苏州轨交将按最低2元票价进站？“苏大女生状告轨交公司案”结果出炉！

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2018年12月14日，“苏大法学生状告轨交公司”一案在法院主持调解下，原告小吴与被告苏州轨交公司达成调解协议：苏州市轨道交通集团有限公司将于2019年12月31日前对《苏州市轨道交通票务规则》第十三条依据最低票价进站原则进行修订，并同步实行。

当事人双方达成的这一调解结果意味着，以后苏州市民可以在卡内余额低于7.6元的情况下刷卡进站了。

事情是这样的……

2017年5月和10月，苏州大学一位女生小吴分别两次持卡准备进入轨交站。可令她吃惊的是，明明卡内还有7块钱，闸机竟然显示“×余额不足，请去充值”，进不了站！

苏州轨交单程最低票价是2块钱，自己的卡里明明有钱，并且足够一个最低票价的往返程，为何不让进站？作为乘客，小吴感觉权益遭到了侵犯。

同时，她认为轨交票务规则第十三条不妥，有违合同法规定。

《苏州市轨道交通票务规则》第13条具体规定是这样的：“苏州通/市民卡、江苏交通一卡通本地卡余额低于轨道交通线网最高票价的折后金额时将不能进站。江苏交通一卡通异地卡低于轨道交通的线网最高票价时将不能进站。”

为此，小吴一纸诉状将轨交公司告上了法院。在起诉书中，小吴的诉求主要有两个：

1、请求法院确认被告于2016年6月1日起施行的《苏州市轨道交通票务规则》第十三条内容无效；

2、请求法院判令被告尽到告知义务，卡内余额不能进站时显示卡内余额。

小吴及其同学发现大部分城市都规定：只有卡内余额低于最低票价时，才无法进站。而苏州轨交则是按照最高票价金额来限制。

对此，苏州市轨道交通集团有限公司

对小吴的诉求给予了解释：

▲对于“卡内余额低于7.6元不能进站”的规定，公司负责人回应称：“这项规定是为了避免在客流高峰期，余额不足导致乘客滞留在轨交出口闸机前，引发伤害风险。”

▲对于“进站时不能显示余额”的问题，公司负责人表示：“闸机显示范围有限，如果既要显示余额又要提醒充值，则需要翻页显示，会降低乘客通过闸机的效率。”

那网友们对此又是怎么看的呢？

不少网友表示认同小吴的观点：“轨交公司的霸王条款需要纠正”，还有网友赞扬小吴维权的勇气，支持她的诉求。

当然，也有网友对小吴的诉求持反对意见，认为轨交公司的规定有一定的合理性：

看到网友的诸多讨论

小编也在思考

这样的规则是否合理呢？

Q

苏州轨交第十三条规定的效力如何认定？

法官

▲这个规定违背了中华人民共和国合同法第289条的规定：公共运输的承运人是不得拒绝旅客、托运人的通常、合理的运输要求。

在小吴持有的市民卡B卡的余额足以支付她乘坐区间票的情况下，她的运输要求通常是合理的，那么，轨交公司作为公共运输的承运人是不应当拒绝的，所以，轨交公司通过制定涉诉规则拒绝了小吴进站的运输要求，我们认为违背了合同法第289条的规定。

▲另外，涉诉规则第十三条的规定违背了中华人民共和国消费者权益保护法第26条第二款、第三款的规定，同时，这个票务规则符合格式条款的法定构成要件，根据合同法第39条第一款的规定，格式条款应当尊重公平原则。

而轨交公司在制定格式条款时，在小吴卡内余额足以支付票价的情况下，采用规则限定了她进站的权利，我们认为这个规则违背了公平原则，对于消费者来讲是不合理不公平的，所以它是符合消费者权益保护法第26条第二款、第三款规定的无效的构成要件的。

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法条链接

▲合同法第289条规定：从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

▲消费者权益保护法第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

▲合同法第39条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 

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也许有人觉得为了7.6元牵扯出一场官司，耗费大量时间精力，是一件没必要的事。但你有没有想过，恰恰是因为这位法学生的质疑，开始让公众思考苏州轨交公司的规定本身是否具备合理性。

这是一种关心公共利益并表现出呼吁力量的行为，在一定程度上来说，这位法学生超越了关心自己的层面，做着关心他人、关心社会的事。

近年来，愿意这样“较真”的人越来越多，愿意拿起法律武器维护自身合法权益，关心公共利益的人也越来越多。只要是合理合法，法律愿意为“较真”撑腰。

因此，对于这类案件，如果说一定要定性真正的“赢家”，那应该是有关自身利益的每一个人。

你“较真”的样子真美！

让我们为女学生的行为点个赞吧~

我们也期待未来轨交

能给市民带来更多便捷福利

让乘客享受更为舒畅的服务~

你对此事怎么看？

在下方留言吧~

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部分素材来源：看苏州、CCTV今日说法

苏州普法（etongshuofa）综合整理发布

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