精细化运营；中台为前台业务运营和创新提供专业能力的共享平台职能，其核心能力是专业化、系统化、组件化、开放化；后台为整个商城提供基础设施建设、服务支持与风险管控的职能，其核心能力是专业化、服务意识与能力。

这种划分方式，尤其是突出作为腰部力量的中台，与阿里此前的组织架构调整颇有异曲同工之处。中台提炼各个业务条线的共性需求，并将这些打造成组件化的资源包，然后以接口的形式提供给前台各业务部门使用，最大限度地减少重复劳动。

焦虑之余，思考如何破局

作为京东骨灰级用户，挨踢哥觉得优秀的配送体验可以说是最最核心的竞争力了，至于货品真伪方面，说实话这两年不比天猫好到哪去。

其它的服务纯属瞎折腾，什么金融、生鲜、京东超市，说白了就是给资本市场讲故事的。

抓好自已的核心竞争力--物流，打深打透，牢牢的抓住用户，才是取胜的关键。不知道各位读者朋友们怎么看呢？

---

精彩文章推荐：