广州市医疗保险服务中心关于国家医疗保障信息平台上线准备期间暂停医保服务的通告

广州市医疗保险服务中心

关于国家医疗保障信息平台上线准备期间

暂停医保服务的通告

各参保单位、参保人：

为进一步加强医疗保障信息化建设，按照国家医疗保障局和省医疗保障局的统一部署，我市将上线国家医疗保障信息平台，上线准备期间将暂停相关业务办理。具体通告如下：

一、暂停服务时间及业务范围

（一）网上办理业务
7月4日（星期日）9时起，暂停网上（含穗好办App）办理城乡居民医保参保登记、停保减员、信息变更业务，以及缴费历史修订、退休状态修改、个人账户补注资等业务。7月9日（星期五）9时起，暂停其它网办业务。（二）各医保服务窗口及定点医疗机构业务7月10日（星期六）起，暂停办理医疗保险、生育保险、长期护理保险全部业务（含异地就医即时结算业务）。

二、恢复服务时间

7月12日8时起全面恢复各项业务办理。

三、暂停服务期间业务办理指南

（一）请广大参保单位、参保人尽量错开时间申办业务。
（二）部分窗口业务采取线下收取资料、系统上线后通过补录方式优先办理，办结时限相应顺延。（三）参保人未能在本市定点医疗机构或异地联网结算医院正常结算的，可先行垫付相关费用，待系统恢复后再回医院补办结算手续。如确实无法补办结算手续的，可按要求办理医疗费用零星报销。（四）医保个人账户可正常在我市定点医疗机构及定点零售药店使用。由此带来的不便，敬请参保单位、参保人谅解。如有疑问，请拨打热线电话12345咨询。特此通告。

 广州市医疗保险服务中心

2021年6月29日