打通社区治理“末梢神经”，TA们有妙招→
老旧居民小区建起
健身、休闲、交流的“聆聚亭”；
特殊家庭老人就医补贴、
专人照护问题得到了解决
……
近年来，天目西路街道党工委、办事处在基层社会治理实践中，坚持以“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”大走访为基础，要求街道、居民区干部真正与群众进行“零距离”接触沟通，化解居民群众忧难，从而初步打通了社区治理脉络的“末梢神经”，取得了阶段性成效。
为确保社区干部可以腾出更多时间和精力，真正回归自己的“主责主业”——开展“零距离”联系群众走访工作，天目西路街道通过研发、优化“社区云”“全要素”等大数据平台，为“四百”大走访工作赋能，使干部们民情掌握更显精准化，从而形成联系群众数字化、全覆盖走访智慧化的社区治理新格局。
各居民区的干部们通过数字技术赋能，在大走访工作中精准把握到广大居民群众的需求，并在街道“添睦自治金”的支持下，予以解决落实。如了解到小区居民希望改善小区文体设施、希望参加社区自治活动后，在街道职能部门的帮助下开展了社区“微更新、微改造”项目——
地梨港居民区党总支干部根据灵广大厦小区居民的共同意愿，打造了一座拥有红色健身步道、休憩欢聚的“聆聚亭”，供居民健身、休闲、聊天和议事。
卓悦居居民区党总支干部在“四百”大走访中，用好“社区云”数字平台，发布“萌娃议事会”的招募信息，收到了小区内青少年们的踊跃报名和反馈，通过一段时间的运行和摸索，“萌娃楼组议事团”和“妈妈议事团”“亲子阅读”等老牌自治项目一起运行，使社区事务“自运转”的基础非常扎实，形成了一套健康的社区生态。
华康居民区党总支干部在“四百”大走访中，发现了一批乐意为居民提供服务的“专业骨干”和“党员骨干”，于是借助“添睦自治金”成立了“五彩华康·楼组达人工作室”，通过“达人”主理“工作室”模式，形成了为民办实事长效机制。
天目西路街道在“四百”大走访中，坚持“党建引领”这一主线，明确居民区党总支书记为第一责任人，从楼组这个最小单位开始，借力党员“双报到”制度，打牢走访工作的地基，即：责任到块、责任到人，各居委会对社区合理分块，由“块长”负责块区内居民的走访安排；每周定量、确保覆盖，完成一年两轮“全覆盖”走访，也做好块区内特殊人群的高频次走访关怀；统筹安排、双人上门，原则上由2人进行走访，工作人员可为居委会工作人员，也可为楼组长、党员骨干等。
天目西路街道在通过社区干部等多渠道收集民意后，细化“零距离”走访工作制度，提高了为民办实事的效能。主要包括——
建立按需走访制度，分为“三个大类”+“五个必走”。“三大类”具体为：A类家庭线上走访；B类家庭入户走访；C类家庭加大走访力度。“五个必走”：在走访中，逐步形成“独居老人、孤老家庭必走；低保困难、重大疾病家庭必走；失独家庭必走；优抚对象等特殊群体必走；新搬入家庭必走”。
做实“六个一”走访任务，即，亮一个身份：“我是居委会干部、我是块长”；登一个账号：注册“社区云”并关注居委会公众号；知一家情况：建立一户一档“家庭档案”；做一次宣传：联系群众争取最广泛的理解和支持；问一声需求：了解和记录居民需求；挖一批能人：梳理能人贤士扩大志愿者队伍。
通过大走访和“零距离”接触，
一些居民的急难愁盼问题
得到了有效解决。
华新居民区干部在“零距离”接触群众过程中，了解到展望大厦小区有一户夫妻均是高龄老人且无子女的纯老家庭，其中丈夫患有直肠恶性肿瘤、前列腺肿瘤和胃恶性间质瘤等多种疾病，存在无法负担高额医疗费用、无人照料等困难，于是，社区干部第一时间联系相关部门帮助其申请一次性临时救助、工会帮扶资金，从而缓解了老人经济压力。同时，居委会又帮助解决老人长护险问题，为老人解决了日常起居生活的“后顾之忧”。
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