凭空消失？这里的垃圾“不落地”，居民和物业纷纷点赞：靠的是TA！
芷江西路街道垃圾分类监管工作志愿者撤离了，小区清洁员也不再每隔一小时检查一下垃圾箱房，但居民垃圾分类反而更自觉，小区垃圾箱房周围也变得更加整洁了？
这要归功于
街道前不久加快建设的
生活垃圾分类“一网统管”智能场景
将辖区居民区和菜场垃圾箱房探头接入街道城运平台，上线“芷江西路街道垃圾分类管理平台”智能场景应用系统，并辅以“芷江e览通”小程序在移动端使用，实现垃圾分类全过程闭环监管。
据芷江西路街道办事处副主任陈培祺介绍，自2021年11月份起，芷江西路街道深入贯彻落实《上海市生活垃圾管理条例》，坚持“问题导向、效果导向、目标导向”，通过信息化智能场景的应用，取得了一定的工作成效。
形成“捕捉+派单+结案”
全过程智能环闭监管
在芷江西路街道城运中心内，工作人员正在电脑前，逐一点开街道各个小区垃圾投放点位的监控画面。
当看到监控显示，某一小区的垃圾箱房前有一小包垃圾后，工作人员点击屏幕抓取截图，并勾选图片“小包垃圾”，点击派发。
马上，该小区的居委会手机端口就收到一个案件上报的服务通知。点开后，居委会可以将现场图片和情况说明一同发给物业和保洁人员，要求整改。
03整改回复保洁人员到现场整改并拍照存档，由居委会在服务通知下添加整改完毕的现场照片，发送回街道城运中心。
04对比结案街道城运中心在审核好整改前后对比图后，正式结案……
至此，形成了一个完整的垃圾分类全过程闭环处置流程。同时，平台管理员系统后台还可以看到每一单的处理前后对比图和视频留痕，真正做到智能化全过程监管。
除了由城运中心人工“捕捉”生成工单、精准分发、验收结单外，目前辖区居民区和菜场垃圾箱房的智能化监控探头都接入了城运中心，可以自动抓取各个小区的垃圾分类问题，经人工审核后，自动推送到到每个居委会、物业的手机端。待整改后，监控还将自动捕捉整改后的画面并上传系统完成自动结案。
此外，一些社区志愿者也能借助该系统的手机端进行介入，发现问题、上传问题、查看整改结果，为监控盲区提供有效保障，进一步助力整个街道的垃圾分类工作。
“电子跟单员”
用科技赋能垃圾管理工作
城运中心工作人员陈臻这样形容“芷江西路街道垃圾分类管理平台”智能场景应用系统：“整套设备就好比给垃圾箱房派了一个‘电子跟单员’”。
他表示，随着具有“捕捉”功能的“电子跟单员”上岗后，很好地充当了此前垃圾分类志愿者的角色，既对没有做好垃圾分类投放的居民起到警示作用，又减少了人工监管压力。
平台的使用提高了小区物业、楼宇等责任主体对垃圾分类工作的主动性和积极性，提升了垃圾分类工作中的数据交互性和准确性，加强了街道管理部门的督办力量，为后续执法也提供了有力保障。
对此，街道71个小区的保洁人员和物业方都深有感触。“以前，我们的保洁员要经常去垃圾箱房周边看一下有没有随意丢弃的垃圾。现在有了电子派单后，我们只需要看看手机就掌握情况了。这样的话，保洁员可以腾出更多时间搞好楼道保洁、做好小区环境卫生工作。”复元坊小区物业经理表示。
除了抓取问题进行派单外
这些垃圾分类问题
还在源源不断汇聚到
大数据分析资源池中
记者了解到，这批“电子跟单员”能够根据长期收集沉淀的数据进行分析，对垃圾分类点位出现的小包垃圾、垃圾满溢、环境卫生、混装混投等现象，根据难点顽症出现的频次进行排名。管理人员可以根据“问题”榜单，有针对性地对问题小区的管理模式进行适度调整，也可以给小包垃圾落地等问题突出的点位管理人员提出整改建议。
图源：图虫创意
同时，后台管理人员还可根据自身需要，导出案件问题明细和小区案件排名，作为街道下阶段的垃圾分类工作方向的数据支撑。“我们通过收集点位管理人员的体验度和定期抽查历史记录，不断分析优化智能管理场景，力争做到科技赋能最大化。”街道城运中心负责人黄海生表示。
目前，芷江西路街道垃圾分类智能管理平台1.0版本共有5大模块，是根据街道实际情况和居民需求量身定制的应用场景，也方便后续根据实际工作进行单一模块的升级优化，能够更加精细、有效地提高垃圾分类全过程参与人员的工作效率。
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