上海人，赶紧查查！4年前就取消了，你还在交钱吗？

 对于很多“00后”的手机用户来说

“长途漫游费”是个极为陌生的名词

因为早在2017年

这项收费就已经被取消了

当年，由于种种原因，各省手机资费不同。手机号有所属区域，离开这个区域接打电话被称为“漫游”，而在本地拨打外地号码被称为“长途”。相比于本地通话费，长途漫游的花费有时能高出2到3倍。随着用户的增加，“长途漫游”资费也备受争议，因为对于移动等电信公司来说，用户“漫游”到省外区域，并没有对通信公司产生匹配其收费水平的高额额外成本。当时作为对这一反对声浪的缓冲，移动推出了“亲情省”“国内漫游计划”等套餐活动，这些套餐每月只需要交1元，用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”。

 “漫游”成历史 

 移动却默默收费43个月？ 

最近

北京的赵先生发现

家里老人的移动手机号码

"亲情省"的漫游套餐费

如今仍一直在收费

赵先生家的老人

在退休前曾在外地工作

当时他给老人办理了

漫游套餐这项业务

费用是每月1元

2017年9月

手机长途和漫游通话费

就已经在全国范围取消

这么看来

漫游费被默默扣了43个月

这笔费用在每月的通讯费账单里

并没有明确显示"漫游费"具体名目

只是统一包含在套餐的月功能费里面

北京移动客服表示

该套餐业务

需要用户主动退订

否则系统就一直会默认扣费

 上海三大运营商客服： 

 办理取消后 才停止收费 

新闻一出

不少上海市民都关心

上海地区的情况如何？

记者走访了

多家移动营业厅

咨询漫游等老套餐业务时

工作人员表示

上海已不再办理与漫游相关的套餐业务

不过，如果过去曾开通过

从上海打往外地的长途优惠套餐等业务

需本人办理取消后

方才停止收费

中国移动工作人员：

早期办的长途直拨包之类的，你要取消掉，不取消的话，功能费还是正常会产生的。也就是说如果没有本人取消该业务那就默认继续收费
除了中国移动外联通和电信的客服也表示老套餐原则上需要通过本人办理取消手续后停止运行

 律师：用户可通过投诉维权 

法律人士分析，三大运营商早在2017年就通过公告和新闻发布会等形式明确表示，在全国范围内取消手机国内长途和漫游费，构成法律效应。因此，对于后续产生的长途漫游等相关费用，属于违约。在2017年后被收取该部分费用的消费者，可依法进行维权。

上海坤澜律师事务所主任/上海仲裁委员会仲裁员 刘宁：

三大手机服务供应商通过公告的形式，表示所有的国内长途漫游费已经全部取消。而这个“取消”，不仅是在政策层面取消，在手机用户和供应商之间的服务协议上也等同于取消了。所以说，对于现在还在继续收取费用的做法，明显是违法和违规的行为。

北京盈科律师事务所高级合伙人 房玉洲：

虽然运营商在其官网公布取消手机国内长途和漫游费，但其在提供服务过程中却以“消费者发现并取消”的方式加重消费者义务，变相对部分消费者收取此部分费用，显然侵犯了消费者的权益。在2017年后被收取该部分费用的消费者，可根据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”主张权利。因手机长途漫游费所涉金额通常都不大，通过诉讼方式维权成本相对较高，因此，建议权益受到侵害的消费者可根据《消费者权益保护法》第三十九条所规定的“向有关行政部门进行投诉”的方式进行维权。

 央视评论：赤裸裸的"宰割"行为失去了人心 

央视网对此事发表评论称，业务取消，服务理应跟上。可服务商却不主动、不作为，被动等待客户取消业务才停止收费，占着便宜，还将收费的"锅"甩给消费者。细究之下，此类"停办却收费业务"不是个案，这种赤裸裸的"宰割"行为，虽然收割了短期利益，但失去了人心。

不少网友也认为

运营商的做法是霸王条款

但消费者因为涉及金额不大

维权成本却高

往往可能不了了之

对此，你怎么看？

来源：北京青年报、人民网微信公众号，看看新闻Knews编辑：路景斓图片：图虫创意

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