激发潜能、助人达己、绽放生命，山东大学孙丽霞老师教练技术篇（下） | 【生涯分享】

在上一集孙丽霞老师教练技术分享中，我们看到了孙丽霞老师不仅仅帮助一位对孩子担心、对疾病有恐惧的母亲消除了顾忌和猜疑，更帮助了一名辅导员学会了成长，学会了用人文关怀和感性思维去看待问题、解决问题。

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一名令人头疼的问题学生，沉溺于网络，学业跌入谷底，孙丽霞老师如何帮助这名学生解决难题，做出改变呢？

如何像春日里的微风、夏季里的露水、秋天里的落叶、冬日里的暖阳，触碰到人内心最柔软的地方，荡漾起一片涟漪呢？

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与网瘾少年的初次相逢

挖掘问题的根源所在

背景：做2015级新生情况筛查的时候，我筛查出一个学生，这个学生，本来是14级的，结果由于沉迷于网络，各科成绩不合格，最后被降级到15级，我第一次筛查出这个人的时候，给我的情况汇报是：他不上课、经常夜不归宿、学习成绩差、辅导员打电话也不接，新老辅导员都找不找他，我比较好投入，我想尽自己的能力做到尽己所能，我想以我和我团队的能力再次和他交流一下，看看怎么能帮助到他。

为了能够让这个学生主动找到我们，我们运用了一些行政手段，把学校的违纪的处分再次通知到他，一般孩子出现这样的问题，秉承着“家校互动”的方法，在了解到学生家长离学校并不远后，我就通知辅导员，让家长来学校一起聊一聊，看怎么能形成“家校互动”的合力。

当孩子进到办公室的时候，他一点都没有紧张感，义正言辞的辩说着自己的各种理由。在他辩解的过程中，我发现他是一个非常聪明的孩子，只要辅导员问话，他马上会做出回应，而且是非常有应对的经验。后来学生的母亲指责孩子，换来的却是网瘾少年对母亲的顶撞。当时我叫家长来，只是想了解家长对孩子的情况了解多少，但是我没有想到，通过他俩的对话，我们能了解到，他们的亲子关系竟然差到这个样子。当时我就想到,看来通过一次“家校互动“是很难达到我们想要的目标的。

所以我开始了那天晚上的第一次说话，我首先跟他说“谢谢你！今天我学到了新知识，原来竞技还有这层理解，让我长知识了！”，我又转换了语调：“那让我们来想象一下好吗？”，他不愿意想象，那我说：“你刚才跟两位老师交流也累了，所以我来描述一个画面，你放松一下大脑，然后我们再来交流好不好”，然后他沉默了，没有说话，于是我开始慢慢问他“你有没有想过，四年后的毕业典礼你在哪里？在做些什么呀？”

学生就沉默了很长一段时间，突然他哭了！我本意是想引起他的思考而已，但是没想到这触动了他内心的某个神经，哭了一段时间后，我没有说任何话，他告诉我本来以为自己经过初中、高中两次网游经历，自己就不会去进入网游这方面了。这时，我好奇的问，那是什么原因，让你又“重拾战袍”呢？他说，其实我想代表学校，现在代表学校的那个“战队”，我加入这个“战队”提高他们的战斗力。听到这里，我能感觉到，我们真的有一个教练信念出现了。

每个行为后面，都有一个正面的动机，学生给我的感觉是他对学校非常看重，对于团队倾注了很多心力。于是我向他表达了理解，原来你对我们学校的荣誉这么珍视。有这样的学生我真的感到很高兴！还有你对团队付出的精力也很值得学习，因为很多学生会独来独往，甚至愿意为了个人而牺牲团队呢！我现在能够理解你的意图了。当我表达了我能理解他之后，他的状态有了改变。

进过沟通后，他告诉我说想毕业，我用了典型的教练式提问：“那为了毕业这个目标，现在你可以做些什么呀？”他说：要按时上课、认真听讲、争取不挂科……,随后我们教练技术经常问的一个问题，我如何知道你按时上课了？并且你有什么样的态度争取不挂科？于是他说：我上课拍张照片发给辅导员，事实证明从那次交流后，他只要上课就会拍张全景照片发给辅导员，而且在上学期考试的时候，他的必修课是全部过了。当时我还委托辅导员对他进行了表扬。

寝室室友集体“上访”

申请调出网瘾少年

背景：网瘾学生已经降到15级，刚到新宿舍的时候，同学们对他没有任何意见。但是没想到快半年的时候，这个宿舍集体到我那里“上访”，他们表达了主要的意愿就是把这个网瘾的学生调出他们宿舍。我就问了他们，希望让他调出来的原因是什么？他们说，每次都是他们休息了，他才回来影响到其他人的生活起居，而且个人卫生非常差，另外，他也从来不跟宿舍的人交流。

我了解到这些情况后，对他们说，你们的意见我已经知道了，我也要了解当时人的想法，倾听一下他的陈述，我让他们先安心回去复习，学习是关乎自己，不要因为别人而受到影响，学生们也表达了理解，所以他们的情绪还是比较稳定的。

后来我也让辅导员去了解，确实也如这些宿舍学生反馈的情况一样。很巧的是第二天，我在走廊里碰到了这个学生，他正要去教务员老师那里核对考试信息，我认为觉得他自己主动寻找一些资源，对他表示肯定。

然后邀请他就进了我的办公室，我说我们随便聊聊：“听说你现在能够按时上课，我觉得很棒，你在为你的目标去努力。”我并没有直接跟他说宿舍的问题，我先问了他：“现在是什么时间起床，什么时间休息？另外现在的时间是怎么分配的？”他说：“我不想说”。说完我观察到他的头朝向门那边的方向，他有想逃走的意思。

在这种情况下，我意识到我不能强硬的要求他继续在这里说，于是我站起来走到他那儿拍了拍他，我说：“行，今天你不愿意谈，我也不强留你。但是我相信你很聪明，能够理解我今天和你谈话的意图，另外我也相信你有能力在宿舍里解决好自己的个人卫生，但是这里面需要智慧。”

他说：“他知道自己身上的味道，可能让同学们有点意见，我可以把衣服放在阳台上晒。”，我说：“很好，你为了同学也为了自己，你已经做出了第一步，那接下来，还可以做些什么？能够让我们的个人卫生更好一些呢？那他就说：“我回去洗一下我的床单，另外，我去找同学交流，集体签一个公约，这样有了公约之后，我照着做就是了，他们就不会再找我的麻烦了。听得出来，他感觉宿舍同学对他有一些敌意，我又一次给他赋量，我说，我没想到你这么快就决定签一个宿舍公约，我以为还要和你交流几次呢，所以我觉得你未来的成长会非常大，我也相信你会处理好相应的关系的。

后来这个学生认知到自身的问题后，不仅开始注重了卫生，竟然还能给舍友们讲题，因为他是从14级降下来的，15级的一些知识他都学过，他与室友的关系也渐渐转变了。然后我让辅导员赶紧去了解现在宿舍的同学对他的态度是怎样的？反馈回来的是，宿舍舍友表示：可以不把他换出去了，我们现在相处的不错。

培训辅导员自立分析

解决网瘾少年吵架风波

今年五月份开运动会期间，辅导员晚上给我发微信说，书记，这个孩子又跟舍长吵起来了！接着给他发微信和打手机，他就不回了。因为我之前跟这个学生接触过，我大致了解到他的一些情况，我想除了我可以做一些事情外，我还应该启发辅导员自立的去完成一些工作。

开始转向培训辅导员，当时，我就问了辅导员一个问题，除了电话和微信，还有哪些方式能够联络他呢？除了这种网络上的交流，或者你叫他来，他不来这种情况，还有什么方式可以了解到学生的想法和状态呢？辅导员想了一下说：“他不想跟我谈，我可以试着找找其他人和他谈。他的思路一打开，我立刻表扬他，太棒了！那我们想想有哪些人可以让他去除掉戒心呢？，辅导员说，现在班级的同学不足以让她放下戒心，可以找找学校有没有他原来的高中同学。我说，这个思路很棒，那我们怎么去找有没有他的高中同学呢？她说，我们可以用教务系统查一下。

事实证明，只要找对了资源，很快就可以解决问题。他同一所高中的同学就在我们学院，这样我们找起来就非常方便了。找到这个同学之后，辅导员也跟他进行了交流，讲了讲大致情况，问这个学生可否帮忙找下这个网瘾的学生？这个高中的学生非常配合的答应了我们，于是他把网瘾学生约出来吃饭跟他聊一聊。这顿饭吃的非常有价值，这个高中同学非常会做思想工作，既让网瘾学生了解了老师的处境，也表达了老师对学生的包容，而且还帮我们探听到了这个网瘾学生为什么要毕业的深层动力。

原来他有女朋友，而且女朋友在外地上大学，那么作为一个男生来说，肯定是希望自己也能够并肩和女友一起毕业的。所以我们找到了学生内心的一个撬点，辅导员再次找到这个网瘾学生，和他进行了面谈，这个学生明显可以意识到自己的问题，只是表面改不过来。辅导员又再一次和他进行了沟通，对他表示理解，并鼓励他进行提升。现在辅导员很轻松的跟我说，现在这个学生在鼓励和沟通下改变了不少，不仅宿舍卫生又所改善，与同学的沟通也多了，彷佛那次吵架从来没有发生过一样。另外，如果有什么事情发生，也会提前请假告知。在成绩上也有改善，在时间分配上达到了他想要的目标。

虽然我说了他有很大进步，但是 52 29426 52 15533 0 0 2886 0 0:00:10 0:00:05 0:00:05 3072们的现实生活不是童话，总会出现这样或那样的问题，我会持续的关注这个学生，现在网瘾学生的故事应该属于一个未完待续的一个状态，我也愿意继续用自己和团队的能力帮助他最终达到自己想要的“能够毕业”的目标。这是一个美好的愿景，我们一起努力。

通过我们把教练技术和学生进行融合，我真的感触到我们的学生都有一颗向上、向好的心。你只要深度去挖掘、用同理心去看待，你就会看到学生行为背后蕴含的正面的动机是什么。另外，只要我们启发得当，学生会意识到解决自己问题的资源在自己那里，他是解决自己问他的专家。我也相信学生，是会做出来有利于自己的最好的选择，而且这也支撑着我愿意和他们一起成长，相信小变化会带来大的改变，持之以恒是最大的力量！

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生活原本美好，只是缺少善于观察的眼睛。

生涯原本简单，只是缺少善于规划的专家。

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