【检察快讯】贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神调研座谈会昨日在嘉兴召开

嘉兴检察 2022-06-20

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4月3日，省院党组副书记、常务副检察长刘树枝召集省检察院、杭州市院、余杭区院、湖州市院、安吉县院及嘉兴市两级院控申部门负责人在嘉兴市检察院召开了贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神调研座谈会。

嘉兴市院党组书记、检察长杨劲松出席会议并致辞。

嘉兴市院党组成员、副检察长李越汇报了嘉兴检察落实“群众来信件件有回复”工作情况。

贯彻落实“群众来信件件有回复”

嘉兴市检察院做了这些工作

全市检察机关控申职能部门深入学习贯彻张军检察长有关“群众来信件件有回复”重要指示精神，坚持多措并举，把“群众来信件件有回复”工作落到实处。一是统一回复形式，规范来信回复工作；二是建章立制，压实工作责任；三是高度重视上级院交办、转办信件的办理、答复和报告工作，及时完善案件信息；四是加强对党委政法委、人大常委会、政协等机关转办信件的办理与答复工作。

杭州市院、湖州市院、余杭区院、安吉县院分管领导与信访职能部门负责人汇报了工作。全体与会人员进行了座谈交流。

刘树枝副检察长听取汇报后表示，大家应当对贯彻落实“群众来信件件有回复”的重要指示满怀信心，并就如何实现这一目标提出了五点要求：

一要提高政治站位。信访回复工作体现了“小信封大变革，小信封大服务，小信封大情怀”，要提高对信访工作重要性的认识，把“群众来信件件有回复”作为“一把手”工程来抓。

二要提高办信效率。要采取多种形式第一时间做好群众来信回复工作，把群众信访7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度落实好。要在工作中体现信访工作的温度，进一步提升面商率、解决率、满意率。

三要加强矛盾化解。不要为了回复而回复，要把眼睛紧紧盯在问题的解决上，不能和稀泥，不能拖拖拉拉，在百分百答复信访的基础上，及时做好矛盾化解工作，助力平安浙江建设。

四要加强协调沟通。要加强沟通，强化与检察系统内部上下级检察院、同级检察机关兄弟院以及监委等外部机构的联络，不断完善工作机制。

五要加强队伍建设。做好“群众来信件件有回复”工作，关键是人手。要配强人手，统筹做好信访回复工作、公益损害与诉讼违法举报中心工作和12309检察服务中心工作。

当天，刘树枝副检察长还调研了嘉兴市院12309检察服务中心的工作开展情况。

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审核：顾海群陈洁

校对：控告申诉检察部沈晨

采编：曹朱崟