海淀“柠檬黄”，用行动传递文明的光与热

“您稍等一下再过，马上要红灯了。”

“请礼让斑马线！”

8月2日下午晚高峰

八里庄街道阜成路与恩济东街交叉口

不时响起交通指引与提示

首都公共文明引导员八里庄中队的队员们

正在忙碌着

据了解，首都公共文明引导员八里庄中队从成立到现在已有21年，志愿队现有111名队员，平均年龄57岁。刚开始成立时，队员们主要在公交站台做引导服务，后来逐渐拓展志愿服务领域，赛场、学校、公园、大型社会活动等都有那一抹“柠檬黄”的身影。

圆满完成冬奥会服务保障任务

2022年，对于队员们来说，最难忘的应当就是服务保障2022北京冬奥会了。作为八里庄街道新时代文明实践所的一支志愿服务队伍，在接到任务后，队员们立即进行了相关知识培训，以饱满的精神状态，严格的工作标准参加了2022年北京冬奥会五棵松场馆外围服务保障任务。

“请您准备好身份证、注意脚下安全、保持一米线距离……”一句句温暖的话语，传递到冬奥会每名观众心中。八里庄中队的81名引导员不惧寒风凛冽，举牌引导、秩序保障、安检服务、除冰扫雪，每一名引导员都在自己的岗位上尽职尽责，发光发热。

“我还记得在冬奥服务保障的过程中，北京迎来了立春后的第一场雪。当时，我们提前一个半小时上岗，以雪为令，随下随清，雪停路净，就是为了保持冬奥会场馆道路畅通和观众的通行安全。”八里庄中队队长夏美荣说道。

不同的赛场、一样的梦想。从2月3日至2月17日，八里庄中队共服务引导到场观众7500余人，进场车辆268台。

争做文明赏花“领路人”

今年春天，“第三十三届樱花文化活动”暨第三届春季花卉联展在玉渊潭公园如期召开，八里庄志愿服务中队的21名引导员连续第六年为前来赏花的游客进行文明赏花引导服务。

张淑敏是这21名文明赏花“领路人”的一员，她回忆道：“今年樱花节期间，我们将提前录制好的疫情防控宣传录音在公园内循环播放，反复提醒游客注意个人防护。”

“请您文明赏花，不要随意攀折花枝”

“大家戴好口罩，有序赏花”

在游客进行参观游览时，八里庄中队的队员们积极引导大家进行文明赏花，劝阻攀枝折花、拉花拍照等不文明行为，带动了游客文明意识的提升，同时时刻提醒游客佩戴口罩，做好个人防护，做新时代的文明赏花者。

文明“摆渡”为考生们保驾护航

“每年参加高考保障，看着孩子们走入考场，为自己拼搏，真为他们高兴。我们作为服务者，和家长一样，为他们祝福。” 队长夏美荣说：“有次，有位学生考完出来后跟家长说他今后也要当志愿者，我特别有感触。感觉自己做的都是值得的，都有价值有意义。”

这是已经是公共文明引导员八里庄中队第三次参加高考保障引导任务。

“有需要过马路的么？”

“注意安全，快速通过”

“稍等一下”

当这些话在考点门口响起，声声提示让人安心。考场门口忙碌而有序，文明引导员在各自的点位上，帮助离场考生快速、安全通过马路。

队员成绍科说：“今年我们志愿队除了为高考做了服务保障工作，还接到了为中考考生做校外引导服务的任务，队里考虑到我的女儿也是一名考生，原本没有安排我，但是我告诉队长，孩子交给她妈妈了，我可以踏实地去做服务了。”

夏美荣说：“引导员要以自身的文明形象做圆心，不断发光、发亮、发热，时刻激励着每名引导员立足岗位、树立形象，热情为大家服务，从自身做起携手文明，深化文明城区创建只有起点，没有终点。”

记者手记：

连日来，持续高温，酷暑难耐，在地铁站、公交站台，各大路口都能看到靓丽的“柠檬黄”，文明引导员们用汗水坚守用心服务。帮助游客失物招领、为行人指路、维护秩序，这些大大小小的故事让越来越多的群众认识了引导员、了解了引导员，这些投身城市公共志愿服务的“柠檬黄”们，点亮了城市文明的色彩。我们的生活，因为他们的守护更加美好。

记者：谢春阳

编辑：陈乃禾

部分图片由八里庄街道提供

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