汇报工作时,总被领导说逻辑不清楚、思路不清晰。
——这是我们经常面临的困境。
那有没有什么解决方案?
前段时间,在一个培训 HR 群里,资深 HR 欢姐分享了「寻找匹配外部师资的小方法」。
读完以后,马上截图保存:虽然是用于培训,但背后的逻辑就是想要的答案!
1.问题:我们遇到了什么问题?把具体需求场景描绘出来,越具体越形象越准确越好。
2.目标:我们要达成什么目标。
3.培训需求刻画:为了解决问题或是达成目标,我们的培训需求是什么?这里需要和主管领导确认清楚。
4.培训师资匹配:需要邀请什么类型/风格/段位的老师(内部/外部)。
5.培训要素:时间/地点/对象/形式/大致预算。
6.培训师资选择:看备选老师,根据我们需求提供的课程大纲和Demo授课小样,从中选择合适的老师。
接下来,我们顺着她的思路,我们一起看看这背后的逻辑。
01 汇报的本质:让领导做决策。
首先,我们需要明确汇报的本质,即让领导做决策:
1.要不要做某件事。
2.选择做哪件事。
3.如何做这件事。
一旦是要做决策,就需要有思路。就如同去买一件衣服,不可能随便下单,肯定有一系列原因在促成消费。
所以,我们需要把这背后的原因说清楚。
那要说清楚哪些内容呢?
02 汇报的内容:一套体系化的表达路径。
第一,找到原因。
也就是做这件事的初衷。
一般来说,初衷有两类:
1.改进类。也就是针对现有问题打补丁,出过的错不要再犯,可能出现的错要避,比如改进销售流程。2.提升类。也就是在现有的基础上做得更好,比如提升业绩的方法,比如新开拓一个业务。“问题:我们遇到了什么问题?把具体需求场景描绘出来,越具体越形象越准确越好。”第二,界定目标。
明确原因后,下一步就是界定目标,即要做成什么样子。这个描述越具体,之后的方案就越匹配。什么时候达成?预算投入多少?什么是「大幅」?——这些不清楚,很难真正落地。我们试着把「时间」「收益」和「成本」考虑进去后,再看会不会好一些:“2021年,在不超过2020年预算的情况下,公司营业收入同比增长50%。”培训需求刻画:为了解决问题或是达成目标,我们的培训需求是什么?这里需要和主管领导确认清楚。——能不能满足需求培训师资匹配:需要邀请什么类型/风格/段位的老师(内部/外部)——师资匹配标准培训要素:时间/地点/对象/形式/大致预算。——限制条件这里再推荐一个好用的标准:竞争对手采用过/实施过。比如这个活动,A公司之前做过。这个老师,B公司之前请过。潜台词是:我们不是小白鼠。第三,收集信息。
1.结论先行。比如一开始就假定要怎么做,于是都找能支持它的信息。2.渠道依赖。只从某个渠道收集信息,比如只看外部信息,忽略公司内部已有的信息。3.缺乏计划。不是按照标准来搜集信息,而是看到什么搜什么,结果信息无法用于比较。我有跟欢姐交流,他们在扩充一套表格,用一套统一的标准,记录老师/课程信息。当有培训需求时,便可以从中找到匹配的课程。第四,拟定方案。
拿到了这一系列信息后,接下来就是根据标准,拟定备选方案。第二,过早否定。也就是给自己一些「假」的限制条件。比如你觉得这个做不了,但是,这只是基于你当时的认知。很多所谓的限制条件都是假的,比如一天之内写出一个方案。但是如果问一下其他人,可能对方就有现成的,直接拿来修改即可。这是很多人容易犯的错,比如要么做这个活动,要么不做。其实我们还可以从程度的角度进行调整,只做到七成,可能也可以达成目标。为了避免这三个错,建议直接要求自己:在汇报前,至少准备两套方案。第五,选择方案。
这时候,需要表达自己的想法,然后围绕标准说明清楚原因。在汇报时,如果能给到一些「可感知」的素材,效果一般会更好。比如欢姐会拿到老师的 Demo 授课小样,这样在汇报时,便更能佐证自己的建议。“培训师资选择:看备选老师,根据我们需求提供的课程大纲和Demo授课小样,从中选择合适的老师。”小结
汇报的本质,是让领导进行决策。本篇文章我们通过欢姐的一段话,分析了如何让这个过程更有逻辑。第二,界定目标。找到标准,时间、收益、成本、竞争对手的情况等。第三,收集信息。根据标准搜集信息,避免结论先行、渠道依赖和缺乏计划。第五,选择方案。汇报前自己有一个判断,汇报时提供「可感知」的素材。