年纪上去了，爬楼吃力也算了，就怕眼花看错、算错造成矛盾。说心里话，抄水表这件事，我是真的快抄不动了。”2021年的区人大代表联系社区活动中，陈秋霞向区人大代表吐露了自己的焦虑和烦恼。今年，陈秋霞得到了一个好消息——在市区两级人大代表、区政府、市级业务条线以及南京西路街道多方努力下，她近20年来为楼里居民们“人工”计算水费的日子，终于翻篇了。“最早的时候，整栋楼只有一个总水表计费，每次费用由大家平均分摊缴纳，由于每家人口不同、用水习惯不同，一到分摊水费时难免会产生邻里纠纷。”南京西路街道陕北居民区党总支书记王晓光介绍，直到2006年，由区政府牵头的小区全项目大修工程，为每户家庭分别安装了一个对应的小水表。这样一来，每户用水量可以清楚计算，但由于该小水表并非上海城投水务（集团）有限公司安装并给予编码认定，不纳入水务公司直接计费出账范围，整栋楼还是只有一份总账单。因此，17户的水费，需要通过居民自行读取17个小水表读数来统计用水量、计算应缴水费，和总账单金额核对无误后，最后由一位居民收齐每户水费后，统一进行缴费。一开始，楼里邻居们轮流负责计数和缴费，但随着这些年部分居民将房屋对外出租，楼里留下的大多是没有能力承担计算、缴费的老年居民，以及来来往往的临时租客。这时，作为楼组长的陈秋霞主动揽下了这个重担：“租客流动性大，之前大家轮流收费的做法，肯定行不通了。我是楼组长，我来干吧！”一句“我来干”，又是10多个年头。陈秋霞说，以前的小水表盘面小，也不显示数字，需要从指甲盖一般大小的黑色小转盘里辨认读数，计算用水量每次计算水费、收缴水费都需要消耗不少时间，同时，由于各户所缴纳的水费没有正规的发票或凭证，全凭人工计算，容易引起住户，特别是租客的异议。陈秋霞向记者演示过去近20年，在昏暗的环境下，艰难读取每个小水表的指数，人工为整栋楼抄水表的状态每次有新租客搬进来，我都要拉着他一起记录下这户水表当时的刻度和指针，等到哪天搬走之前，还要再次抄好水表，结清账单。”
陈秋霞说，这些年，大多租客都很配合理解，也难免遇到过“胸闷”的事情：“有个租客说好临走前会和我碰头结清账单，没想到第二天悄悄就走了。”邻居们得知情况后纷纷安慰陈秋霞，该户房东也主动把租客的水费结清了。责任心极强的陈秋霞则更加焦虑了：此后新搬来的租客，她都时刻关注动静，还拜托楼里老邻居一起“盯紧看牢”，每次抄水表也是反复看、反复核算，生怕算错金额，再给大家带来困扰。在每户新安装的水表旁，陈秋霞细心地贴上每户房东姓名，便于区分对于陈秋霞的状态，老邻居们也非常担心：陈阿姨年纪一天天上去，未来如果没有人愿意收水费，那楼内住户的水费该如何缴纳呢？其他小区有抄表人员入户来抄，甚至更多地方都不用手动抄表，水表会自动记数计费，每月用手机或者银行卡直接缴费就行。为什么我们楼里不行，要用最原始、最费力的人工计算？”
这两年，北京西路1133号的居民们对于“水表分装”的意愿越来越强烈，引起了区人大代表的关注。为了妥善处理好这个多年来的难题，
区人大代表们倾听民声、收集民意，
在区人大的指导下，
和人大南京西路街道工委一同
把这个居民“急难愁盼”问题
反映给了对口联系街道的市人大代表，
并由市人大代表直接把问题
带给市相关业务条线部门——
2021年上半年，市人大代表钱程提出了关于加快推进陕北居民区部分居民楼（包括北京西路1133号）独立安装水表的代表建议，希望通过申请“一户一表”实现每户家庭单独计算水费，不仅可以节省时间，也能减免邻里间矛盾的产生。对此，区政府给予高度重视，将以上居民楼加装水表事宜纳入专项跟踪办理日程，明确由南京西路街道办事处牵头负责推进。
2021年上半年，市人大代表钱程提出了关于加快推进陕北居民区部分居民楼（包括北京西路1133号）独立安装水表的工作建议，希望通过申请“一户一表”实现每户家庭单独计算水费，不仅可以节省时间，也能减少邻里间矛盾的产生。对此，区政府给予高度重视，将以上居民楼加装水表事宜纳入专项跟踪办理日程，明确由南京西路街道办事处牵头负责推进。去年下半年，南京西路街道积极联系水务公司、置业集团等单位，多次安排专人赶赴现场实地勘察，根据居民实际需求，共同研商水表分户安装工程具体办理流程。为争取早日解决居民水费问题，街道和陕北居委会挨家挨户上门，征求安装意见。我们会和大家解释，完成‘一户一表’安装后，用水水压、水量会得到改善，也不用再为水费问题发生纠纷。”
王晓光表示，根据规定，同一楼栋的所有居民须达成一致意见，并经书面确认后，由物业公司将居民房屋信息材料报送水务公司，才能申请安装独用水表。为此，对于少数实际不居住于此，或对水表分装持不够积极态度的户主，工作人员会想方设法与他们取得联系，并努力阐释“一户一表”工程的优点。最终在各方努力下，2021年底，完成了对北京西路1133号（17户）、北京西路1177弄18号（3户）每户居民的书面意见征询工作，并得到全体居民的一致支持。今年年初，北京西路1133号、北京西路1177弄18号居民的信息材料收集完毕，水表分户施工申请通过审批，并于1月底前终于完成了共20户居民的“一户一表”工程，彻底解决了居民长期以来的“堵心事”。看着17个崭新的水表，陈秋霞开心极了：“政府真正为我们居民解决了多年来的急难愁盼问题，大家再也不用为了水费问题闹意见了，我整个人也轻松了。”如今，热心的陈秋霞还会把水费等各类账单从楼内统一的大信箱里拿出来，按户分类，送到邻居和租客的手中记者从区政府了解到，接下来将继续推进陕北居民区中剩余一栋未实现“一户一表”的居民楼——陕西北路354弄1号楼（22户）的水表分户安装工程，早日让陕北居民区所有居民用水实现“一户一表”，真正让居民用上放心水、明白水。