华山医院上榜！第二届进博会“最美服务窗口”评选结果揭晓

近期，市文明办发布第二届中国国际进口博览会“最美服务窗口”评选结果，复旦大学附属华山医院虹桥院区一体化便民服务中心获评“最美服务窗口”。

评选“最美服务窗口”是市文明办为进一步做好第二届“进博会”窗口服务保障工作，推动行业精神文明建设，展示窗口形象，打造上海服务品牌的重要举措。

2019年8月，市卫生健康系统文明办在全系统启动“最美服务窗口”评选活动，产生30个第二届进博会市卫生健康系统“最美服务窗口”，并从中择优推选华山医院虹桥院区一体化便民服务中心等窗口参加全市“最美服务窗口”评选。

复旦大学附属华山医院虹桥院区是离进博会主会场最近的定点保障单位，一体化便民服务中心更是医院迎接患者的第一扇窗，承担着重要的医疗服务职责。

为提高服务质量，中心在服务环境优美化、服务形象规范化、服务细节人性化、服务流程智慧化、服务功能优质化、志愿服务常态化的“六化”举措上精益求精，不断创新，开展了多项创新服务举措，如设立进博会绿色通道、专人导诊、手语和外语志愿者服务、温馨独立母婴室、导医机器人等，获得了医患的一致好评。

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