微信安全百科——账号解冻

词条名称索引

微信基础功能—账号安全功能—账号解冻

定义

账号解冻，即对被冻结的微信账号进行冻结状态解除，以恢复账号的正常使用。建议在确保账号足够安全的情况下，再进行解冻操作。

解冻操作流程

1. 点击登录页底部“更多选项”→“解冻账号”。

2. 进入解冻页面后，输入被冻结的微信号（手机号/微信号/QQ号/Email），通过绑定的手机号/人脸识别/银行卡进行验证和解冻（具体方式以页面显示可选择的方式为准）。

3. 如果无法使用以上方式解冻账号，可拨打电话4006700700（服务时间：09:00 – 22:00）联系客服人工申诉。

解冻注意事项

1. 以下情况可一键解冻：

• 使用常用设备冻结账号，则可以使用该设备一键解冻。

• 使用任意设备，通过验证银行卡信息的方式冻结账号，则可以使用同一设备一键解冻。

2. 若有设备不慎丢失，在成功解冻账号后，请记得将已丢失的设备移除出常用设备列表。