西安挂职干部实录（武汉篇之七）| 武汉的公共服务：暖暖哒 很贴心

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刘可

未央区西安铁路北客站地区

管委会专职副主任

▼3月1日起到武汉市挂职

挂任岗位：武昌区政府办副主任

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武昌区地处长江以南

隔长江与汉口、汉阳相望

武昌是楚辞声声的历史文化名城

彪炳千秋的首义胜地

又是青山碧水、生态宜居的滨江之城

百业昌隆的现代都市

|武汉武昌区|

武昌是大武汉的科教文化中心

中国重要的科教基地

也是全国在校大学生人数最多的地区

|位于武昌区的武汉大学|

刘可此次挂职武汉武昌区

都有哪些所见所感？

骑行环境

让我爱上bicycling

刘可一到武昌，就爱上了骑自行车，不是因为这里的自行车有多好，而是爱上了这里的骑车环境。

在武昌，路上有专用的自行车道，两侧绿树成荫。地铁站点、公交车站附近还设置自行车停放区，方便市民可随时取用车辆，也解决了摩的、三轮车等“黑车”非法拉客的问题。

|武汉绿道自行车停车区|

“营造安全、便捷的骑行环境才能更好地引导市民低碳、文明出行，帮助城市解决‘最后一公里’问题。”

近几年，这里还在大力建设武汉绿道，绿道将沿途的商业区、景点一路串下来，逛街购物、欣赏湖光山色，都可在骑行中实现。

|武昌东湖绿道全景|

不用打车

公共交通工具足矣

刘可说，他来武汉一个多月了，没打过车，因为乘坐公共交通工具就足够了，武汉目前已形成了以“轨道交通为骨干，常规公交为主体，轮渡、出租车为补充，公共自行车等慢行交通工具为衔接”的一体化公共交通体系。

武汉公交车使用的是“智能公交”系统，市民可以从手机及公交车站显示屏上，看到哪趟公交车即将到站、哪趟公交车距离本站还有几站等实时信息。“这样让乘客人心里有数，可以合理安排时间，看似细小的服务，让人感到这是一座以人为本的城市，充满着人情味儿和贴心关怀。”

|武汉BRT公交智能系统|

在武汉乘坐地铁时，刘可还发现，武汉的地铁站里都特别宽敞，尤其是换乘车站，空间规模更大。

“有些站点虽然现在人少，显得有点空荡荡，但是五年、十年后呢？随着经济发展，乘车人数的增加，要求到那时也能容纳下才行，这充分体现了武汉在基础设施规划及投入方面更加科学、超前。”

|武汉地铁站内景|

是市民之家

也是城市大客厅

国内很多城市都有市民中心。武汉也有市民之家，重点突出“办事大厅、展示大厅、城市客厅”功能。目前，市民之家有66家单位进驻，设立318个受理窗口，办理426个行政审批和公共服务事项，多个行政部门集中入驻办理，极大地提高了行政效能。

|武汉市民之家服务大厅|

武汉市民之家的特点在于：这，也是城市的展示大厅和城市客厅。市民还可以做这些事儿：在城市规划展览馆里看武汉的过去、现在和未来；在城市书吧里看看书；去健康小屋测测自己的健康状况；到市民大讲堂里听场讲座；还能在“江城之恋”参加集体婚礼；饿了还可以到餐厅里吃个饭。

|武汉市民中心城市规划馆历史武汉展区|

行政审批4.0时代

网上审批为常态

武汉作为全国行政集中审批试点城市，已迈入“网上审批为常态，网下审批为例外”的行政审批4.0时代。各区单独设置区行政审批局，挂区政务服务管理办公室牌子，启用区级统一的行政审批专用章，实现“一枚印章管审批”。老百姓能在一个窗口办理多个审批事项，极大简化了行政审批流程，提升工作效率。

|武汉首家行政审批局办事窗口|

挂职干部刘可说

在公共服务方面

对市民生活细节考虑得越周全

市民幸福感越高

武汉的这些贴心做法

都给我们下一步回西安工作

提供了很好的启示

文：英飞

编辑：蜀妹在西安

西安发布综合整理 

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