教你跑步的机构先跑路了……

导  读

近期，北京一家体能培训机构突然闭店，消费者们退费无门，想要转课也联系不上工作人员，面对如此情况，消费者该如何维权？

体能机构突然闭店

近日，市民史女士向“问北京”（北京新闻热线65159063）反映，此前自己给孩子报名了北京澳睿跑国际训练中心开办的体能课程班，并通过预付费的方式缴纳了23000元的费用。但是春节过后，当自己再想和老师约课的时候却被告知，门店已经关闭，无法再继续上课了。

史女士：去年12月之前都是可以约课正常上课的，然后12月底它发了一份通知说是要装修，然后说暂时关闭店，之后我们就没有在意这件事情， 结果等过完年回来之后，我们再要想去约课的时候，就发现两家分店全都关闭了。现在就是课也上不了，然后钱也退不了。

史女士和机构的合同/受访者供

史女士表示，在协调退费无果后，负责约课的老师告知她可以进行转课，但当史女士想进一步联系具体转课事宜的时候，对方却又不再回复了。

史女士：他就说现在只能把我们剩余的课时转到其他机构， 然后他就给我发了一个能转到哪些机构的一个说明。之后我说我再考虑考虑， 我考虑得差不多，我再去联系他，就联系不上了。就前面一天我还跟他讨论这个转课的事情，结果第二天我再跟他微信联系，他就不回复我了， 我就打他的那个语音电话他也不接。

门店已暂停服务

为了解情况，“问北京”记者首先致电澳睿跑国际训练中心在某平台上留有的门店电话，但是显示该门店已暂停服务。

电话：您拨打的用户已经暂停服务。

该机构在大众点评上显示已暂停营业/大众点评截图‍‍‍

区市监：联系行业主管部门

随后“问北京”记者在天眼查软件上查询到，澳睿跑国际训练中心所属的澳睿跑（北京）体育文化发展有限公司登记机关为朝阳区市场监督管理局，记者致电后，工作人员回复：

区市场监管局：可以联系朝阳区体育局，那是它的行业主管部门， 协调退费的话是体育局协调。

澳瑞跑公司经营范围/天眼查截图‍

区体育局：尝试联系负责人 建议尽快起诉

于是，“问北京”记者又致电朝阳区体育局，负责退费事宜的工作人员表示，目前已经有几十位家长拨打过此电话联系过退费事宜，他们正在尝试联系门店负责人员。

区体育局：因为这边已经它那个店不是已经闭店了嘛，所以说我们也是尝试看能不能联系上相关负责人，如果能联系上的话，看看关于转课和后续的情况怎么办。记者：那如果联系不上呢？区体育局：那只能通过司法途径了，因为说他如果是跑路了，联系不上职能单位的话，像我们行政单位的话，是没有办法能找到这个人，那只有通过法院来查封这里。

同时，这名工作人员建议，消费者应该尽快通过司法途径维护自身权益。

区体育局：先通过有个网站叫北京法院电子诉讼平台， 网站上你把你当时的合同或者协议，还有这个转账记录提交上去就可以了。等着接收短信大约一般7个工作日左右，然后法院会给你发一条短信，之后会有法院工作人员联系并核对这个事儿，大致是这么一个流程。

有关此事的后续进展，“问北京”也将持续关注。

                 小 问 说

还没教完孩子跑步

机构却先跑路了

建议消费者尽快起诉

维护自身合法权益

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记者丨三月    编辑丨三月

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