从小萍被排挤说起
（一）从《芳华》里小萍被排挤说起
很多朋友都已经看过《芳华》吧，今天我们从里面一个角色说起：小萍。
刚到文工团，因为想早些让爸爸看到穿军装的样子，她偷偷穿上室友的军装，拍了张照。
这件事让她之后成为宿舍众矢之的，连同自己爱出汗等习惯，被大家排挤。
为什么？
首先，第一印象差。
这体现在两个方面：
第一，专业能力看起来差。
在刚到文工团的时候，老师让她表演一下，结果她因为一些原因出了差错。这引得其他人哄堂大笑。
第二，人品没得到肯定。
为了让父亲能第一时间看到自己的军装照，偷偷拿了室友的衣服去拍照。其他人问起来，谎称没有拿，最后又被揭穿。——这可是致命的！
留下差的印象，之后别人便会带着这个印象来判断你，结果就会发现你更多的缺点。
于是之后一些有的没的问题，都被其他人放大。
其次，得罪的是意见领袖。
小萍得罪的是文工团的【意见领袖】，她的一大特点是：跟男生女生都很熟，会无限放大你的缺点。
这样的结果就是，大家都会知道你的问题，然后形成统一的敌对状态。
再者，不主动沟通。
小萍在遭到攻击时，把所有的苦都吞下，以为只要努力就可以得到认可。
但问题是：其他人不见得比你差，所以难以通过专业能力突出重围，收回失地。
从 2016 年开始，职场沟通一直是这个公众号讨论的关键词。
究其原因，也是惭愧，自己并不是一个情商多么高的人，经常会犯各种错误。
错误多了，也就会去想如何克服。
（二）理论一：DISC 性格模型
沟通中最重要的是知己知彼。除了专业领域的了解外，性格是最为重要的一环。
DISC 理论将人的性格用四个维度来表示：
D：Director，老板型/指挥者，类似希特勒，表现为目标明确、执行力强。
I：Interact，互动型/社交者，类似克林顿，表现为热爱分享、性格活泼。
S：Supporter，被动型/支持者，类似《命中注定我爱你》里的陈乔恩，表现为依赖和迁就。
C：Corrector，修正型/思考者，类似比尔盖茨，表现为标准清晰、追求卓越。
虽然它有一套工具可以帮我们测试，但很多时候，其实我们可以从感官上判断某人在哪个维度上表现突出。
例如，前文提到的小萍，很明显她更倾向于 S ，在情感沟通上较为被动，逆来顺受。
与不同性格的人沟通，我们需要做一定的改变：
对指挥（D）占主导的人来说，重要的是聚焦事情，强调时间节点，保证任务完成，这一般发生在对上级领导上。而如果是对朋友，那就是有一说一有二说二，不要拐弯抹角。
而思考（C）占主导的人来说，他们信奉标准，所以沟通时一定要把握住规则的底线，摆事实讲道理。
对社交（I）占主导的人来说，最好主动反馈感受，他们乐于分享，也特别渴望收获及时的赞同。
对支持（S）占主导的人来说，他们一般来说比较隐忍，经常被人使唤，内心是相对比较渴望支持的，所以你及时的帮助、安慰或指导，会收获他们发自内心的感恩。
比如刘峰对小萍的帮助，其他人认为理所当然，但小萍会涌泉相报。
↑ 刘峰的帮助
（三）理论二：胡萝卜与大棒理论
我们做任何事情都有动机，动机分为激励和约束两类，对应比较形象化的表达，就是胡萝卜与大棒。
激励（胡萝卜）：做好这件事，你可以得到什么。例如，曹将，写好公众号，你可以得到大家的赞赏。
约束（大棒）：做不好这件事，你会失去什么。例如，曹将，文章写不好，不仅赞赏少，而且会掉粉哦！
动机又会受到两个因素的影响：相关度和强度。
相关度：就是这件事与自己是否相关。例如，如果一件事情做好做差对自己的业绩影响不大，那付出自然会打折扣。
强度：也就是这个刺激是否足强到让人感知到。例如，面试时要让对方注意到自己，如果提供的经历普通，那自然被忽略。
以小萍的案例来说，她能进入文工团，一是自己的特长与教练的需要相关，二是自己表现出来的能力足够优秀，最后，教练认为她来了对文工团的演出有帮助（激励），最后帮她争取了这个名额。
（四）案例一：微信沟通
1.为什么要避免「在吗」
我们经常会遇到的寒暄就是「在吗」。
能理解这条信息背后的心境：
也不熟，不知道会不会打扰到他，不如先试探一下。
但是，收到信息的人得到的不是你的体贴，而是：
他到底有什么事？会不会耽误很多时间？好忙，要不要回？回了的话万一事很多怎么办？如何拒绝？
如果收到信息的人是属于 I （沟通型）或 S （被动型）的人，那么他一般会回复。
但如果是 D （领导型）或 C （思考型），则一般会纠结你是否会耽误到他们的时间。
那么，为了让所有属性的个体都增加回复的可能性，我们需要多做一步。
2.说明与对方的关系
人都是更关注自己的。
在表述问题和请求时，最好明确两个内容：
到底需要他干什么。
这件事对他有什么好处（或者不做的坏处），或者说明相关背景。
比如小巴之前邀请我在「秋叶PPT」开专栏，是这么表达的：
曹将，我们想邀请你来「秋叶PPT」开专栏。有两个好处：
第一，这可以增加个人曝光。
第二，我们会提供给你稿费。
文章之后也可以在自己的公众号发。
可以考虑一下，最好这周给个回信。
简明扼要，既能赚名，又能得利，这就是激励（胡萝卜），那么剩下的自己考虑。
（五）案例二：对方为什么不肯带你
这是之前一个朋友留言的案例：
新到一家公司，HR分配了一个职业导师给他。但问题是，前辈只是把工作丢给自己，但不会教他具体如何做。他感觉工作很吃力，有很大的失落感。
原因可能有两点：
1.性格不合拍
如果对方是 D （领导型），讲究效率和完成度，而你又是做事拖拖拉拉型，那么两人肯定不合拍。
或者如果对方是 I (社交型)，喜欢沟通讲究和谐，而你又是沉默寡言没有反馈型，那么最后的结果就是不欢而散。
2.两人是否建立了良好的激励约束关系
对于新人而言，大多数时候，都会被周围的前辈安排各种事务，你不可能全身心为职业导师干活。
那么他教你，然后你为其他人干活——这事本身就不划算。
如果你是他，没有激励，也会打退堂鼓。毕竟，大家并不是闲得没事做，多腾点时间给自己或家里人反而更好。
（六）我是小结
今天我们借助《芳华》里小萍的案例，引申出这两年一直留意的关键词：职场沟通。如何处理好这个麻烦事，有两个理论。
第一是 DISC 理论，它用四个属性来对人的性格进行归类，分别是 D (领导型)、I (沟通型)、 S(被动型)、 C(思考型)。
第二是胡萝卜与大棒理论，分析这个沟通能给对方带来什么帮助（胡萝卜），或者不做这件事有什么后果（大棒）。这个理论又有两个影响因素：相关度和强度。
借助这两个理论，我们分析了两个具体案例：
一个是微信沟通。不要总是「在吗在吗」，而应该说明需要对方做什么事，并注明背景。
一个是师父带徒弟。两人如果性格不合，做这件事激励也不足，那么最后的结果很可能不欢而散。