苏州杨梅上市啦！网购前先了解这些法律小知识

不必再“望梅止渴”！

各位会吃的小伙伴们

可能已经发现：

苏州树山杨梅上市啦！

树山杨梅

上市啦

那一颗颗饱满的果实

那一缕缕酸甜的气息

让人魂牵梦萦

口舌生津

恨不得立刻网购下单

等着美味送到家门口！

且慢！

美味先稍待片刻

下面这些知识请你了解！

朋友圈就有卖杨梅的

我能不能买呀？

A杨梅特供

杨梅本周陆续上市，现接受预定，去年吃过的朋友看过来

10分钟前

A杨梅特供，小苏

小苏：多少钱啊？什么时候发？

A杨梅特供

回复小苏：价格私聊，今天就能发

如今，微信购物非常普遍，也很容易引发纠纷。比如出售的商品质量不过关，或者卖家不发货，售后服务没有保障等。通过微信购物当然是可以的，但是消费者也要注意以下方面：

不轻易加陌生“微商”为好友。由于微信属于实时社交平台，互动性强，在遇有陌生好友添加请求时，应确认并核实其真实身份，防止被不良商家利用，在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。

警惕虚假宣传和产品质量风险。核实“微商”个人信息和联系方式等真实情况，多了解产品原料、产地和外包装等产品信息，不轻信晒出的购物小票和物流单图片，价格过低的商品要谨慎购买。

有些网店宣称

自家杨梅“全网最甜”

这是可以说的吗？

本店杨梅上市特惠！

全网最低价！9块9还包邮！

买到就是赚到！

全网最甜最大！

解渴止咳！健脾开胃！

防癌抗癌！健康保健！

机不可失！时不再来！

速速抢购

虽然网络购物实惠便捷，但一些杨梅网店经营者为了提高销量，在宣传中使用“全网最低价”“最甜”等用语，或宣传医疗保健功能的“解渴止咳、健脾开胃”等字眼，这一行为涉嫌违法。

《中华人民共和国广告法》第九条规定，广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

杨梅网店经营者在做产品宣传时，应深入学习广告宣传方面的法律法规，仔细推敲相关宣传内容，宣传用语须符合实际情况、遵守相应的法律法规，否则对网店、消费者甚至品牌形象都会产生负面影响。

网购的杨梅不新鲜

我能不能要求

7天无理由退货？

亲亲，请问有什么可以帮您的？

我前天买的杨梅，发过来看上去都不新鲜了，能不能办下7天无理由退货？

不好意思亲亲，这个不能无理由退货的呢

随着网购的普及，购买生鲜产品的消费者也越来越多。但消费者要注意，不是所有的商品都能无理由退货。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条前两款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

如果消费出现问题

我该如何进行维权呢？

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与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

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投诉至315

如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，可以拨打12315投诉电话。

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网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。

如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

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向公安机关报案

涉嫌诈骗的，消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和对方的手机电话及银行账号。

“梅”好时光，法律相伴！

上述消费提示，大家记住了吗？

往期回顾

部分来源：苏州通安发布、浙江市场监管矩阵、菏泽中院

苏州普法（etongshuofa）综合整理发布