专业人士如何用公众号打造个人影响力:需要注意的10个问题(2016完整版)|法客帝国
如何用公众号打造个人影响力
——运营公众号需要注意的几个问题
前言：2016年1月24日，我和李舒、李量共同发起的首届法律公号论坛在国家会议中心举办。李舒给我布置的题目是《如何用公众号打造个人影响力》。我本人是喜欢脱稿演讲的，不过，为了保证脱稿演讲的质量，我还是准备了一份演讲稿。希望能发表在法客帝国上，给更多希望开公号或者正在运营公号的朋友们提供一些参考。
[法客帝国(Empirelawyers)出品]
大家好，我是北京德恒律师事务所的实习律师陈特。我从2014年2月24日开始开办了公众号“海坛特哥”，至今将近两年，粉丝不多，三万出头。今天我跟大家分享下公众号（具体来说是指订阅号）运营的得与失。
一、互联网时代的分享精神
做法律公众号首先要明白一点，就是必须要有分享精神。要给大家分享实实在在的东西，而且是免费的。如果运营公众号总是想着商业化，想着如何盈利，想着如何营销，想着如何推广自己的商品。那么这个公众号是做不好的。当然，这些都是我自己的个人体验。不代表别人的模式。
我个人的体验是，看见别人的公号总是在营销的话，我一般就会取关它。哈哈，不知道大家感觉如何。
不知道大家有没有看过周鸿祎的《我的互联网思维》这边书，里面关于互联网的分享精神，关于互联网产品为什么首先要强调免费的问题有很好的介绍。推荐大家看一下。
总之一句话，站的越高，看得越远。
关于分享，我还要补充一点，就是办公号，要有做平台的思维。要着眼于为读者提供优质文章，那么不能太局限了。举个例子，张三的公号看见李四的文章很好，也符合自己公号的特点，要不要转载呢？这个时候，假设张三和李四属于不同的律师事务所，那么就不要担心宣传了别人家的律师事务所。我的观点是这就要大大方方的去约稿。为什么，始终把读者放在第一位。对读者有价值，公号才有价值。
二、公众号的定位与风格问题
刚才讲的是特别宏观的分享精神。接下来我讲一下公众号的定位问题。开通一个公众号，特别是法律类的公众号。定位是很关键的。我通常把法律类的公众号分为法律文摘公号和法律专业公号以及法律文化公号等等。也不知道这样是不是准确。在我的理解范围内，法律读品就是法律文摘公号，海坛特哥、法客帝国就是法律专业号，法影斑斓就是法律文化号。就法律专业号而言，也还是要再细分。我举几个例子，大家就明白了。比如劳动法库，专注于劳动法方向，现在粉丝快20万了。比如刑法实务，在业界也比较有影响力。比如法秀，专注于律师实务技能，都是很成功的范例。还有全球律所动态，专注于律所资讯，也是非常有特色的。一个公号比较忌讳跨界跨的厉害吗，特别是现在公众号特别多的当下，如果搞大杂烩，肯定没有前途。
以我的例子，大家肯定很奇怪，为什么我的公号运营快两年了，粉丝才这么一点。这里面是有原因的，大家知道，我是2015年4月10日辞职的。那么，我的公众号以此为界，与我的业务一样，也发生了一个转型问题。从2014年2月24日到2015年4月10日，那时我还是法官，办案的业务是民事案件，研究比较多的领域是医事法和劳动法。那么我选择了医事法作为早期海坛特哥公众号的定位，每天发送医事法的论文和案例分析等文章。应该说，医事法是比较窄的领域，也是比较冷门的法律学科。那时，做医事法的公众号我知道的有七个，我的读者是最多的，最高达到了两万七千多。研究医事法的学者律师法官，几乎每个人都被我约过稿。顺便说一句，我是一名“强迫症”患者，自公号开办至今，每天推送一期文章，从未中断，被称为最勤快的小编。那么，我辞职后，我的律师业务范围就扩大很多了，我目前的定位是民商事争议解决。所以，我做了一个决定，我的公众号也要转型，目前公众号聚焦于民商法法律实务问题。而医疗的文章就被转到我和朋友联合运营的另一个公众号“医事律卡”。
大家知道，转型总是艰难的。正如我的身份和工作内容经历了巨大变化一样。我的公众号也在艰难转型，在定位发生变化之后。我的公号的粉丝掉粉特别厉害，一度让我很心疼。很多人对我也很失望。但这个没有什么好办法，这就是转型的代价。不过情况还好，我的新粉丝也慢慢增加，很多法律人也开始接受我的这个转型。但是，自转型以来，也是法律类公号增长飞快的一个时期。我错过了最好的涨粉的时机，所以目前的粉丝不多。
今天把这个分享给大家，全是我最真实的想法与做法。有经验，也有教训。希望对大家能有所启发。
接下来，我们说说公众号的风格问题。我觉得这里面很有意思，我举个例子来说明这个问题。比如说有个公众号叫“审判研究”，办的也不错，编辑是江苏高院研究室副主任魏明，业界都叫他“慢哥”，因为他网名叫“慢慢来”。那么我觉得这个公众号是半官方半个人的号，这个公众号的文章就是纯专业路线，风格就如慢哥的性格，严谨，不苟言笑。大家如果仔细观察就会发现，审判研究基本上不参加任何的公号互推活动，也不发表专业文章之外的内容。给人一种古板、不活泼的影响。可以用比较高冷来形容。而我自己的公众号海坛特哥，它的简介是民商法实务及其他。那么这个其他是什么呢，就是法律人的一些散文、诗歌、杂文、评论。我最初的想法就是，周一至周五，给大家提供的专业文章，那么，周末了，就放松下吧，发点休闲类的文章，包括这里面有我的特哥特能说专栏，丫言丫语专栏，采那说说专栏等等。当然，这个其他也有个边界，那就是不发表非法律人写的与法律无关的东西。
如果说这是我的公号的一种风格的话，那么它有利也有弊。弊端就是内容有点杂乱，很多人认为我的公号的定位就是没有定位。好处就是特别接地气，特别具有人情味。很多读者是这么形容的，说小编海坛特哥的名字就像个邻家大哥，海坛特哥本人呢是个暖男，而公号海坛特哥是法律圈最有人情味的法律公号。这也是我第一次这么仔细的介绍我的公号的风格。我希望把我的这些东西分享给大家，至于好坏，交给大家来判断。不管怎么说，每个公众号必须形成自己的特色，形成自己的风格，不管是高冷还是逗比，你得一贯坚持下去，这样公号的辨识度才高。
三、关于公众号的名字
搞公号的人常常开玩笑说，公号分为实力派和偶像派。在我看来，法克帝国、法秀、劳动法库就是实力派，他们这些公号的名字起的多好啊，读起来就是简单粗暴的感觉。桂公梓和cu 检就是偶像派，他们完全以个人的网名作为公号的名字，所发的也全是自己的文章。这两个公号的名字是独特的，他们公号成功的路径无法复制。而我的公号，与我的个人微信、微博名字、各种账户的名称都是一样，这一点与倾城一样。这是因为注册公号前，“海坛特哥”这名字已经形成了独特的辨识度。
所以，从上面所说的公号名字看，在每个人开公号的人来说，给公号起个好名字是很有必要的。如果小编的知名度不够高，那么公号的名字可以体现出业务方向来，比如劳动法库，劳动法在线。如果编辑本人名气足够大，那么直接以本人命名也可以，就像公号“王兆峰律师”。还有，刘美邦律师开办的全球律所动态，你看看这名字，多霸气，这个做大了，将来肯定有许多律师事务所愿意与它合作，有一天，当所有的律师事务以能在全球律所动态出现为自豪的时候，这个公号一定能卖出个好价钱。
四、关于公众号的文章选题和标题
关于公众号的文章选题，这个很考验编辑的功力，在这一方面，我觉得法客帝国做的很好，这个我就不多说了，大家多看看李舒律师的文章和访谈录。另外，法秀做的也很好，你比如说他们在去年年底做的年终盘点专题。还有一些公号，总是能抓住当前的最热点，推出最新的文章。就最近，我印象很深的有两件事，第一就是裁判文书网改版，当天我就意识到这是个热点，准备晚上开始约稿，可是等我开始约稿的时候，天津的曹会杰律师写的关于裁判文书网的文章已经在朋友圈疯传了，我当时就怪自己动作太慢，不过埋怨归埋怨，还是马上给曹律师点赞的。第二件事就是快播案，那是个绝对的热点啊，可惜我的公号不涉及刑事法律问题，所以也就是看看热闹。就我自己而言，我以前也经常盯着最高法院什么时候出那些司法解释，然后组织作者写稿。比如最近，我就关注到最高法院即将颁布物权法的司法解释，我已经开始行动了。
关于公众号的文章标题，这个还是要向法客帝国学习。这里我举个例子，大家就能明白。我的公号以前其实有很多好文章，但是阅读量都不高。后来我仔细研究了法客帝国的文章标题，我似乎明白了什么。然后，有一天，刘美邦律师向我投稿，投稿的文章是“合同审核经验谈”，我看完之后觉得内容特别好，但是标题特别平淡，也是我就半夜十二点给李舒发微信，说你看看文章，给我起个标题，要让这片文章火起来，舒哥那果然是高手啊，很快就回复我了：合同审核的五个重要原则（2015年最新总结），第二天，这篇文章阅读量就超过两万了，然后有许多公号申请转载。这对我这样的小号，是很难得的。后来，我遇到类似的好文章，我都会自己琢磨一番。果然是收获很大。当然，这样做的前期是文章的质量要足够好，如果文章一般，非要起一个十分吸引眼球的标题，那无异于自杀。因为文章水平不够的话，标题很炫，大家看完之后就会骂你是个大骗子。
五、关于公号文章的质量要严格把关
这个道理实在太浅显，我就不多说了。这方面，高杉legal应该说做的很好，他有专门的审稿委员会，对每一篇投稿匿名评审。这个很科学，所以他的公号推出的文章，质量都比较有保证。大家可以借鉴下。
六、关于公众号的发文频率问题
关于公号的发文频率，大致有两种，一种是每天都推，一种是每周固定两三期。当然，还有一些功能紊乱没有规律可循的。我觉得前两种各有利弊，怎么做都可以，读者习惯了就好，定下一个规则之后就不要改变了，否者读者会失望。最不可取的就是那种没有规律的公号，比如一个月也发不了几篇文章的，这样的公号很难形成自己的品牌。
七、关于公众号的编辑和排版问题
这个问题也没有太多可说的，这个跟每个编辑的审美有关。在不用编辑软件的公号里面，法影斑斓的公号的编辑和排版是最整洁干净的，我一直特别喜欢，我也不用编辑软件，但是我没有何帆做的那么好，因为审美不如他。当然，有条件的公号，还是应该聘一个专业的编辑来负责文章的具体编辑和排版。当然，还是那句话，审美很重要，大家可以关注一下最近横空出世，火爆全国的最新公众号“junnylaw”,看看这个公号的编辑、排版如何，然后把你的感受告诉我，我们一起讨论一下。
八、关于公众号的著作权及原创问题
关于公众号文章的版权问题。了解我的公号的朋友都知道，在2014年年底，我的公号曾经被另外一个公众号抄袭了70多篇文章，本来我是不在乎别人不经过打招呼就转载我的公众号文章的，互联网嘛，就是要讲究分享。而且我这个人平时还是比较温和的，但是那件事搞的我很生气，因为那个公号转载我的文章时把作者的名字抠掉了，然后他连配图都抄袭，还特意把配图上的公号水印剪切去掉了，这是什么意思，就是让人以为这个文章是他们公号的原创。我对这个不能容忍，就托人转告他不要这样。结果停了几天，又故伎重演，我只好发动所有的读者作者来披露这件事，然后在形成一定的舆论氛围的时候，我认真研究了腾讯的微信投诉规则，严格按照要求截图取证去投诉，最后腾讯把对方的公号封杀了一段时间，那个编辑也在网上向我公开道歉了。为什么道歉，因为我的声明里说了，如果不道歉，那我就继续投诉，把他的网站也给端掉。
这个维权事件其实挺不容易的，因为那时候腾讯还没有出台原创制度等一系列保护版权的措施。我的本意是对作者负责，因为很多作者说他发表在我的公号上的文章被抄袭，我为什么不管。然后我就出手了，这件事在2014年影响很大，很多人都支持我，我也因此名声大噪，从此法律界就都知道我的公号所有的文章都是经过作者授权的。道理很简单，如果我的文章是未经授权转载的，我那里有这个底气和勇气大张旗鼓的去维权去打假呢。
我对于知识产权没有太多的研究，但是我觉得搞公号，转载别人的文章，两件事一定要做到，第一，要取得作者的同意，这个理由我就不说了；第二要获得首发这篇文章的公号的编辑的授权。这个很有争议。但是我觉得必须获得授权，为什么，尊重编辑的劳动，编辑的劳动也是有价值的，这里面也有一种必须获得尊重的权益在里面。这是我的理解，大家说对不对。
九、公众号的打赏功能
2015年9月21日的晚上，我写了一篇文章《这是一个悲伤的夜晚》，文章写的是来北京创业的林总生意起起落落的故事，也许是林总在外打拼的经历触动了许多人，这篇文章在朋友圈刷屏，一天内阅读量将近五万，第二天被许多公号转载。让我十分惊讶的是，这篇文章收到打赏金额五万多，加上好几个网友看了文章线下捐款，我一共给我老乡汇款七万多。万万没想到，在我汇款后，我的公号后台就收到了一条消息，腾讯公司通知我，这篇文章涉嫌滥用打赏功能，所以公司已经暂停了我的公号的赞赏功能。我感觉十分委屈，因为在发这篇文章前，我问过几个搞公号的朋友，包括腾讯研究院的朋友，他们都说这篇文章可以发，没事。结果他们也没想到是这个结果。
被处罚后，我才把那个腾讯公司起草的微信公众号运营规则拿出来仔仔细细的研究了一遍，然后我发现，在这件事上，虽然我是出于一篇好心想帮我的老乡度过难关，但是从这件事本身来看，我的确违反了上述公号运营规则。
今天与大家分享这件事，是想告诉大家，每一个运营公众号的朋友，都需要认真研究运营规则，不要触碰高压线。另外，开通打赏功能来之不易，对吧，那个得先获得原创标记，才慢慢有的功能。要珍惜这个打赏功能，不要滥用，否则就会像我这样得到“冲动的惩罚”。
十、关于公众号的评论和投票功能
关于公众号的评论功能，我觉得在这方面做的最好的就是cu检，他的每一篇文章，下面的评论都是爆棚的状态，这是为什么，他写得每一篇文章，都是原创，写得都是特别关心的话题，特别想吐槽又不好意思或者没有时间说出来的现象。所以大家就愿意发表评论，愿意给他留言。当然，cu检本人也十分勤快，坚持真人在线回复留言。所以他的公号特别受欢迎，cu检本人也被网友们评为最受全国法官喜爱的检察官。
就我自己而言，也会不定期的抛出一些话题，让读者朋友参与互动，方式就是在评论区留言，虽然没有cu检那么火爆，效果也还是不错的。
关于公众号的投票功能，我用的很少，就是本次活动主办之前，我搞了一次投票活动，投票的选题是：是否每个法律人都需要开个公号？结果显示，共44人参加了投票。其中，赞同每个人都需要自己的公号的有3票，占7%；认为没有必要人人开公号，开个专栏写作就好的是16票，占36%；认为连专栏也不需要，想写就写的有25票，占57%。
关于评论与投票功能，我用的不多，没有什么好经验，其实就是想提醒一句，公号要想搞得好，需要多研究公号自身的功能，善于使用这些功能。每一个公号小编，都要有这个意识。
除了以上所说的，搞公号还有一些小技巧，你比如说小编要注册个微信，微信朋友圈人数多一些，两个号10000人，三个号15000，这样你转发的文章看得人就多。再比如说，建一些微信群，给读者提供交流提高的平台。再比如说，像我这样，经常举办一些线下的沙龙，发布会、讲座，论坛什么的，效果肯定很好。还有就是参加一些公号互推活动。这些都是大家每一天能观察到的。我就不多说了。
今天大家听我啰啰嗦嗦的讲了一大堆，很多人不明白，说特哥你也没有说到如何打造个人品牌，没有提到如何扩大影响啊。其实这就是我所所要表达的，办公号就要遵循公号自身的规律，尊重规则，理解互联网的精神，着眼于分享，为读者提供优质的内容，提供交流的平台。你只要坚持这样做下去，你的影响力就出来了。
结束语
这篇演讲写的我特别辛苦，节前事情多，只能是抽空断断续续的写，期间还由于电脑故障的原因，有两次写了没有保存成功，然后又重写，所以大家看到的稿件可以算是第三稿。不管怎么说，在1月24日第一届法律公号论坛成功举办之前，我终于战胜了“拖延症”，把它写完了。效果如何，就留给各位读者朋友来评价了。
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（全文完）
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