物业服务怎么样？星级评价来判定！珠海拟出台新办法！
珠海拟出台新办法！
各物业服务企业须主动申报
在管住宅小区物业管理星级服务！
共五个星级评定标准，
评定结果不达标需进行整改。
星级服务的评定还能帮助
业主参考选聘更优质的物业服务企业！
赶紧来了解吧！
日前，珠海市住房和城乡建设局发布《珠海市住宅小区物业管理星级服务评定管理办法（试行）（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），旨在进一步规范物业服务行为，提升物业服务品质，加强物业服务行业自律，促进物业服务行业健康发展。
《意见稿》共三十四条，主要围绕评定规则、评定程序、动态管理、结果运用四个方面，对物业服务企业及住宅小区开展全面监督检查和综合评定。
各物业服务企业须主动申报
在管住宅小区物业管理星级服务
《意见稿》适用于本市物业服务人接受业主或其他管理人委托，按照物业服务合同约定提供物业服务内容的住宅小区。非住宅小区的物业服务质量星级评定可参照本办法执行。
《意见稿》提出，各物业服务企业须主动申报在管住宅小区物业管理星级服务，实现住宅小区物业管理星级服务全覆盖。无正当理由拒绝申报参评的物业服务企业，相关部门向社会公示，并纳入诚信管理。
评定都有哪些规则？
如何参与评定？
接着往下看！
评定规则
1.星级划分
星级划分是物业服务标准和服务质量的等级标志，设立为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级，最高为五星级。星级标准严格按照物业项目实际物业服务水平给予评定。
2.评定内容
评定内容包括业主满意度调查、现场评定和综合评定三个部分，分别占20%、70%和10%。评定采取量化打分的方式，根据得分情况，对纳入评定范围的住宅小区进行星级服务评定（见下表）。
3.评定总分
小区星级评价总得分＝业主满意度调查得分＋现场评定得分＋综合评定得分，详见《珠海市住宅小区物业管理星级服务评定总分表》。
4.鼓励加分
鼓励在住宅小区推动党的组织和工作全覆盖，深化党建联建工作；鼓励在物业管理活动中广泛应用互联网等现代科学技术手段；倡导绿色发展理念及“生活垃圾减量分类”，鼓励发展生活性服务业和新经济形态。对成效明显的，在星级评定得分的基础上予以加分，加分分值不超过5分。
评定程序
一至三星级物业服务质量星级评定需填写《珠海市住宅小区物业管理星级服务评定申报表》，准备申报材料，向申报项目所在地街道办事处（镇人民政府）申报。申报后，申报项目所在地街道办事处（镇人民政府）组织行业专家听取物业服务企业自评汇报、审阅申报项目相关的年度物业管理档案、查阅项目管理制度和标准执行记录等资料结合现场查勘进行评定，再对申报参评的住宅小区进行满意度调查。相关部门对申报项目进行综合评价后，将评定结果向社会公示。公示期满后，对达到一星级、二星级、三星级服务质量标准的物业服务项目由项目所在地街道办事处（镇人民政府）颁发物业项目服务星级评定铭牌。
四星级、五星级物业服务质量星级评定程序相比一至三星级物业服务质量星级评定程序，多了推荐和复评两个步骤。推荐是由申报项目所在地街道办事处（镇人民政府）对申报项目进行资格审查，并根据《珠海市住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准》进行推荐打分。复评则是区物业行政主管部门应组织对街道办事处（镇人民政府）的初评结果进行现场复评。
《意见稿》提出，
经评定结果为不达标项目，
由区物业行政主管部门在该项目
悬挂“管理不达标项目”标志，
并责令所属物业服务企业予以整改。
整改后满半年可重新申报星级评定。
星级评价对物业服务企业及物业小区
有哪些优势和限制？
对星级评价为四星级、五星级的物业服务企业及物业小区给予以下激励措施：
（一）各区可对辖区按照五星级物业项目3000-5000元/个，四星级物业项目给予2000-3000元/个的标准，实施奖励补贴；对物业服务企业形成值得借鉴推广经验模式的，给予5000元奖励资金。具体奖励资金标准与办法由各区根据实际情况制定，并列入同级人民政府财政预算；
（二）在物业服务行业评先评优等活动中优先推荐，对承接物业管理项目时给予一定政策扶持，可享受接管新建住宅小区的优先投标权和再次接管旧住宅小区的优先选择权；
（三）星级评价为五星级的物业项目由市物业行政主管部门书面褒奖，星级评价为四星级的物业项目由各区物业行政主管部门书面褒奖。褒奖情况可以作为当年度星级评价加分依据，同时可作为企业信用评价加分依据；
（四）对评为四星级、五星级的物业项目负责人，建议相关物业服务企业在提拔任用时优先推荐。
星级评价被评为二星级的物业小区，由区物业行政主管部门采取以下措施：
（一）加大对相关物业服务企业所接管物业服务项目的检查频次和力度；随机抽取该企业不少于20%比例的小区开展服务质量评价（评价结果纳入结合评价计分）；
（二）将相关物业小区的得分及排名情况抄告小区所在社区（村）民委员会、小区党支部、业主委员会；
（三）相关物业项目及项目负责人自发文通报之日起一年内不得参与物业管理行业评先评优活动。
星级评价中被列为“管理不达标项目”的，由各区物业行政主管部门约谈该项目负责人及物业服务企业负责人，并采取以下措施：
（一）列入重点监管对象，加大对相关物业服务企业所接管物业服务项目的检查频次和力度，并组织对该企业承接的小区开展服务质量评价（评价结果纳入结合评价计分）;
（二）在物业管理区域内醒目位置将物业小区被列为“管理不达标项目”的情况及提供服务的物业服务企业基本信息张贴公告不少于15 日，并抄告项目所在社区（村）民委员会、小区党支部、业主委员会；
（三）“管理不达标项目”及其相关物业服务企业自发文通报之日起一年内不得参与物业管理行业评先评优活动。
（四）评为“管理不达标项目”且得分低于60分的相关物业服务企业，由各区物业行政主管部门按照规定予以信用扣分。
《意见稿》提出，
鼓励业主按照星级服务标准及星级
评定标准选聘物业服务企业。
经授牌的各星级物业服务项目，
可向业主大会、业主委员会
商请调整一定的物业服务费。
星级称号有效期为两年，
有效期限届满后，
物业服务企业可根据自愿原则重新申报。
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《珠海市住宅小区物业管理
星级服务评定管理办法（试行）》出台后，
将提升我市物业服务企业服务质量，
提升业主生活幸福感！