对此，有网友向爱奇艺客服询问此事，客服表示这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况。有网友表示，朋友刚刚经历了被封号。
爱奇艺相关工作人员表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。
近日，广东一名用户因爱奇艺限制投屏清晰度一事将爱奇艺告上了法庭，由北京市互联网法院立案。对此，爱奇艺方面2月1日回应称：“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”南都记者了解到，朱元是一名在广东工作的律师，也是一名爱奇艺的老用户，开通了黄金会员。今年1月，朱元发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度则必须升级至更高级别会员。他认为，投屏功能属于重要的会员权益，也是自己购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。在与爱奇艺客服沟通无果后，朱元认为爱奇艺单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是将爱奇艺告上了法庭。他表示，自己不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制自己的投屏清晰度，不能减少或限缩原有会员权益。对此，2月1日，爱奇艺在微博发文回应，“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待”。 2月1日，南都记者查询爱奇艺App了解到，其黄金会员连续包年费用为238元，手机、电脑、平板可使用；白金会员连续包年费用为348元，享受黄金会员权益和电视特权。南都此前报道，1月13日，爱奇艺客服曾向南都记者表示，投屏只限制清晰度，其中黄金会员投屏只允许使用480P的清晰度，想要更高的清晰度则需开通白金会员。针对爱奇艺设置的投屏限制，不少网友表示480P清晰度太低，几乎无法观看，认为爱奇艺“吃相实在太难看”。对此，上海市消保委曾发文直指爱奇艺此举不厚道。上海市消保委认为，投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在App内限制消费者投屏的做法不合理，想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏。上海市消保委表示，随着版权保护意识增强，消费者已经接受以付费方式收看影视内容。视频平台应该用更多更好的内容和更佳的消费体验获得用户，提升平台收入。上海市消保委提醒相关视频平台，套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得。此前爱奇艺因为限制投屏清晰度及相关问题频频上热搜。南都记者此前测试各视频平台投屏清晰度时了解到，其实三大视频平台或多或少都对移动端投屏到大屏上的清晰度有所限制，但支持的最高清晰度会有所不同。在投屏清晰度问题发酵后的没几天，又有网友表示爱奇艺限制HDMI连线播放功能，点击内容播放时会弹出“由于版权原因，此内容不支持HDMI连线播放”的提示。当时爱奇艺回应称：限制HDMI连线播放功能是应版权方要求，基于数字版权保护协议，为防止录屏盗版而采取的限制措施。本功能已经上线多年，这也是行业通行的做法。其他不受数字版权保护协议限制的内容，仍可以通过HDMI连线播放。这项限制与是否订阅会员无关。近年来，视频平台关于会员权益的问题一直争议不断。最早是超前点播横空出世被会员质疑变相“割韭菜”、吃相难看，最后以各平台自行停止超前点播操作而平息。但在去年，腾讯视频为《梦华录》策划的大结局点映礼再次被质疑是在“复活”超前点播，有违反会员服务协议的嫌疑。接下来，优酷会员投屏内容二次收费闹上“热搜”，之后又因为限制会员仅登录一台手机设备被一众网友吐槽，当时优酷方面发声明回应称，此举是为保护用户账号安全，打击黑灰产。 来源：综合自澎湃新闻、新闻晨报、晨观新闻、南方都市报、网友评论