医保小贴士 | 激活医保电子凭证有疑问？快戳这篇！

为了让广大参保人更了解身边的医疗保障，提高医保政策的知晓度，用好医保待遇，广州医保与广州日报推出共建答疑栏目——医保小贴士，为大家解答各种常见的问题。

之前医保君给大家介绍了

（点击划线文字可跳转查看）

后台又有小伙伴在咨询

没有办理社保卡可以激活医保电子凭证吗？

激活医保电子凭证后

原有的实体卡还可以用吗？

……

别急，今天医保君给大家

好好解答这些问题！

一、激活医保电子凭证时，人脸识别失败怎么办？

答：人脸识别失败可能有以下几种原因：

1.光线影响，可调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

2.眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整拍到完整的人脸才可识别。

3.使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录“国家医保服务平台APP”进行绑卡。

4.预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题，需前往当地公安机关更新身份照片。

二、没有办理社保卡，可以激活医保电子凭证吗？

答：医保电子凭证不依赖实体社保卡，只要在我市参加了基本医疗保险，参保基础信息逐级同步到国家医保电子凭证中心后（1-2个月）就可以激活医保电子凭证，实现扫码就医。

三、激活医保电子凭证失败，我的社保卡还能用吗？

答：可以。医保电子凭证是否激活均不影响社保卡的正常使用。

四、激活医保电子凭证后，原有的实体卡还可以用吗？

答：实体社保卡还可以继续使用，功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体社保卡。

五、如果我停保了，还能激活医保电子凭证吗？

答：如果停保了，医保关系还在广州，可以激活医保电子凭证，使用社保卡内的医保个人账户余额。

六、我的医保电子凭证激活成功，但是参保地和现在的不一样？

答：医保电子凭证出现多个参保地信息，说明曾在多地有参保记录。可以在医保电子凭证的界面，下拉“参保地”选项，选择“广州市”，即可在本市使用医保电子凭证。如发现无“广州市”选项，可致电12345，工作人员将查核信息后为您解决问题。