下一个是小荻老师的分享。 当时我已经偷偷拿出手机刷微博，刚刚有发一张合照，看看点赞的人有多少。 当她的声音传来的时候，我不自觉地抬起了头。 是的，很好听。 怎么形容呢？ 就像坠入一个豆袋沙发，被一种类似棉花糖的柔软力量包裹，温润，舒适，越陷越深。 然而这不是全部。 全部还包括她的讲解，脚步、眼神、动作，都与后面播放的PPT恰到好处，相得益彰。 所以最后一刻，当她回到舞台中央，鞠躬谢幕时，雷霆的掌声震耳欲聋。 中途休息的时候，我赶紧凑到她身旁，勾搭加微信。 她笑着说，好啊。 在扫二维码的间隙，我问她，排练了多久。 她说，2个小时。 而这个分享，只有10分钟不到。 “2个小时？！” “是啊，讲稿，PPT，以及走位。” 她说得很轻松，我听得很震惊。 有其他人也过来求认识，我也就知趣地离开了。 下一次遇见是在上海参加演示峰会。 我们一起去虹桥机场，逮到机会，又凑过去聊天。 她说到了自己准备做一个公众号。 我说，很好啊！ 她却很苦恼，原因是“我不想靠声音”。 而她的声音，在某种程度上是最大的特色。 但你也知道，优势有时候会变成困境，他人注意到你的强势标签后，会不自觉地忽略掉你的其他。 很明显，小荻老师并不想如此。 或者说，谁都不想如此。 那次聊天没有什么实质性的进展。 临别的时候，只能用鸡汤都称不上的“加油”结尾。 上周末去深圳参加小万的私房宴，小荻老师也来了。 酒足饭饱后，几个人坐在一起谈天说地。 小荻老师说她申请了公众号，主题是逻辑。 我当时很惊讶，也很惭愧，毕竟这已有一段时间，而我，因为各种原因，少有关注，也就毫不知情。 聚会散了之后，赶紧关注阅读。 几篇下来，第一感觉：这就对了！ 这文风，这感觉，就是小荻老师！脱离声音的因素，文字间也尽是舒服。 我们来看四个例子。
例子一：重复对方的话。 面对他人攻击性的话语，我们第一时间的反应肯定是还击。 但聊天的目的终究不是友尽，而是更好地在一起。 所以，如何应对？ 最简单的方式就是：重复对方的话。 简单来说，当女朋友问“跟你说话你从来都不听”时，男方可以简单地回复： 如此引导对方回忆男生“听话”的场景，女生也就慢慢地缓和下来。 这个方法也适用于平时和领导同事的交流。 当对方说完一段后，重复一下观点，既表明你在认真听，又能明确具体要做什么，避免无用功。例如： 例子二：放低重心 聊天时经常会遇到的一个场景是：双方拍案而起，互指鼻头，唾沫横飞，声音高昂，最后一拍两散。 这时候还是要回归原点，考虑清楚聊天的目的不是互相伤害。 所以无论如何，一定要让对方情绪缓和。 如何做到呢？ 试着让他降低重心，坐下来，喝杯水，慢慢说。 人一旦重心大幅下降，火气立马消去一大半。 剩下的，就是下一步。
例子三：应声反馈。 出声音，但不一定回答。 既不承认他对，也不否认他的观点。 “恩”“哦”“还有吗”，引导对方说完。 等情绪完整释放，接下来再反馈。 真诚地看着对方，表示理解，并说出自己的苦衷和现实情况。 面对认真包容的人，讲道理的人多会回归冷静。 接下来就是给出解决方案。
例子四：既要说事实，也要谈感受。 这怎么说呢？ 我们和人交流，经常性地会去做评价。 比如我刚刚理了发，说实话，不好看。
有点像曾经的这样……
晏同学直接就说“好难看啊”。 我只能横眉冷对，然后友情翻船。 可如果他换个表达，比如：“我觉得你剪得有点过短，跟你的气质有点不搭（事实），下次可以试试长一点（感受）。” 友情的小船肯定变成巨轮，说不定一感动就弯了，哈哈。 说实话，我不是一个太会说话的人，情商也经常让自己感伤。 所以看小荻老师的文章，确实受益匪浅，每次都不自觉地点击赞赏。 当然最开心的，莫过于欣赏的人找到了合适的方向，写出了好文章，也能遇见之后会越来越好。 和朋友一起成长的感觉，真的很妙。 对吧?
点击阅读原文，可以看到小荻老师的文章。
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