【我为群众办实事】昆都仑区便民服务“不打烊” 暖心服务不停歇

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上周末，锡华社区居民李女士享受了“私人订制”服务。“周二中午1点左右，我到社区办理新生儿落户手续。”李女士通过电话向社区预约办理时间。工作人员在《社区预约服务登记表》上详细记录预约对象、时间和事项，并告知对方需携带的证件材料。中午12点50分，她推开服务大厅的玻璃门，社区工作人员立马站起来，“您是来办新生儿落户的吧？”不到二十分钟工作人员就办完的所有相关手续。李女士说：“过去到社区办事不是要请假，就是要拖着等机会。现在一个电话就可以预约时间，对我们这些上班族来说真是太方便了，只跑一次就能办完。”市府东路街道便民服务中心（代办点）推行周末节假“不打烊”服务措施,切实解决了群众“节假日办事难”的问题。

便民服务中心（代办点）针对群众关切的热点服务事项，同时开展延时服务，每天下班前，服务站负责人根据居民办件量情况安排对口工作人员值班，对仍有群众等候而未办理的业务，主动延长受理服务时间，直到全部办完，不让群众多跑一趟。每周五和节假日之前，专门召开会议总结一周办理情况，为下一周便民服务提前做好工作。“不打烊”服务运行以来，共为居民办理公共服务事项500余件，受理居民政策咨询1000余人。

昆都仑区以“八有”为标准，建设完成15个便民服务中心、85个便民服务代办点，着力健全三级政务服务体系，完善基层综合服务大厅“一站式”功能，打造“10分钟政务服务圈”，为群众提供“高效、优质、便捷”的政务服务，切实提高居民满意度。

来源：区政务服务局

编辑：马    宁

责编：冯    雪

校对：才诗慧

初审：廖美丽

终审：刘世文

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