2020年度封面人物系列之（三）｜专访20家国际教育行业领军者，牵手留学生共渡疫情难关

2020年度封面人物

 不忘初心·长相逢 

《留学》杂志创刊七周年

2020年已接近尾声

2021年已在来的路上

回望2020，挑战与机遇并存

困难与希望同在

《留学》杂志的2020

是极具考验的一年

也是不忘初心、砥砺前行的一年

是跌宕起伏的一年

也是努力拼搏、满载而归的一年

《留学》将以“年度回忆”的形式

推送2020封面人物文章

不平凡的2020

让我们和你们在《留学》相逢

同舟共济，共克时艰

疫情当前，留学机构在行动

  —专访20家国际教育行业领军者，

牵手留学生共渡疫情难关

《留学》总第144期

如今，抗击疫情进入“攻坚”阶段，国际教育领域各行业、机构、人员都已经迅速反应、积极行动起来，为打赢这场艰巨战役尽责担当。

当前，新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续。随着疫情的发展，众多学校、教育机构及其他教育行业从业者们已积极地拿出应对方案，齐心协力共渡难关。《留学》杂志作为国际教育领域的垂直类型媒体，始终密切关注着疫情对我国教育行业特别是国际教育领域造成的种种影响，报道各大教育机构、企业的现状和应对策略，以及疫情过后行业的发展方向，力争客观、全面地对行业现状进行报道。

此次，《留学》杂志采访了行业内20家有影响力、代表性的教育相关机构、企业，从以下五个方面进行采访，透晰疫情之下，国际教育行业内部的发展与趋势。

各国入境管理措施、大型考试变动及对留学生造成的影响；

各大教育机构现状及应对突发疫情的策略、工作；

行业从业者对2020年度的展望，及未来教育行业可能出现的变动趋势预测；

对海内外留学生防疫战疫的建议；

祝福寄语。

束君

环球翔飞教育集团

联合创始人、总经理

翔飞教育成立于2004年，是一家专业从事中国大中专院校在校师生海外研学的国际教育机构，其业务范围主要涉及短期研学、学分交换、长期留学、现地服务、线上培训、合作办学及交流会展等国际化教育细分领域。

我在1月20日左右得知疫情传播的消息。当时翔飞日本研学项目30余个团组正在日本，疫情那时开始在国内快速传播，各大网络及自媒体平台的消息纷至沓来。

随后，日本、美国、加拿大、澳大利亚等国相继出台了入境管制政策，对我们节后大量的欧美研学团组师生的出行造成了严重的影响。我们进行了相应的业务调整，根据各国实际管控政策取消了所有节后研学团组的出行计划，并在第一时间通知各院校及项目参加者，将项目妥善延期至暑期或2021年寒 期。

在疫情期间，我们将业务重点移向在线课程及长期留学。疫情过后的这半年，翔飞教育会将工作方向转移到外部业务整合与内部结构调整上，业务重点以日本线上课程培训和长期留学升学辅导为主。

我认为，从短期来看，留学市场的确会在一定程度上受到疫情影响，这主要来自于外部时局和海外各国管控的政策；从长期来看，随着疫情的平复，国际化教育仍发挥着软刚需的作用，这将会为留学市场的潜在机遇带来新生机和新局面。

目前，为应对疫情，教育、培训机构从线下到线上的转移是一种趋势，在城镇化程度相对较高的地区是必然的选择。而在偏远地区，由于网络和硬件设施限制，这一点仍无法普及。一方面，有限的教育资源得到充分共享；另一方面，传统的教育模式也受到较大的冲击。我认为，这种趋势对市场未来的发展是有益的，它能带动学习群体的消费升级，用知识创造更大的流量和价值。

对于学业受疫情影响的留学生，我们的建议是：可以注意政策通知中与“不可抗力”相关的文件，在争取交涉时增加砝码。对考虑海外留学的学生，建议增加备选方案，可选择国内大学与海外大学“N+X”联合培养的模式，降低学业中断的风险，保障自己的权益。已经在海外的留学生们，建议减少出门，储备临时急用的物资，与国内家人保持密切联系，了解时局政策，查询领事馆相关网页通知，致电了解最新的进展方案等。

最后，我代表翔飞教育真诚地感谢《留学》杂志辛勤的付出。感谢《留学》在疫情期间为业内各领域企业机构提供如此特殊的沟通与交流方式。希望此次疫情能够早日结束。让我们携手共抗疫情，共渡难关。

斯琴

美航国际教育联合创始人兼CEO

美航国际教育2014年创立于美国耶鲁大学校区，至今走访百余所美国院校，累积众多满分申请的成功案例，获得美国院校和家长的信任与好评。2018年，公司把美国本土留学顾问的专业概念带回中国，传递美国精英教育理念，为有愿景享受先进国际教育的中国高净值家庭做1-6年长期教育规划。

2月初，我在英国出差，当时部分学校已经取消访客接待或转为校外接待，学校也相继给家长致信要求取消春节期间家长来英国见学生的计划。美国开始撤侨时，部分学校就开始计划春假期间中国学生的安排。由于美国高中2020年度的招生流程已经结束，所以在申请方面的工作没有出现特别明显的问题和影响。根据疫情状况，我们调整了学生的周末和春假计划，根据学生所在的区域来增派老师和协调工作。同时按年龄段我们为学生对接标准化考试的准备工作和校内科研项目。我们的一部分学生在海外，即便在春节期间我们中美团队仍保持正常办公。

为应对疫情带来的影响，我们将部分线下课程转为线上进行，而线上课程产品经过了长时间的打磨和实验，老师的教学效果并没有受到影响，学生方面也没有任何负面反馈。有些机构认为“线下转线上”只是单纯形式上的转变，其实不然，老师的备课工作从内容准备、互动方式和效果跟进都需要调整和打磨。另外，关于第三方授课平台的选择和运用，如果老师和同学缺乏经验，也很难熟练操作。数据记录分析由于缺乏没有明确的知识产权保护，潜在的风险还是很大的。当然利弊是共存的，如果授课水准因此有提高，线上授课也不失为一个好的选择，是好的就会成为趋势。

留学申请工作中涉及到的培训课程内容可以在线上进行，目前还没有受到影响。受疫情影响较大的是客户咨询，通常我们与家长进行详细的电话沟通，然后见面签约，而目前签约的数量有所下降。

我们希望并相信这次突发疫情只是暂时的，能够尽快得到控制，我个人认为不会对留学市场有特殊的影响。留学谈不上是刚需，但也是很多家庭的教育选择。突发事件并没有改变留学的优势和特质，我保持比较乐观的心态。

建议受到疫情影响的留学生直接和专业的留学或签证机构联系。这些机构和海外院校、使馆以及各国签证中心联系比较紧密，能掌握即时留学和签证信息。同时也建议留学生和毕业学校或新学校的国际学生部 建立联系，大部分学校也会有针对疫情等特殊情况的指导和应对方案。

阮尚文

思尔孚国际创始人

2004年，思尔孚国际从语言培训起家，2018年，推出了美国名校优录计划“思藤计划”。经过长达十余年的探索与发展，目前思尔孚国际已经成长为一家集出国留学咨询、语言培训、合作办学、会员制家庭教育为一体的国际教育机构，专注于主流英语国家的留学申请服务，提供各类出国标准化语言考试培训服务。

我从1月23日武汉封城开始意识到疫情的严重性。面对突发疫情，我司积极地进行了人员调整，从2月3日开始网上办公。从线下办公转为在线办公负面影响是办公效率降低；同时，因为客户主体也被限制在家，即便是上班也只是处理之前学生的培训和申请业务，几乎没有新的工作开展。在疫情结束后，我司将精简人员，保存公司实力，同时将加大市场推广和产品升级。

当下，部分国家的留学业务和政策受到疫情的影响发生变化，这些变化将在短期内影响学生2月当季的开学，9月入学的学生数量也会随之受到影响，估计会呈下降趋势。如此看来，2020年的留学市场肯定会受到疫情影响，也会影响到2021年的留学申请。但长期来说，我们还是对国际教育行业持乐观态度。国际教育机构预计会在未来加快行业模式的转型升级，但在短时间内我们线下的运营模式不会受到太大影响。

刘波

中西桥教育创始人兼CEO

中西桥教育成立于2011年，是一家专注做B2B的西班牙留学项目方与境外服务方，是多所西班牙学校在华的授权招生办公室，与中国和西班牙教育相关部门有着广泛的项目合作关系，同时与国内留学机构、高中、大学有着密切的项目合作，至今已经帮助几千名学生完成了西班牙留学梦。

1月20日，我从西班牙回国，在法国转机的时候看到了当地新闻报道国内的疫情。为响应国家号召，我们公司决定从2月3日开始线上办公，线下复工时间要等疫情稳定后再进行确定。下半年，我们也会配合好公司在全国的合作方，宣传西班牙留学，并且加大力度推广我们即将上线的新产品“西班牙语培训”，让更多人感受西班牙语的魅力。

我一直关注着疫情发展，西班牙目前感染人数较少，处在可控状态，但是依然要做好防范措施。目前，西班牙对于中国留学生的政策没有太大改变，西班牙的各大航空公司也没有禁航，只是驻中国的领馆和签证中心延迟了上班日期。

在西班牙，目前除了武汉的留学生外，来自其他中国城市的留学生还没有受到影响，只要配合检查，都可以正常往返于中国和西班牙。但武汉地区的学生由于封城的原因无法按照原定计划前往西班牙入学，这的确没有任何解决办法。学生们要及时与学校沟通调整开学时间，同时在家继续学习西语，不要荒废时间，耐心等待疫情结束。

在此，我建议身处西班牙的留学生们，如果遇到类似的突发事件，首先不要恐慌，第一时间联系中国驻当地大使馆寻求帮助，也可以联系我们公司在马德里和巴塞罗那办公室的同事寻求帮助。

最后，希望我们能同心同力，共抗疫情。中国加油！武汉加油！

尚啸

易思汇联合创始人兼CEO

易思汇是由真格基金、泰有基金、IDG资本、信中利共同投资的留学缴费咨询服务平台，对接了全球数千所海外院校和国内上百家教育机构、房屋中介机构，专门为中国留学家庭量身打造，解决同学们付学费难、付房租难的问题，是中国领先的留学生全场景金融科技服务平台。

1月20号左右，澳洲已经延迟入境了，我们公司能明显感觉到欧亚，尤其是欧洲留学生的数量有所增加。从我们公司角度来看，受疫情影响，短期内很多新生都会延迟交款，等待疫情好转。

因为留学市场的特性，主要是线下沟通的密集型工作，在疫情影响下，许多企业和机构已将业务转移至线上。目前，我们的员工也都在家上班，公司每天远程记录员工及其家人的身体状况，每天通过视频模拟办公室场所办公，并且要求全员穿工服、化妆，保持工作仪式感。在这种情况下，大家的办公效率在一定程度上其实比在办公室还高。

我认为，这次疫情既是突发状况，也是机会，机会作用于线上互联网的改革，推动消费者心理转变。就像2003年“非典”成就了阿里、京东一样，各类教育培训机构的授课模式从线下转向线上的趋势是必然的。

对于留学生来说，其实境外学校都比较灵活，可以和学校联系，尝试申请合理的延期，并在家自己做足准备。建议一定要戴口罩、勤洗手、多运动，提高免疫力。

李进一

沈阳棕熊教育科技有限公司总经理

棕熊教育成立于2018年，是一家专业从事本科、研究生留学申请及海外研学的国际教育机构，其业务范围主要涉及英联邦国家留学申请、短期海外研学及藤校教授线上申请培训等国际化教育细分领域。

我一直关注着官方和海外媒体，在大年初四左右，我意识到本次疫情已经发展至相当严重的态势。我们公司的业务受影响相对小一些，大部分同事都在海外办公，现在国内办公的同事都已调整为线上办公，可以对一些申请窗口还没有关闭的学校进行申请。另外，计划在暑期开展的一些项目活动，我们也都调整为线上开展了。我们下半年的工作方向和重点是希望和更多的学校、机构、家长、同学建立联系，让大家知道我们，了解我们，并相信我们可以为大家提供更优质的服务。

关于疫情对留学市场的冲击，我持积极的态度。首先，我对留学的观点是，有条件（这里的条件是孩子自身的素质、语言能力、学术能力、家庭条件、独立思考能力等），一定要出去看看，感受不同的文化，读万卷书，行万里路，是绝对有道理而且有必要的。其次，这段时间，我也在关注国内教育部发布的信息，对于参加高考的学生来说，在很多方面受到了限制，比如推迟开学等，这样一来，会有一部分学生重新思考升学的出路，出国留学人数会有小幅上升，这对留学市场会产生一定的推进作用。

尽管目前学校和培训机构线上授课是受疫情所迫，但是这对一些开发线上教育类产品的企业来说是很好的机会。线上授课的好处是不受物理空间的限制，但如果是互动性强的课程，体验肯定不如线下。对市场发展来说，此次疫情也是对线上产品的助推器，对线下服务的倒逼升级，这个机会让更多的客户体验到线上课程是什么感觉，疫情结束后，线下的企业确实需要提升服务品质。不矛盾，但是有竞争，有竞争就是好现象。

疫情当前，一些准备在春季开学的留学生，在返校期间受到的影响非常大，包括被限制入境，或者入境后被要求自行隔离14天等。我们的一些学生也在回国休假后面临返校受阻的问题。当然，很多限制入境国家的大学针对中国留学生也相应地调整了入学时间，对实在无法入境的同学开放了网课。最差的情况是只能休学一个学期，等疫情结束后再继续学业。但同时，很多国家的政策也在根据疫情的发展情况而变，大家可以多关注学校网站、邮箱及官方媒体的资讯。

对于此次疫情，我的建议是大家首先要知道疫情的严重性和管控严肃性。合理安排生活，关注自己领域的信息，调整好身心状态。最后，祝大家在留学的路上都照顾好自己，多帮助别人。

2020平安，健康！

陈永胜

留华网创始人兼CEO

留华网主要为“一带一路”沿线国家优秀青年学生提供来华留学的相关服务平台，包括来华留学服务，票务服务，旅游服务和来华商务及工作等服务！

在武汉封城之后，我意识到这次的疫情很严重了。这次疫情对来华留学也产生了非常大的影响，国内的很多大专院校延迟开学，原定春季入学的来华留学生很多调整到了秋季入学，部分等不及的学生就会考虑前往中国之外的其他国家留学。

我们公司原定于正月初八开工，受疫情影响调整到了正月十七线上开工。目前我们已经开始了线上办公模式，具体的线下办公时间还要看情况再做决定。

在疫情过后，我们的工作方向和重心应该不会有太大变化。我们的海外合作网络、合作方对我们有很高的信任度，我们的同事也在很多沿线国家的实际访问和考察中与他们建立了非常好的关系。疫情发生时，我们第一时间与海外合作方取得了联系，反馈实际情况并进行沟通，尽可能让合作方知道我们的诚意以及做事的方式，让他们能对我们放 心。

目前，我们的线上工作开展正常，只是业务量因为疫情原因受到了很大影响。之前很多咨询过的学生或家长会因为担心疫情而重新考虑是否会继续选择来华留学，部分学生已经更改了留学目的国。

我认为，短期内疫情对来华留学市场会有一定的影响。一方面，生源国的学生对我们国家发生的疫情会有担心；另一方面，我们国内高校因为疫情的影响也需要一定时间来恢复原本的教学工作安排。但从长期来讲，国际教育的发展是双向的，有出国留学的学生，也一定会有来华留学的学生，这样我们才能达到一定比例的文化交流平衡。

在这个特殊时期，在线授课是各大教育培训机构必然要走的路。如果不转型，很有可能在这个过程中难以存活。这也可以看作是一种新模式的适应期，这个过程是培养用户线上习惯的最佳时期，相信疫情过后会有越来越多的在线教育机构诞生。

王黔

GET-iae China CEO

Iae China脱胎于国际教育管理和留学公司iae Global。发展初期，iae China作为留学的资源方，在全国范围内建立了庞大的连锁网络。2018年，iae China与GEA合并成立Global Education Technology（简称GET）。全新升级的GET-iae China 致力于打造兼具广度与深度的国际教育资源平台。

疫情期间，我们成立了专项防控小组，坚持每日收集每个员工的动态，并制成表格。目前，我们把所有同事按照个人情况进行分类：第一，要求孕产期的员工以及在湖北的员工全部居家；第二，要求外地员工返回上海后登记并主动隔离；第三，要求在外地（非湖北）未回上海或北京公司的员工报备行程；第四类则是在上海或较早回到上海已完成14天隔离期的员工。

目前，我们大部分员工已安排线上复工，相关的申请和咨询工作每天都在进行，相关的推广活动在线上进行。极少部分行政及财务人员会在报备和拿到办公楼物业出入证的情况下到公司值班。

在留学生中，目前受疫情影响最大的是澳洲2月份开学的这批学生。由于澳洲政府目前限制入境的政策，大量新开学和回国过假期的中国学生无法入境。澳洲大部分学校已经对此做出了开学调整，我们会定期公布整理好的信息分享给大家。

对于更多留学生来说，我认为这一阶段的疫情影响可能只是暂时的计划。随着学校延期开学、学生延期申请，以及疫情得到控制后情况的改变，这些计划都会随之调整。建议广大学生本着安全第一、遵守目的国规定的原则进行安排。不用着急，我相信很多国家的限制入境政策都只是暂时的。

赵彦淇

石家庄坦途在握因私出入境

服务有限公司总经理

石家庄坦途在握因私出入境服务有限公司面向社会大众，提供出国、升学规划、财富管理、海外移民、华侨身份等服务；同时，为了给客户提供更安全的法律保障，实现客户价值最大化，公司加入了全球律师合作联盟，由资深持牌律师直面客户。

大约1月20日左右，从国外的医生朋友那里听说“今年的感冒很厉害”，但是因为每年都会听到医生朋友们这样说，所以并没有特别在意。直到1月27日左右，新加坡合作学校说希望推迟客户访问新加坡的日程，我才发觉疫情的严重性。

疫情期间，正值本公司春节假期，公司本来计划放假至正月十五，后来因河北省和石家庄市应对疫情的政策影响，推迟了开工时间，复工时间根据国家政策而定。目前采用网络办公的方式来开展业务。

我认为，各国的留学业务和留学生政策并没有变化，短期的疫情也不会导致政策方面的变化。只是在留学业务和留学生的管理方法上，大多数国家都推迟了中国学生的到校时间，澳大利亚和俄罗斯的一些学校还推出了网上直播授课的方式。这些都只是管理方法的不同，并未达到影响政策的层面。

我个人认为，留学的需求由两个方面决定，一是国内的升学条件与学习环境，二是学生的人生目标和未来追求。事实上，留学市场也是根据留学需求的规模而变化的。从公开信息来看，此次疫情是一个偶然性事件，并不会影响到留学需求，最多只是延缓了留学业务的开展而已。

目前，对于大多数教培机构线下授课转为线上授课的趋势，我认为是好事。但我们首先应该注意到，在疫情之前，大多数培训机构和一部分学校，都已经有了线上的网络授课，而疫情只不过是加速了线上授课的进程。和之前一样，线上授课和线下授课是相互结合的，当疫情结束时，必然还会是线上下相结合的授课方式。

据我所知，加拿大已经推出了网上续签的手段。疫情是一种不可抗力因素，世界各国也都能理解留学生因此情况而导致的签证过期。滞留在外的留学生，因疫情而导致中断学业和休学的情况，我们还不曾听说。第一次申请出国留学的学生，并不存在延迟申请的情况，大多数院校都可以提交申请，被延迟的只是出国时间而已，相信各学校都有自己的解决方案。

本着保护客户的原则，通过坦途在握出国的留学生，如果遭遇到与此次疫情相似的状况，首先要做的是准备尽可能充足的食品和医疗物资；其次要实时掌握当地政府的政策变化；最后要记住，不管驻在国的国民多么友善，一定要注意大家的心理变化，以免引起不必要的麻烦。

胡铭刚

欧喆华教育投资（上海）有限公司

总经理

欧喆华是瑞士富兰克林大学在中国的唯一校方代表，一直以来以匠心精神精耕细作，坚持“涵养情怀、塑造人格、提升境界”的教育理念，并致力于带给中国孩子更好的教育资源。

我在1月下旬武汉采取封城措施后才意识到疫情的严重性。面对疫情，很多国家都调整了留学生政策，比如澳洲暂停审批中国留学生签证，欧洲一些国家的签证中心处于关闭状态，甚至禁止中国航班入境等等。但我相信，这也仅仅是短期的。在全国人民众志成城的努力下，这场疫情很快会过去，届时各国政府也将重新调整留学生政策。

疫情暴发后，响应管理部门要求，我公司采取了积极的预防措施，包括延长春节假期、推迟复工时间等，并于2月中旬启动线上办公模式，通过邮件传输和微信往来，集中处理相关事务，确保工作不断不乱。目前，公司已经复工，员工已全部入职返岗，各个项目运转正常，同时根据相关规定在有条不紊地推进中。

在此次疫情的阴影笼罩下，留学业务受到的冲击是巨大的。但我认为疫情对留学市场的影响只是暂时性、短暂性的。知识的海洋无穷无尽，就像此次面对病毒一样，我们要对自然、对知识充满敬畏之心，不断探索，不断求知。各国需要互通有无，不断培养人才，造福社会，造福人类。

近段时间来，新冠肺炎疫情牵动着每个人的心，将要前往异国他乡的留学生们更是倍感艰难，不少学生和家长都非常关注此次疫情对学生出国留学的影响。由于不少国家都发布了入境限制，很多学生现在都被困在了国内。但也不要因此过于担心，疫情是暂时的。为了保障中国学生入学，一些院校发布了相关政策，推迟了报到时间。

同学们现在要做的就是第一时间联系你的顾问老师或者学校有关负责人，及时反映情况并做相应处理。同时，暂时留在国内的同学们，也应保持良好的心态，采取远程学习、自学等手段，提高语言能力，切勿盲目焦躁、浪费时间。

赵崇基

EF英孚海外游学留学中国区总裁

英孚教育是目前全球规模最大的私人教育集团，共分为16个事业部，提供语言培训、教育旅行、学术教育及文化交流等多样化的产品及服务。过去20年里，英孚在中国已从一个初创公司成长为拥有超过15000名员工和300所中心的大型企业。

对于新冠肺炎疫情，英孚第一时间给予高度重视。保证学员及员工的健康和安全始终是我们的首要任务。我们一直密切关注国家相关部门关于疫情的最新通报及要求，第一时间调整、制定和施行防范措施和应急预案，最大程度降低疫情对学员可能带来的影响。

随着武汉宣布正式封城，以及世界部分国家相继宣布旅行及入境限制政策，游学和留学学生在出行和入境方面面临着一定的困难和挑战。不过，各个国家的留学生政策并未受到影响。整个教育体系对于留学生还是保持了开放和友好的态度，并且呼吁大家不要因为疫情造成不必要的恐慌和歧视情绪。

疫情期间，英孚海外游学留学第一时间进入应急状态，也采取了相应措施维持团队稳定运营，协调全球资源，给予学生和家长相应的支持。大年初一当天，我们联系了所有的家长和学生，为他们进行改期或取消行程的工作。这样的决策虽然意味着巨大的经济损失，但是也实现了我们始终把学员和员工的健康安全放在第一位的承诺。

针对学员的入学和出行，我们也做出了相应的调整政策。我们为学员提供免费的改期以及国家相关政策规定的退费服务；对在校生进行特别防护教育及关怀，必要时进行心理辅导，保证学生的身心健康和学习进度；对近期即将结束课程的学生，若有临时延续课程或逗留申请，我们积极配合进行续课或住宿的紧急安排；根据各个校区状况，承担需要隔离的学生的宿舍或酒店费用，并安排线上课程，若学生后续身体无恙，便按照规定安排入学。

我们在全国各地有很多招生办公室，在疫情下如何确保员工健康，同时保障客户服务是一个很大的挑战。在国务院发布春节假期延长通知之前，出于对员工健康安全以及为客户提供保障服务的目的，在大年初一我们就已经按照在家工作的预案进行复工安排，确保在家办公的网络、系统、设备和流程都提前到位。原本计划的线下讲座、活动，也提前全部迁移到了在线直播平台。全球各个校区的团队和招生官可以通过在线的方式提供面试与服务咨询。

在周密的准备下，节后线上复工第一天起，我们就通过远程办公的方式全面恢复了对学生和家长的服务和支持，并开始为一些入境国家受限的学员进行其他国家校区改签等服务。之后，我们也会密切关注疫情的发展，根据国家相关部门的要求，确保员工和学员安全的情况下，及时调整工作方向和重点，并且积极与学员、家长保持沟通。

此次新冠肺炎疫情给教育行业、语培机构，甚至是我们每一个人都带来了巨大的冲击与挑战。疫情期间，众多教育机构纷纷“转型”线上。但英孚始终坚持相信，线上教学不能完全代替传统课堂，只能为线下教学提供补充和优化。互联网不能替代传统课堂，但我们坚信可以通过先进的技术手段实现线上和线下的融合式教学，从而提升教学效率和学习效果。我们之所以始终坚守着运营成本更高、难度更大的“线下”阵地，是因为长期的教学实践结果表明，线下课堂中与老师真切的面对面交流、社交能力的习得、文化的交融，是线上的方式无法取代的。

我们也始终相信，留学市场和各国的留学政策基本面并不会因为一场突如其来的疫情而发生改变。原本有的游学留学意向和需求，相信会在疫情结束后得到释放。此外，在举国居家隔离的这段时间，经过这次在疫情期间的反思，相信一些之前没有明确留学意向的人，可能会考虑将留学作为学术进修和职场转型的途径，激发新的消费需求。

这次疫情对留学影响最大的主要有以下几个方面，英孚海外游学留学也针对这几种情况准备了一些解决方案：

1）因疫情影响，国内取消或推迟了雅思或托福考试，考点考期无法确定，对考生带来很大影响。对此，我们建议选择出国备考。在全英文的环境中学习，不仅有利于培养语感，攻克国内学生最头疼的口语关，更重要的是，使学生的真实语言能力与考试成绩达成一致（而非靠技巧应试）。

2）绝大多数海外院校并未因为中国的特殊情况而改变或延迟2、3月份桥梁课程或Pre-sessional课程的开课时间，以至于中国学生无法按时报到，错过了仅有的开课日。我们建议不要等待半年后下一轮开课，可以先选择一个更灵活的预科，比如EF的海外预科课程，或学术英语课程，尽快入学。

3）各地的高中开学时间延后，高考是否会延期、复习时间是否充足尚无定论。其实撇开这次疫情的冲击，每年都有相当数量的高三考生，在出国留学与挑战高考之间摇摆不定。如何获取第一手信息，如何寻求专业指导意见，如何规划未来的学术道路是每个家长和考生必须面对的挑战。

王瑱

北京立交桥教育科技有限公司负责人

立交桥教育科技有限公司主要提供教育领域和人力资源管理领域服务，开展海外留学人员的就业能力评估、岗位匹配支持、就业推荐和服务、职业生涯规划和职业选择等工作。

进入2020年，工作照常进行，临近春节，同事们为即将到来的长假感到欢喜，工作步骤逐步放缓，没有感觉到与平日的不同之处。直到1月23日，从新闻中得知武汉“封城”的消息，我们方觉疫情严重，应当开始重视起来。

春节假期期间，北京市政府发出通知，原定于春节假期结束后的开工时间，延迟到2月3日。正常的开工时间已经由于疫情的迅速发展变为不可能，公司迅速响应，要求全体员工待命，一律不得开工，并等候公司消息。2月17日，公司恢复了短暂值班方式，值班均由假期期间未离开北京市的人员进行；离开北京到外地休假的人员在家自行隔离，不得复工。公司为员工每天提供一个一次性口罩，要求值班期间全程配带口罩，尽可能采用在线会议的方式进行交流。进门处摆放了消毒水、洗手液、湿巾和擦手巾供员工上班自我清洁使用。

作为一家教育服务机构，首先，我们相信国家，相信政府，相信并不会出现长时间的疫情。从目前来看，新增病例数量逐步减少、增速变缓。留学市场在上半年会受到一定影响，但是影响不会持续过长的时间。我们有信心。

面对疫情，我们提醒在国外的留学生们，如果以后发生类似此次疫情的突发状况，应注意：关注我国卫生防疫部门、外交部、教育部等有关部门的通知，随时查看，如有出入国境的相关政策，应遵守有关规定，不要大意。要关注留学生目前所在国家有关卫生防疫的即时信息，并遵守所在国家的有关规定。最近几天，日本的疫情发展相对迅速，尤其要引起在外留学人员的注意。希望留学生们在国外不参加聚集性活动，时刻注意个人卫生，出门佩戴口 罩。

最后，祝在外留学的所有人员身体健康、学业有成。中国加油！武汉加油！

黄威

意视窗国际留学创始人兼CEO

意视窗国际是一家专注于意大利留学和意大利语培训的国际化企业。公司与意大利多所知名大学建立了密切的合作，致力于为学生提供一站式留学服务。公司为学生提供免费的留学咨询，定制留学方案，办理预注册材料和签证材料，并且提供意大利境外服 务。

春节前，我在网络上看到武汉新冠肺炎疫情迅速蔓延的新闻，之后武汉宣布封城，我意识到这次疫情相较17年前的“非典”更严重。

针对此次疫情，很多留学国家都调整了对中国留学生的政策。1月，意大利总理孔特宣布意大利进入国家紧急状态，暂停了中意直航航班，并拨出款项以应对疫情。2月，意大利总统赛尔焦·马塔雷拉发表官方致辞，表达了“意大利人民对中国朋友们的团结和亲近”。意大利各院校也纷纷表示了对中国抗击疫情的支持，并为中国留学生拟定相应的举措，帮助学生顺利完成学习计划，鼓励学生们做好自我保护。

意大利使馆目前对于留意的政策没有公布新的变化。针对文理科学生的马可波罗计划和针对艺术生的图兰朵计划目前没有政策上的变动。这两项计划的预注册时间一般在每年7月份开始，目前学生可以做好相关院校及专业的咨询，提前进行规划并准备资料。我们也会免费为学生提供院校和专业咨询，制订语言学习规划和选校方案。

疫情公布后，我们第一时间联系了我们意大利在读的所有学生。一是了解每位学生目前情况，二是通知强调此次疫情的危害程度，确保每位同学的健康安全。同时，为了自己和家人的健康，我们建议在外留学的学生不要急于回国。关于此次疫情，我们相信，疫情只是暂时的，在我们全国人民齐心协力共同努力下，我们很快就能打倒病毒，取得胜利，并回到各自的正常生活当中！

疫情期间，我们的员工采取了线上办公的方式。在春节期间，我们也一直未停止学生留学问题的咨询业务，通过电话、微信、QQ等方式为学生解答留学问题。由于意大利留学计划的预注册时间是在7月份，目前主要业务是线上接待学生和家长的咨询，所以线上办公的方式不会对目前工作产生影响。而线下办公具体的时间要看国家对学校开学的指示。

下半年我们的工作方向可以从两方面进行，一方面是安排意大利语培训班的开班事宜，另一方面是继续与意大利的院校进行深入合作，开发出能够为中国留学生提供更好服务的项目。另外，我们会把重点放在保护学生人身安全上，学校会做出一系列安保措施，保证学生在校内的学习和生活的安 全。

受疫情影响，学生们都“宅”家里，但是“停课不停学”，很多培训机构将课程从线下调整到了线上。我们公司同样开设了线上授课。

在我看来，线上授课的方式有利有弊。一方面，学生们可以通过线上学习的方式充实自己；而另一方面，由于网络授课形式的限制，师生之间的互动性不够强。此外，众多线上培训机构的网课五花八门，家长和学生缺乏专业指导，有时会被一些培训机构的广告误导。就目前特殊时期来讲，线上授课不失一个好的解决方案，但从长远来看，线上授课方式永远代替不了线下授课，只能作为线下授课的补充。

在此，我想提醒正在国外留学的学生，务必注意安全、保护好自己，如果有什么难处，可以找在当地的中国使馆帮忙。中国永远是你们最坚实的后盾。

对于那些由于在衔接阶段因回国探亲、签证改换不及时等原因被迫中断学业，面临休学或延迟申请情况的留学生，请你们不要着急，这只是临时性限制，安心在家等待使馆、签证中心和学校的通知。已经支付签证费用的预约，在一年内都是有效的。一定要关注签证中心和学校是否给你发来邮件通知，并保存好签证和入学材料，以便恢复签证和入学时使用。另外，在家期间，不要荒废学业，多学习语言和专业知识。我相信，经过大家一起努力，疫情很快会过去，你们会很快恢复到正常的学习生活中去。

李敬利

史密斯教育总裁

2008年，史密斯教育创立于武汉，业务涵盖爱尔兰留学及签证办理等出入境相关工作。公司成立至今已有十余年，拥有众多的成功案例，在爱尔兰本土也有很好的口碑。我们一直积极与爱尔兰及英国众多知名院校合作，并建立了密切的合作关系。

此次疫情初见端倪是在2019年12月份，当时已经引起一些关注。在2020年1月20日左右出现爆发趋势。

从短期来说，疫情对留学行业确实有一定的冲击，雅思、托福等语言考试取消，给近期报名考试的学生造成了不便；各国签证办理延期使留学生也受到了影响。从长期来说，疫情对2020年秋季入学不会产生实质性影响。按照目前趋势，疫情大概在4月份会进入尾声。后期语言考试会新增更多考试时间及考位，部分学校在申请截止之前提交成绩即可，对秋季及未来留学申请的同学基本影响不大。

我们了解到，爱尔兰因为拥有较大的绿化覆盖率，人口密度不大，截止目前，当地仅发现一例新型冠状病毒确诊案例。爱尔兰在疫情爆发之后不但没有限制中国人入境，还帮助因签证到期、机票被取消、家乡有疫情而滞留在这里的父母们免费办理3个月的签证延期。

疫情期间，我们公司积极响应国家和政府号召，采取线上办公的方式继续开展业务。我们的业务大部分在线上即可完成答疑、申请及签约，团队成员与学生之间的沟通都很及时、便捷，所以整体上看疫情对我们工作的开展影响不大。线下复工时间会根据疫情控制情况和国家防疫要求来最终确定。

在这里，我们也给在国外的留学生们一些建议。如在国外遇到突发疫情，应第一时间做好自我保护，冷静对待和处理，不要慌乱；及时联系中国驻外使领馆，寻求帮助；同时，也可以积极与当地华人学生会、学生社团、所在学校国际办公室联系，寻求帮助。此外，“12308”是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为中国公民提供的24小时领事保护与服务保护热线，中国公民无论身处世界哪个角落，遭遇紧急情况时均可第一时间通过拨打呼叫中心热线，向祖国寻求领事保护与协助。记住：我们永远不是一个 人！

夏鹏

加拿大华辉投资和移民集团

北京代表处首席代表

加拿大华辉投资和移民集团是设立于加拿大本土，专业办理留学、移民、投资业务的国际咨询公司。公司与加拿大当地政府、移民局、教育局、大学及众多工商企业有着全方位密切合作。为方便开展国内业务，北京代表处于2018年在北京市工商局注册成立，本着不做大只做精的宗旨，服务于中国市场。

2020年新春伊始，一场突发的新冠肺炎疫情席卷中华大地，并迅速蔓延至世界各地。在各个国家为之惶恐纷纷关闭国门之时，作为一家加拿大本土公司，我们亲眼见证了加拿大这样一个多元文化平等包容的国度，向中国和华人打开了友爱与支持的大门。

2月1日，加拿大政府明确表示不会跟随美国和澳洲限制中国人（或去过中国的外国人）入境，并认为禁止入境的做法并不合理。

2月2日，加拿大总理特鲁多出席多伦多华人新春拜年活动，和在场的华人握手、拥抱，为华人打气，为武汉加油。特鲁多表示，“在加拿大，没有任何地方可以容忍恐惧和歧视（华人），这些都是错误的信息。加拿大是所有加拿大人的，不分你我。”当天，多伦多市政府在市中心打出巨幅广告牌：加油中国！以爱之名，我们挺你！

自2月4日起，加拿大为中国提供包含口罩、护目镜、医用手套、医用防护服等在内的约16吨紧急援助物资，帮助中国共同抗击疫情。

2月7日，加拿大移民局宣布特殊措施，帮助受疫情影响的留学生、永久居民、公民、探亲访客，以及其他签证申请者留在加拿大。

2月10日，加拿大驻华大使鲍达民选择逆流而上，返回中国，并告诉大家，加拿大将继续为中国人民提供支持，共同度过这个艰难的时刻。

2月10日，由加拿大流行病学专家艾尔沃德担任组长的世卫国际专家组抵达北京，与中国人民一起并肩作战。

近日，特鲁多总理接受采访时再次表示，如果中国需要更多帮助，加拿大将随时协助。

从2月1日到2月10日这十天里，在疫情不断升级之时，在别人关上国门之时，加拿大对中国和全体华人打开了友爱的大门。作为加拿大本土的公司，公司里的每一个员工，无论是身在加拿大还是身在中国，都切身感受到这一切。同时我们也想对有意向选择加拿大留学或生活的同学及家长说一句：你们没有看错，这是一个值得所有人热爱并称赞的加拿大。加拿大永远欢迎您！

高雅

锋安集团海外安全服务

北京区域负责人

锋安集团以海外安全为首要出发点，以保护每一位海外华人的安全为使命，旨在不断提升海外华人的安全等级，为中国人提供高品质、定制化的海外安全服务。锋安集团致力于打造中国第一家高品质安全服务机构，填补目前海外出行及日常安全服务的空白。

疫情发生以来，大家都在积极防护，抵御病毒侵袭。虽然疫情让大家的生活、工作不能如常进行，但考虑到大局，我们都在积极响应国家安排，进行线上工作，安排线上服务。

因疫情影响，国外也在严加戒备，暂停国际航班往来。在一些国家和地区，疫情造引起人们对中国人的排斥，我们的一些客户身在国外不知如何自我防护，心理上产生了不安和紧张情绪。

我们在第一时间安排心理老师为各位客户送上疫情防护措施说明，同时抚慰他们的情绪，让每一位身处异国的中国人安全且安心地度过这个紧张时期。

许静

北京康联信远投资咨询有限公司董事长

公司主要业务包括海外投资移民、海外资产配置以及海外教育。公司有20余年的发展历史，是合法获得北京市公安局颁发的“因私出入境经营许可证”的公司。

在春节前，我就一直关注国内新冠肺炎疫情。疫情发展速度及强度都让我惊讶。好在公司以前有为员工防雾霾买的3M口罩，我安排员工每天都要戴口罩防感染。钟南山说：“不出门就是为国家作贡献。”我非常赞同钟老的说法。我们积极响应国家号召，将春节假期延长至2月17日。

但我觉得不能就这样坐在家里等国家扶持，应该想办法自救。于是我们利用网络积极开展远程线上办公，充分利用电话、朋友圈、微信群组、微信视频功能展开业务。病毒并没有阻止我们向前的脚步，我们用最大的热情和努力，在特殊时期保持了与客户的良好沟通互动，保障了业务的正常运行。

我现在人虽在温哥华，但是心跟祖国时刻在一起，每天都会为“雷神山”“火神山”的魔幻般建设而自豪，为全中国人团结一心的精神而倍受鼓舞，也会为医护人员的奋不顾身而热泪盈眶。我也希望能为祖国做些什么，于是参与到了加拿大华人为国内捐款捐物的队伍中。我发自内心地乐意为祖国做力所能及的事，希望帮助国内同胞一起抗击疫情，战胜疫情。

张虔

新展国际教育CEO

新展国际教育主要分新展外国语（语培部）和新展留学二大业务板块，春节前线下业务占比85%，线上业务占比15%。

我们是从1月20日新闻报道有14名医护人员感染且存在人传人现象的时候开始认识到疫情严重。作为教育机构，我们比较敏感，平时哪怕是流感都很小心防护，主要担心学生们之间互相传染。1月21日，我们就对外发布了通告，在整个新展办公区域执行最高的防护等级措施，进入需要测量体温，并立即紧急采购防疫物资，包括口罩、消毒液、消毒纸巾等。

从1月20日钟南山发出警告，到1月23日武汉封城，之后，陆续开始有国家对中国施行入境管制。2月2日，美国发布入境管制措施，相继带动了澳洲、新西兰发布相关政策。波及面最大的是澳大利亚留学生，因为2月、3月是澳洲传统的开学月份，大批留学生计划从中国返澳，其中不仅包含新入学的学生，还有很多放假回国的在读学生。一时间，朋友圈可谓哀鸣阵阵、哭声震天了，留学生成为了“失学儿 童”。

相对于美国、澳洲的入境限制，加拿大、英国的政策就温和许多，所以确实不少原本在美、澳读书的孩子会转而考虑申请英国、加拿大等国家，不排除这个趋势会有一定的惯性。我们推测英国留学人数还会继续保持高位增长，加拿大、日本留学也会是2020年的热点。

我们原本计划在2020年把线上教育作为业务发展重心，因为这一场疫情，大大加快了我们的推进速度。因为我们之前本身就有线上业务，所以可以自豪的说新展用一天时间就完成了线下课程全面转型线上课程，无论老师还是学生、家长，整体的满意度非常高。根据山西教育部门统一安排，我们的线下全面恢复不会早于3月1日。疫情不会一下子过去，我们制定了逐步复工、节奏推进的发展思路，我们将把线上的业务作为重心之一去全力发展，让疫情的影响成为我们发展的催化剂，而不是绊脚石。

说到影响，受影响比较大的应该是业务部门，因为很多需要见面的客户无法见面，线上交流加大了沟通成本，这可能是现在所有教育机构面临的困难。困难还会持续一段时间，只有调整心态、重头来过，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！

随着疫情一步步被控制，对中国采取入境管制的国家会逐步放宽政策，这些条件会逐步松绑。大家不要惊慌，不要过度担心，要有“既来之，则安之”的心态。塞翁失马、焉知非福？

因此，我建议留学生们，第一时间和学校取得联系，并且随时关注政府、学校最新的动态和申明；第一时间和你的顾问老师取得联系，让专业的力量给你支持；不要轻信谣传，加强对信息的甄别力度；不要中断学习，更不可放弃学习，要让困难成为你人生的财富。

除此以外，如果留学生在国外留学期间，遭遇类似此次的突发状况，可以遵循以下建议妥善有效地保护自己：第一，了解、清楚如何使用自己的保险；第二，明确学校负责教务的老师的联系方式，有问题第一时间和该老师取得联系；第三，保持和国内的家长、顾问老师密切的联系；第四，12308热线（[phone]）是海外中国公民在紧急情况下的领事保护与协助服务、或进行领事保护与领事证件业务咨询的热线，可在全球任何时间、任何地点拨打该热线寻求帮助。

唐建文

北京方坤国际文化交流

有限公司总经理

方坤国际主要业务：英语培训，雅思、托福、SAT考试保过，世界名校科研实习，TOP100世界名校保录取。

近一个月以来，全国各地的学校、培训机构积极响应，纷纷推迟了开学时间。按照目前的趋势，越来越多的学校开学时间延长到了3月左右，寒假再次被延长了，这不仅打乱了教师的教学计划，也让家长们手足无措，学生内心彷徨。

为了不影响学生的学习进度，学校都在采取针对性措施，积极开展线上教学。我们公司一直以线上英语教学为主，配合线下辅导。疫情发生以后，平台注册人数剧增，许多学校整校申请学习。通过我们提供的课程，学生们经过2周的学习，可以完成3年的英语词汇学习。这全面提升了学生的学习效率，老师反映学生英语水平普遍提高。

疫情期间在家学习，“翻车”还是“超车”全看你自己。我们建议学生，在家学习首先要做好时间管理：65%—80%的时间用来做重要但不紧迫的事情；20%—25%的时间用来做重要而紧迫的事情；15%的时间用来做紧迫但不重要的事情；1%的时间浪费在不重要也不紧迫的事情上。

同时，要有意识地调整自己的生物钟，顺应大脑记忆规律，有效提高时间利用率，从而提升学习效率。一天中有4个记忆黄金时间：清晨起床后，适合学习难以记忆的内容；8：00—10：00，适宜学习需要周密思考、分析判断的内容，这是攻克难题的最佳时间；18：00后的两个小时，是复习、归纳、整理的黄金时段；晚上临睡前一小时，复习难以记忆的内容，因为在睡梦中大脑会继续加工这些信息。

在家学习，自制力管理尤其重要。要尽量做到隔绝干扰，在浮躁和安逸中学会沉淀，能够自觉地控制自己的情绪和行动。面对学习的压力，要学会调节，及时调整计划于目标。

时光流逝，珍惜现在。疫情过后，“学渣”也能变成“学霸”！

⻩中阳

特优⽣CEO

特优⽣是中国第⼀家以欧美藤校教育资源为内容，使⽤博雅教育模式，为中国学⽣提供优质教育资源的线上线下的互联⽹教育企业。

从学生开始和老师沟通在线上授课的事情后，我们就意识到这次的疫情对于我们的影响是巨大的。我们主要面对的是去美国留学的学生。现在孩子们不能参加考试，不能准备活动。同时美国很多的暑期项目也相继取消了，这对于孩子们来说造成了非常大的影响。

为了抗击疫情，我们把线上开工时间定在2月10日，面对面办公时间改到了3月2日，所有员工回到北京后必须在家隔离14天，经检测无恙后才能上班。在业务上，我们对下半年的线下课程做了全面调整，将80%的线下课程改到线上，我们员工目前也是全面线上沟通和上班。的确，开始还是有很多不适应之处，业绩也会受影响。但是我们相信，随着业务开展，我们的业绩会有很好的变化，我们也希望这样的改变能够顺应潮流的变化，为学生提供便利的同时，能够让学生们找到更好的学习方式。

从目前的形式来看，线下课程转移到线上会是未来的大趋势。其根本原因在于学生的时间越来越少，需要用碎片化时间来学习。而这次疫情是孩子们学习改善的催化剂，帮助他们改变学习习惯，适应并接受在线教育的形式。

对于留学市场来说，首先，线下的语言培训市场肯定会受到影响，最主要的就是线下的教学机构在这次的疫情中会重新洗牌。而整体的留学市场，不会因为线上或者线下的区分而产生改变。

此次疫情导致了许多身处国内的留学生无法按时返校学习。对于这些学生来说，可以求助学校的学生学习中心进行协调。而绝大多数今年申请的学生，还是有很多的进行时间准备，一定要利用好这段时间，不必过度担心。 

对于已经在国外的留学生们来说，如果面临疫情带来的麻烦，首先要求助于本校的学生中心，寻找处理方案，也可以求助我们的使馆。一旦所在国家有疫情发生，一定要学会保护自己，不能掉以轻心，盲目乐观。

今年是格外特别的一年，疫情给广大学子带来了困难，可我们不怕困难。看完了各机构、企业的见解与祝福，不知道各位读者有什么想说的呢？

欢迎各位读者在《留学》的平台分享自己的看法和观点，小编将在后台评论区随机抽取幸运粉丝，赠送神秘礼物～

来源：《留学》杂志总第144期

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实习记者：胡墨涵监制：李璨
责任编辑：戴晨

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