用心用情守护老年人合法权益，来自静安的她入选上海市“最美公务员”
2月21日，上海市首届“最美公务员”发布座谈会召开。此次选树的20名上海市“最美公务员”是上海新时代公务员队伍中的优秀代表。其中，静安区有3人成功入选。
施煜 静安区建设管理工作党委副书记、建设管理委主任人选（推荐公示时任静安区规划和自然资源局党组书记、局长）
白云 静安区人民法院未成年人与家事案件综合审判庭副庭长、审判员、一级法官
龙潭 静安区人民检察院第五检察部主任、四级高级检察官
今天，让我们一起认识
“用心用情守护老年人合法权益”的
区人民法院法官——白云。
白云，女，汉族，现任静安区人民法院未成年人与家事案件综合审判庭副庭长、审判员、一级法官。她坚持能动司法，带头办理多起具有社会影响力的新型疑难复杂案件；她用心用情为老年人实质化解纠纷，守护每一位老年当事人的合法权益；她积极开展“巡回审判+普法宣传”，达到“审理一案，治理一片”的良好效果。
白云长期扎根涉老审判一线，她紧贴涉老案件特点，关注事实查明、情绪安抚与判后答疑。她带头审理疑难复杂案件，其中包括多起法律效果好、社会反响佳的涉老案件。
在她审理的社会关注度较高的“垃圾山”案中，被告侯某常年捡拾垃圾堆放在家里，散发浓重恶臭、滋生蚊虫鼠蚁，不乏大量易燃物品。白云多次赴现场调查情况，询问邻居感受，并为方便当事人诉讼在社区开庭，当庭宣判被告清空垃圾。她表示：“公民行使占有、使用自有房屋权利时理应有所限制，不能影响他人正常的生活环境和居住安宁。”该案经多家媒体报道，引发强烈社会反响，并入选上海法院弘扬社会主义核心价值观典型案例。
在审理全国首例法定监护与意定监护相冲突的变更监护案中，为弄清老人的真实意图和生活状况，白云多次登门询问老人情况，既考量意定监护协议约定，又考量老人实际生活情况，从最有利于老人和最大程度尊重他的真实意愿出发，依法判决老人侄女为监护人。该案入选最高人民法院发布的老年人权益保护第二批典型案例。
通过这起案件，白云也有了新的思考，“监护申请人财产资质筛查与评估”数字法院应用场景应运而生。一旦发现申请监护人涉及民间借贷、继承等财产纠纷的情况，将在涉老监护案件中予以提示告知。
在白云看来，法官是社会关系的医生，追求的不仅是审结了多少案子，更是实质性解决了多少问题。她在工作之余自学上海话，以一口“洋泾浜”拉近与老人的距离，促进涉老纠纷实质性化解。
2022年，白云审理了一起赡养纠纷案。90多岁的钱老太将8万余元动迁款赠与小儿子，约定随小儿子生活。后因家庭琐事引发矛盾，钱老太搬到养老院，无奈向法院起诉要求三子女支付赡养费。白云走访街道老年维权救助站、养老院了解情况，并听取了各子女的意愿，反复沟通后终于达成和解。送达文书时，白云还送了钱老太一份特别礼物——孩子们的合照，老人激动不已，破损的亲情得到修复。该案经央视“家事如天”节目播出、最高人民法院报道，引发社会对“老养老”、多子女家庭养老等问题的热议。
工作中，白云始终秉持耐心、尽心的态度，真正实现案结事了政通人和，使家庭和睦、社会和谐。
面对新时代老年人日益多元繁复的司法需求，2023年，静安区人民法院首创涉老案件全流程观护机制。该项目获评“上海法院十大创新工作成果”，促进涉老审判工作“再升级”。
在涉老案件全流程观护机制中，适老型“定制”诉讼服务贯穿了立、审、执全链条。作为该工作的参与创建者和积极践行者，白云主动为老人提供上门开庭、调查等司法服务，2023年以来上门开庭10余次；对举证有困难的老人，她依职权调取证据，有效落实对老年人合法权益的保护。
一起赡养纠纷案件中，90多岁的吴老太数次拨打女儿电话未被接听，怀疑自己被“拉黑”了，一气之下告到法院。女儿很惊讶，认为物质上从未亏待母亲，只是近期对母亲的探望次数少了。经白云调解，母女俩最终化解了隔阂，女儿也表示将“常回家看看”。
“对于精神赡养类案件，我们会定期对老人进行回访，督促子女履行探望义务，持续助力亲情的修复。”在白云看来，“观护”应该是全方位的，不仅指生命健康、人身财产上的关心和保护，更重要的是回应老年人在精神、生活方面的多元需求。
从专门审判到“全流程观护”，白云带领团队在传承中不断创新发展，将人性化、精细化、特殊化的观念融入办案全过程，提升群众司法获得感与满意度。
在案件审理之外，白云总是多做一点、跨前一步，主动参与前端社会治理。她敏锐感知办案中反映的社会问题与风险隐患，分析纠纷特点、成因与处理方式等，提出相应司法建议与治理对策。
为达到“审理一案，治理一片”的效果，白云所在的团队连续11年制发涉老审判白皮书，指出“精神赡养”“带孙费”等新型案件，提出老年维权建议，并通过召开新闻发布会扩大白皮书的社会影响力。她还采用“典型案例—类案特点—法官释法”的方式编写涉老审判典型案例，用通俗易懂的话进行讲解。
“化解纠纷不能等着老人来法院，而要走到老人中去。”为此，白云牵头与市老龄委“银龄法宝”项目、静安区“银发盾牌”公益项目签订共建协议。工作之余，她经常到社区和养老机构中，针对老年人关心的法律问题提供普法宣讲和法律咨询服务。她还将法庭搬到老人家门口，在社区法庭开展巡回审判，为老人以案释法。
2023年以来，白云带领团队将司法服务触角延伸至百姓“家门口”，逐步与静安区14个街镇、266个居委会、1个村委会对接，每月开展“菜单式”普法讲座与咨询，力争把更多矛盾化解在基层，以实际行动做实诉源治理。
在“法暖夕阳、司法护老”的道路上，白云坚定向前，努力让每一位老年当事人都体会到司法不仅有力度，更有温度。
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资料：静安区人民法院编辑：李昀彦转载请注明来自上海静安官方微信
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