去一次花2千5？什么情况？
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2020年是不平凡的一年，
受疫情影响，
线下实体商业挑战激增。
作为在全市中心城区增幅中
稳居第一的南京西路商圈，
今天的数据与往年相比，
发生了哪些变化？
大家对南京西路商圈
满意度最高是啥？
今年游客少了，
去消费的客源从哪来？
除了买买买？
大家去南京西路商圈还爱干什么？
你绝对想不到！
一起来看看
今年满意度最高的
不再是商场环境，
而是……
今年满意度测评首次加入
消费者对商场防疫措施的满意度，
包括出入口防疫、公共区域防疫
和内部防疫等细项指标，
同时也结合消费新趋势新增加
对于餐饮外卖配送等项目的
满意度测评。
经大数据样本的分析处理，
2020年南京西路商圈
服务质量总体满意度指数为83.1分，
比2019年高出0.2分。
最最特别的是，
这次满意度最高的不是商场环境、
硬件设施，
而是
“商场内部防疫”，
力压其他各项测评指标，
成为顾客满意度和关注度
双双最高的测评项目。
看来大家对到南京西路商圈买买买，
还是比较放心的！
去南京西路商圈的人，
都把钱砸哪了？
消费者在南京西路商圈消费的主要类型
是餐饮和服装，
占比分别达到79%，70%，
娱乐休闲（如电影院等）及
美妆护肤品紧随其后，
占比达到 46%及45%。
值得一提的是，
今年，
餐饮占比较去年有明显提升。
南京西路商圈的主体消费群体
为23-39岁之间的青年、中青年群体，
具有相对较高的收入、
消费金额和消费频次，
同时带动其朋友、
父母和孩子同去商圈，
有效拉动了电影院、美容院、
儿童乐园等娱乐配套服务的消费增长。
你知道消费者去一次
南京西路商圈单次消费金额
平均多少钱吗？
答案是2,517元！
虽然南京西路商圈回弹速度超快，
但受疫情影响，
调研人群在南京西路商圈
线下消费频率较2019年有所降低，
每月消费1-2次的人群
占总体人群比例最多，
达到33.6%；
其次是每月消费3-4次。
消费者的单次消费金额均数
主要集中于500-1,499元，
以及1,500-4,999元。
总体平均消费金额达2,517元。
除了买买买，
去南京西路商圈的人
还做了什么？
由于南京西路商圈地处城市中心地段，
商圈商场店铺口碑甚佳，
超过一半消费者
选择南京西路商圈作为购物目的地。
工作商务，以及社交
是除购物外
两大选择南京西路商圈的目的。
另外，
居住在附近以及旅游的客源相对较少，
尤其是旅游客源，
受到疫情影响严重，
本地客源
在今年占到整体的客源的绝大多数。
商场的服务水准、品牌集聚度
以及高质量、高档次的品牌，
是静安区南京西路商圈
一贯以来最突出的优势。
调研发现，
疫情对南京西路商圈有较大影响，
然而南京西路商圈为消费者
营造了安全放心的购物环境，
尤其是在1-4月疫情较为严峻的阶段，
仍有超过一半的受访者来过南京西路。
在2020年下半年，在各大商场的努力下，
南京西路商圈消费力有较为迅速的提升，
人流量也恢复较快。
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在全市中心城区增幅中稳居第一的是哪个商圈？
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编辑：叶苹
视觉：王菲
资料：区商务委
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