再见SPG，新万豪会员体系有哪些升级？

【酒店高参】历经多时，万豪三大会员体系终于基本完成，自2016年收购喜达屋集团之后，万豪国际酒店集团(以下简称“万豪”)的会员体系合并就一直受到关注。早前，万豪披露三大会员体系整合之路，近日，万豪官方表明，万豪国际集团旗下三大常客计划万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、及SPG俱乐部已正式整合为统一的常客计划，为全球1.1亿常客会员开启全新时代。

万豪和喜达屋的忠诚度计划的整合可谓是一波三折，事实上该整合原本应该在周末彻底结束，但却成了一个动荡的开端。有消息称，出现了会员无法登录、积分余额显示不正确等问题。在发布时，万豪网站上的一个状态页面报告显示，“预订、会员账户和其他主要系统功能在此时是在线的，但您可能会遇到间歇性的问题或延迟”。然而，登录到该系统时则是失败的——“此服务暂时不可用。但是别担心，我们已经成功了。请稍后再试。”

但我们需要肯定的是，将两个旅游业最大的忠诚计划整合为一个，清理系统从来都不是一件容易的事情。因此，万豪三大会员体系的合并目前虽仍有一些漏洞，但其意义还是值得我们肯定的。

“万豪国际天猫超级品牌日”现场

如何合并

• 已经关联过两个帐户的，也需要自己手动合并。

• 随时可合并。最好在下次预订前至少三天进行合并。

• 通过万豪礼赏网站合并则保留礼赏帐户资料。通过SPG网站合并则保留SPG帐户资料。

• 合并步骤如下：

验证礼赏账户

验证SPG账户

确认2边的账户信息：SPG积分X3、房晚累加

确认合并，记住谁作为主账户用来登陆

部分信息立即生效，部分48小时生效

目前全球合并官网依然在升级中，要稍等：

https://www.marriott.com/loyalty/merge-my-accounts.mi

合并后的升级

会员从此可轻松预订所有万豪国际旗下参与常客计划的，分布在全球130个国家和地区，29个品牌的6,700家酒店，并得以在更庞大的酒店阵容中赚取和兑换积分。与此同时，全新推出的尊贵会员级别也让会员得以更快获得尊贵会员身份。目前，会员可以访问Marriott.com 或者 SPG.com，合并三大常客计划的账户，尽享万豪国际常客计划在全球各地为会员们提供的诸多礼遇。

整合后，万豪国际的常客计划将提供更丰富的礼遇。会员平均每1 美元有效消费比之前多赚取大约 20%或以上的积分，也可以在每家参与计划的酒店中享受到始终如一的尊贵会员礼遇。此外，会员现在还可以通过Marriott.com、SPG.com、万豪礼赏和SPG俱乐部的官方移动客户端或者致电客户服务中心轻松预订全部参与计划的酒店。

“对我们的会员而言，这是一个激动人心的时刻，我们希望通过整合后的强大会员计划，激发会员们的旅行灵感，并在更多目的地为他们留下此生难忘的美妙回忆。”万豪国际集团全球常客计划高级副总裁David Flueck如此说，“我们以全球数量众多的卓越酒店为依托，从水上小屋，到山地滑雪度假村，再到经典地标大都会酒店，同时将万豪礼赏便捷、强大的积分赚取与兑换功能，同SPG俱乐部令人惊叹的精英会员礼遇相结合，为会员打造提供真正丰富体验的旅行常客计划。”

更快赚取积分和获得尊贵会员级别

三大常客计划合并后，将会使用统一的积分单位。会员合并其名下常客计划账户时，他们的积分余额也将完成合并，后续无须在各个计划之间转换积分。对SPG俱乐部会员来说，他们的SPG俱乐部积分余额可以3倍率转换成为新积分。

来源：万豪官网

在万豪国际的大多数品牌酒店，会员每1美元有效消费，可获得10点积分（在Residence Inn、TownePlace Suites和源宿品牌酒店，会员每1美元有效消费可获得5点积分；在万豪行政公寓和ExecuStay品牌酒店，会员每1美元有效消费可获得2.5点积分）。此外，会员2018年入住万豪礼赏和SPG俱乐部酒店的累积房晚数也进行了合并，这可能会让部分会员更快获得尊贵会员级别。

在全新整合的常客计划下，所有SPG俱乐部会员都会收到新的会员编号，以便与万豪礼赏系统匹配。会员若在三大计划下各有账户，可以选择合并账户到其中一个计划下。在2019年年初新的常客计划名称公布之前，万豪礼赏，丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部的名称将会暂时保留。

三大计划整合后，会员每年只需累积10晚住宿，即可获得银卡尊贵会员级别，累积25晚即可获得金卡尊贵级别，累积50晚即可获得白金卡尊贵会员级别，累积满75晚便可晋升为尊贵级别优越白金卡会员。

所有尊贵级别优越白金卡会员一年内累积超过100房晚住宿且年消费额超过20,000美元，可尊享个性化服务——除了原本可以享受到的礼遇之外，他们还将成为备受推崇的大使计划的会员。已经获得永久会籍的会员，将继续尊享该级别会籍，在整合的常客计划中享受统一一致的永久会员礼遇。

更轻松兑换免费住宿

整合后，所有参加计划的酒店都将按照全新的免费住宿奖励计划提供免费住宿奖励。目前，在近70%的酒店，兑换免费住宿所需的积分数额保持不变，甚至减少。此外，在2019年前，某些今后将划分为第8类别的酒店暂时仍归为第7类别，因此会员在今年内兑换这些酒店的免费住宿，相当于每晚节省了25,000点积分，其中部分是相当热门的全套房酒店。2019年将推出含有标准兑换房价,淡季和旺季兑换房价的全新免费住宿奖励计划。

来源：万豪

 更多旅行体验

万豪国际旗下的常客计划为会员提供超越酒店住宿的全方位旅行体验。万豪专属时刻、万豪礼赏专属时刻、与SPG专属时刻如今在全球1,000多个目的地提供近120,000项令人难以抗拒的体验，从当地旅行和观光体验到诸多精彩纷呈的专属活动。

比如：凯斯•厄本（Keith Urban）涂鸦世界巡回演唱会 VIP体验及专属表演（包括购买签名商品和访问舞台后台），以贵宾身份参加超级碗等热门体育活动和科切拉音乐节等音乐盛会，以及参加Daniel Boulud等超级明星厨师在私密环境中组织的大师班烹饪课等等，并且目的地和体验的数量还在不断增加。

亚太区“会员享更多”礼遇

 万豪国际将以一种全新的方式，帮助会员赚取更多积分：会员甚至无需入住，便可以在亚太区超过2,200家参与计划的餐厅和酒吧赚取更多的积分。这一项全新的餐饮礼遇包含：会员可以享受低至8折的食品和饮料折扣；在万豪国际旗下亚太地区所有参与计划的酒店的餐饮消费都可以按照每1美元消费（最低消费10美元）获得10点积分。万豪国际通过此次餐饮礼遇的升级回馈会员长期的支持，并让他们有更多的理由光顾万豪国际旗下酒店众多的餐厅。

更多礼遇

除以上所述之外，会员还将获得如下全新礼遇：

•  除房费之外，所有会员现都可通过餐饮、水疗和其他记入房账的有效杂项消费赚取积分。

• 参加常客计划的所有酒店都不设限兑日。

• 会员通过万豪国际数字与移动端渠道直接预订，可以享受会员专属价格和免费Wi-Fi。此外，万豪礼赏和SPG俱乐部的手机移动端都提供手机办理登记入住与退房手续的功能（具体情况视当地法律而定），以及房间备妥提示。会员还可以使用手机客服功能，在住宿前、住宿过程中和住宿后，直接与酒店客服对话。并且在全球1,000多家酒店，会员都可以直接使用自己的智能手机作为房卡。

2018中国酒店品牌高峰论坛

2018年8月30-31日，酒店高参将在上海闵行宝龙艾美酒店主办行业年度大型盛会，2018中国酒店品牌高峰论坛暨第五届酒店高参峰会。两天的峰会将定向邀请超过70位酒店行业领袖参与演讲分享，吸引1000位酒店行业决策者齐聚峰会，致力于成为今年酒店行业最具影响力的酒店业主峰会。

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