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暖心 | 无对比不伤害,对待乘客美联航选择“暴力”,而加拿大西捷却收到一封感谢信...

2017-04-19 Joe 城市知道

臭名昭著的美联邦自打出了“暴力拖拽”亚裔乘客(“因为我是华人所以要我让位子?”不幸亚裔被美联航暴力拖下飞机,网友怒怼(视频))后,股价暴跌,一夜飞了9个亿,于是被迫地,美联航道歉了。


华裔医生遭粗鲁拖拽


可嘴上说来终觉浅,身体却特别诚实,在暴力拖拽事件发酵6天后——也就是上周六——美联航把乘客赶下飞机了!


美联航更新新技能:拖、拽


事情是这样的,据 BastillePost 报道,上周六(4月15日)下午,一对准夫妻 Michael Hohl 与 Amber Maxwell 计划搭乘美联航由美国休斯顿前往哥斯达黎加举行婚礼。


被赶下飞机的夫妇俩


由于两人是最后登机,上了飞机才发现自己的座位被一名睡着的乘客占据,他们见飞机上还有许多空位便不想吵醒对方,而是自行找了经济舱的另外两个座位坐下。


美联航:你准备好搭乘本机了吗?


结果...这一坐却坐出了大麻烦,只见美联航的空乘立即上前干涉,称两人所坐的位置属于“舒适经济舱”需要额外加钱,要求返回原座。


美联航深陷舆论漩涡


两人表示,自己遵守了空乘的指示,可...美联航却指责他们不守秩序,对航班造成危险,危及其他乘客安全”,最终两人被空警赶下飞机!


夫妇俩觉得十分委屈与不解,表示他们再也不会选择美联航。


而美联航则驳斥两人“重覆尝试坐上没有付款的升级座位,而且不依从空中服务员指示回到已指定的座位”,于是要求空警将两人赶下飞机。


美联航提供24小时打人服务


双方各执一词,先不论事件中谁对谁错,但在这个节骨眼上,美联航还能如此冒天下之大不韪,看来...要么美联航得换个CEO和公关经理,要么承认他们的傲慢可是与生俱来的,钉在骨子里了,怎么改也改不掉了。


但...并非所有的航空公司都是这般野蛮粗鲁,没对比才没伤害,比如看看加拿大的西捷航空,就在同一天——4月15日这天,收到了一封乘客表扬信!


乘客写信表扬西捷航空


信中写道:


4月15日晚,Joel VanderHoek 搭乘西捷航空从 Calgary 前往 Abbotsford, 在飞行途中,就在他边上的一名南亚裔男乘客突然晕倒在过道。但是...机组空乘(VanderHoek 特别提到其中一人名为 Lori)临危不乱,展示出非凡的人道主义关怀。


西捷航班空乘与乘客救助晕倒男子


在空乘有序的安排下,晕倒的男子不但及时得到医疗救助,还有乘客主动担负起翻译员(男子使用的语言为 Punjabi ),甚至在男子恢复意识之后,仍有乘客(一名护士乘客与一名翻译员)志愿守护他以防万一。


Joel VanderHoek 表示,他见到这一幕十分感动,在美联航事件的这个时间点,他觉得有必要写出来,让所有人都感受到并非所有航空公司都是那么冷漠与傲慢,也有知冷暖的好公司,比如西捷的这次处置就让世界更为温暖。


西捷航班空乘


而正是这次受表扬的西捷,刚在前几个礼拜收获了由 Tripadvisor 最新评选的口碑榜——2017年加拿大最佳航空公司的荣誉!


Tripadvisor 评选2017年最佳航空公司,西捷为加拿大第一


附 Tripadvisor 2017年全球最佳航空公司前十:


  1. 阿联酋航空(Emirates)

  2. 新加坡航空(Singapore airline)

  3. 阿祖尔航空(Azul)

  4. 捷蓝航空(JetBlue)

  5. 新西兰航空(Air New Zealand)

  6. 大韩航空(Korean Air)

  7. 日本航空(Japan Airlines)

  8. 泰国微笑航空(THAI Smile)

  9. 阿拉斯加航空(Alaska Airlines)

  10. 印尼鹰航(Garuda Indonesia)


北美地区前五:


  1. 捷蓝航空(JetBlue)

  2. 阿拉斯加航空(Alaska Airlines)

  3. 西南航空(Southwest Airlines)

  4. 维珍美国航空(Virgin America)

  5. 西捷航空(WestJet)


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