停课、欠薪……桔子树“黄了”吗？主管部门：已介入处理！
导 读
家长：老师通知无法上课了
近日，市民李女士（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，2022年9月份她在“桔子树艺术教育”机构缴费近两万元，为自家孩子报名了艺术培训课程，用于学习舞蹈、美术等内容：
李女士：充了19,800吧差不多这个钱，他再返17,000，就相当于对半类似差不多对半那种感觉。它一般的课时艺术类课时都是两三百的，就是那个划卡的，这样的话一次合两三百，一个礼拜有那么三次，按他的包，我觉得能学个两年的样子。
桔子树艺术教育磁器口校区/小问摄
李女士说，不同类别的艺术课都建有微信群方便和老师沟通。3月1号，授课的老师在微信群里发出通知，告知家长们，学员们暂时无法正常上课了：
李女士：3月1号。我就问老师你们怎么今天的课怎么样？老师在群里就说今天不能上了，老师说他们得去总部，因为他们的工资有前面可能有小半年的工资都没发，因为本来说好是2月底给他们发的，没补呢老师就不干了，老师去了之后，就所有学校就都关门了。
微信群聊天记录/受访者供
老师：被欠薪多月
随后，“问北京”记者也通过家长，辗转联系到了在“桔子树艺术教育”机构工作的老师王先生（化姓）。他表示，从2022年11月份开始，他就没有收到过工资了：
王先生：就是有的老师拖欠了4个月，也有五六个月的这样的，从11月份到现在一直都没发，公司就说资金紧张呀，就各种理由吧，后面就承诺说给我们2月底给我们发，但是一分钱都没有给我们发，社保也没有给我们交。当时觉得他都这么多年了，应该不会出什么问题，所以就是想着晚一点也没关系，大家就一起加油，给孩子们好好上课。
机构咨询热线无人接听
“问北京”记者查询“桔子树艺术教育”的官方网站了解到，这家艺术教育培训机构2011年成立，是一家集声乐、乐器、舞蹈等项目于一体的综合性艺术培训平台，目前在北京有18个授课校区。“问北京”记者尝试拨打了机构的咨询热线，但电话无人接听：
电话：“您拨打的电话，现在不方便接听来电，请在滴声后留言”
现场探访：多校区闭店
为了解情况，3月7号“问北京”记者先来到这家机构位于北京珠市口东大街附近的磁器口校区。这处校区大门紧闭，门口没有张贴有关通知。透过门店的落地窗可以看到屋内陈设整齐，大厅里还摆有2023开工大吉的条幅。“问北京”记者向附近店铺的工作人员咨询，他们称这家门店关闭有几天了：
附近门店店员：有几天了吧，他北京十几家都关了，老师都不来了。
桔子树艺术教育磁器口校区/小问摄
机构咨询电话：等待下一步安排
“问北京”记者以申请退费的名义拨通了其中一个号码，接听电话的工作人员称：
桔子树：不管是家长员工也希望能继续上课，因为他还拖欠员工薪资，但是现在新的消息还没有出来呢，我们也是在等消息，您关注公众号桔子树艺术教育，如果有新的消息会发公告的。
记者：您也是老师是吗？
桔子树：对，是的。
记者：也欠您工资是吗？
桔子树：嗯，欠5个月。
总部现场：不少家长前来咨询
于是，“问北京”记者又来到这家公司所在的办公楼，在办公楼前台，有几位前来咨询问题的市民，沟通后发现她们都是“桔子树”学员的家长：
现场：你说弄的老师说了不能上课了啊，我这才上了6节课就不能上了，你们也是找橘子树是吗？噢，现在楼都关门了。
区文旅局留有工作人员现场解惑
在前台桌面上贴有两张A4纸，一张是微信小程序，扫描后用于登记桔子树学员信息，另一张贴有通州区文旅局的咨询电话。前台的物业工作人员称，这家公司所在的30层无法进入，电梯按键也已经被“锁”了，目前有北京通州区文旅局的工作人员在前台帮助登记信息、解疑答惑：
物业：文旅局已经介入来处理这个事情了，登记一下，这是人文旅局的码。
记者：这是文旅局做的小程序是吗？
物业：是文旅局做的，不是桔子树，他一个人也没了，上面都锁门了。他欠物业费啊，凭什么给他服务。
记者：那30层除了他没有别的商家了吗？
物业：就他一家他是个整层的。
区文旅局：有关部门已经介入
“问北京”记者和家长一起在一旁拨通了主管单位通州区文旅局留下的咨询电话，工作人员表示，目前有关部门已经介入处理：
区文旅局：老板没跑，现在就是随时接受政府部门约谈，他自己可能自己的资金紧张了，没给员工发工资，这些人报警啊，跟着政府介入。现在是一个他去想办法筹措资金，机构复课，这就是他自己的一个办法；再一个就是如果他确实资金出现情况，他会把你们的课时转给下一个公司。后续你如果扫码登记之后，有最新的工作进展，我们就有你的手机联系方式了，我们会以群发短信的形式通知大家什么情况。
区文旅局：北京将对预付费强化监管
另外，这名工作人员透露从4月10号开始，北京市对于文化艺术类预付费模式将实施新的管理办法，加强监管：
工作人员：文化艺术类，资金预付预付费的管理办法，从下个月4月10号开始实行，你要存的钱必须存到我们指定银行，（一人一次）不能超过5000块钱。
区市监局：会共同协调解决
为解决问题，“问北京”记者又把问题反映给了通州区市场监督管理局，工作人员表示他们后续也会全力配合主管部门的相关工作，协调解决问题：
市场监督管理局：我们了解的情况是这样，文旅局给做那考生去登记，因为他是负责行业管理嘛，包括后续退费啊纠纷啊这一块，他们来在在行政这个领域进行负责。涉及我们这一块的工作呢，包括公安这一块，我们是一个共治吧，我们也会在我们的执法领域对这个企业进行相关的检查。
事件最终会如何处理？后续进展，“问北京”将持续关注。
小 问 说
希望尽早解决，
让消费者放心。
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记者丨七月 编辑丨七月
值班主编丨唐言
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