昆都仑区全力推进“我为群众办实事”实践活动

解民忧 纾民困

惠民生 暖民心

我为群众办实事

在老旧小区，解决小区“飞线”、路面破损等问题；在农村牧区，开展人居环境整治，提升农村牧区“颜值”；在窗口单位、服务大厅，简化群众办事流程，提升审批服务效能，优化政务服务环境……党史学习教育开展以来，昆都仑区扎实推进“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众“急难愁盼”的突出问题，以看得见、摸得着的成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

着眼发展 聚力重点工作

立足长远，为群众办实事的体制机制不断完善。昆都仑区按照实践活动实施方案，围绕“五个着力”“五个聚焦”，深入开展“三问”活动，通过召开民情恳谈会，运用政府服务热线、智慧昆都仑、爱我昆都仑等联系服务群众信息化平台面向基层征求意见建议，汇总梳理形成问题清单。同时，全区广大党员干部深入实际、深入基层，真实了解群众所思所想、所愿所盼，从最突出的问题抓起，针对群众反映的“操心事、烦心事、揪心事”，研究确定重点民生项目清单，协调推进重点工作任务，不断让人民群众得到实惠。
在全区确定的12项民生实事项目的基础上，区党政领导班子梳理出37项为群众办实事项目，已完成34项，31位县级领导为民办好事实事项目92件，已完成84件，全区65家单位立足自身岗位职责，梳理上报了209条重点民生项目，完成195件，科级干部认领民生实事项目296件，完成272件。“昆都仑区实行民生项目台账管理、挂图推进，对重点难点问题紧盯不放、持续攻坚，明确一件跟进一件，办结一件销号一件，确保做到事事有人抓，件件有落实。截至目前，各类民生项目完成率均在91%以上。”昆都仑区委组织部副部长王宏伟说。
为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。区委书记紧盯“我为群众办实事”实践活动重点任务，牵头落实转办任务，为全区党员领导干部立标杆、作表率。县级干部按照转办问题清单，每周推动解决2~3件民生事项，在完成好交办问题解决任务的基础上，采取“四不两直”方式深入一线开展调研，帮助基层在加强基层组织、谋划发展思路、解决发展难题上出实招、办实事。广大党员干部把问题摆出、把措施提出来，有效解决了一批企业、群众关心关注的热点难点问题，真正让党史学习教育的成果体现在为民服务的实效中。

回应关切 破解急难愁盼

冬天虽然寒冷，但在昆都仑区，人心却是暖和的。

改造后的南排小区环境整洁

“现在小区新修了道路绿化，做了楼体保温层和楼顶防水，更新了窗户及单元门，增加了公共活动区域。这样的改造都是实实在在为群众办实事，让我们的日子过得越来越舒心。”眼看小区“旧貌换新颜”，家住惠民社区的韦兰珍格外高兴。老旧小区改造是人民群众“急难愁盼”的关心关切事，是一项重要的民生工程。今年以来，昆都仑区对南排小区、佳园小区、乌兰小区等49个老旧小区178万平方米实施综合治理改造工程，惠及居民21000多户。

钢铁大街第三小学昆北分校投入使用

“区里学位特别紧张，以前我们全家都为孩子读书的事情发愁，更别提进好学校了，想都不敢想……”家住海威社区的李丽今年将女儿顺利送入了钢铁大街第三小学昆北分校，“学校新，老师好，设施全，如今孩子在家门口就能上好学校，感谢党和政府为我们解决了大难题！”昆都仑区坚持把教育基础设施建设作为改善师生工作学习环境，提升幸福感的有力抓手，实施学供给提速工程，启动1所幼儿园和4所中小学校新建、改扩建等工程项目，增加3860个学位，解决大班名额问题，改善办学条件，推进城乡义务教育优质均衡发展。

“幸好改厕工程进行得早，我家赶在天冷之前用上了新厕所，这个冬天不用挨冷受冻了，家里厕所一键冲水，咱也过上了城里人的生活。”卜尔汉图镇乌兰计三村村民张大爷家新盖的厕所正式启用。为改善农村牧区人居环境、提升群众生活品质，昆都仑区深入开展了“厕所革命”民生工程，对昆河镇、卜尔汉图镇、昆北街道办事处现有旱厕进行了摸排整改，因地制宜，科学布局，对两镇一办8个村（小组）新建和改造38座公厕，让村民的日子过得更加舒心满意。

“你点我检”活动保护百姓舌尖上的安全

开展重点企业“你用工我保障”行动，组织各类线上线下招聘会，提供创业担保贷款“政策找企、政策找人”服务，让群众就业有保障；推广“网上办”“掌上办”参保业务，扩展异地就医办理渠道，医保政务服务“双休节假日”不打烊等服务，让百姓病有所医；打造47处居家社区养老服务中心（站）与日间照料中心，让老人老有所养；“餐饮安全你我同查”“你点我检”“你点我查”“放心消费在昆区”系列活动保护百姓舌尖上的安全；实施昆都仑河国家湿地公园、党建公园等公园广场提档升级工程，完善公园软硬件建设，为人民群众提供环境优美、功能完善的休闲娱乐场所……实事办得越多，群众的心越暖，人民的日子越红火。昆都仑区在“我为群众办实事”实践活动中坚持问题导向，从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，用心用情用力解决群众关心的就业、教育、住房、养老、食品安全等实际问题，努力让群众看到变化、得到实惠，群众逐步感受到党史学习教育带来的变化和实效。

改革创新 提升治理能力

老百姓的烦心事，就是改革的突破点。深化“放管服”改革，昆都仑区不断为群众解绊、为企业松绑。
“蒙速办·一次办”专区让群众办事更便捷
完成划转15个部门的134项行政审批事项，大幅提升审批效能。对“蒙速办·一次办”事项清单63个事项进行整合，简化群众办事流程，提升审批服务效能，优化政务服务环境。完善政务服务体系建设，提供高效优质服务，开展权责清单梳理工作，投入使用24小时自助服务专区，方便群众通过自助机和存取柜文件柜实现异步异时异地受理审批。打造集约型24小时无人警局，为公安政务服务装上数字“引擎”，下放群众使用频率最高的车管驾管、户政、出入境三大类22项具体业务进驻无人警局，最大限度节省了办事群众时间和经济成本。加强公共法律服务供给，通过在人流量密集区域搭建“互联网无人律所”、提供公共法律服务站内咨询、组织律师“送法进家”等方式，更好满足区内企业及群众对法律全时空全业务的法治服务需求。
“24小时无人警局”最大限度节省了办事群众时间和经济成本
围绕推进基层治理办实事，努力做到居民有需求、基层有服务。
“我们楼栋的下水管道突然堵了”“小区的路灯不亮了”……昆都仑区深入推进基层网格化治理，形成了由“第一书记—网格长—网格员—楼栋长—单元长”构成的网格管理体系，全区252个网格党支部、721个楼栋党小组和78个社区联合党委统领410个党组织开展互联互动、共治共享，有效织密基层治理网络，推进社区服务精细化。进一步完善社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业企业“三方联动”议事协商机制，提高物业行业服务质量和水平，推进物业服务企业和业主委员会等多元主体共同参与基层社会治理。同时，成立“智慧昆都仑”基层治理指挥调度大数据平台，充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联技术，实时受理、分类转办各类问题，切实解决群众关心关注的热点难点问题，形成反映、收集、交办、落实、督办、反馈的工作链条。截至11月22日上午9时23分，智慧昆都仑指挥中心接收各类问题总数68253个，已办结65843个，办结率达到90%以上，受到了居民群众的广泛认可。
社区网格员到群众身边，了解群众所思所想、所愿所盼。
推动社会治理中心向基层下移，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑，昆都仑区在“我为群众办实事”实践活动中积极主动推进基层治理改革创新，让社会治理成效不断显现，人民群众生活的安全感和满意度显著提升。
实干之责，始终如一；征途漫漫，只争朝夕。新征程上，昆都仑区广大党员干部将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续开展党史学习教育，从党的百年历程中汲取奋斗新时代的强大力量，把“我为群众办实事”实践活动引向深入，学史力行践初心，为民办事谋福祉，为实现人民对美好生活的向往不懈奋斗，努力创造无愧于历史和人民的新业绩。

记者：冯雪

编辑：马    宁

责编：冯    雪

校对：才诗慧

初审：廖美丽

终审：刘世文

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