【关注】网红奶茶店为何不能手机点单？回应来了

最近在武汉新开的茶颜悦色奶茶店

由于买奶茶排队过久而引发关注

能不能推出手机预约点单

免去排队之苦？

何时推出外卖送到家的服务？

这些问题有了新回应

......

奶茶店门口排起的长龙

12月1日，茶颜悦色武汉首店开业，当天传出排队8小时的新闻，引发热议。在长江网武汉城市留言板上，网友们向该店提出了不少“灵魂之问”。针对上述问题，该店及相关管理部门也一一予以回复。

网友留言截图

其中，网民张先生建议，茶颜悦色可以推出手机预约点单，避免扎堆排队。

“到了门店，扫个码，直接手机下单，做好了会有手机提示，到时候再过来拿。”张先生说，仅就武汉天地区域，茶颜悦色周围的餐饮商家，多数都搞了手机预约点单系统。同样是奶茶店，茶颜悦色旁边的喜茶和奈雪的茶，也有手机预约点单，不用排长队。

网友留言截图

针对长江网武汉城市留言板上关于茶颜悦色“黄牛”、代排队等问题，武汉市江岸区市场监督管理局表示，如该店确实存在炒单行为，将依法依规处置，对“黄牛”问题，将联合公安部门依法处置。

官方回复：

茶颜悦色这样回应

茶颜悦色品牌部相关负责人表示：“我们暂时无法支持预约点单。”

据其介绍，茶颜悦色上线过小程序预约点单，在实际使用中出现了不少问题，目前还在努力调整线上点单功能中；此外，茶颜悦色的饮品是鲜茶现萃，5至15分钟内饮用口感更佳，超过30分钟则不建议饮用。门店规定过了最佳赏味期需要为顾客重新做茶，这会影响后面点单成功的顾客；同时，该店也考虑在武汉的第一家店上线预约点单，但考虑到后台无法识别顾客身份，无法以技术手段控制“黄牛”、代购等行为，影响顾客体验。

该负责人表示，预计明年1月份，茶颜悦色会在武汉提供外送到家服务。

湖北发布编辑部出品 | 转载请注明出处

来源：湖北发布综合长江日报

编辑：陈亚曦

热文推荐